Seat Sánchez Móvil

Sheila Carballido Canedo

2020-10-06

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Sánchez Móvil muy amables a la hora que apareces para que compres allí, pero unos verdaderos incompetentes y mal educados en zona taller.
Desde finales del año 2016 que compramos allí nuestro coche, todo han sido problemas y malas formas. Nadie tiene culpa de que un coche tenga ciertos fallos (son máquinas, y como toda máquina tiene sus cosas. Y más con el paso del tiempo que todo avanza) pero si tienen culpa de que no se realice el trabajo bien, que sus trabajadores no tengan educación o que dejes tu coche allí por X motivos y te lo entreguen con la tapa de los bajos descolgada o un tremendo golpe por la parte de abajo del chasis...
No entiendo como trabajando tan mal y teniendo tantas criticas sigue eso igual.
Pero por nuestra parte siempre tenemos reclamaciones puestas y con esta última incidencia GRAVE (el golpe) más.
La última grave, la dejamos pasar ya que el responsable general nos pidió que por favor no la pusiéramos en consumo y podíamos hablarlo.
Pero está claro que tratando con gente así, hay que ir por estas.

Silvia Andrea

2020-08-21

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Buenas tardes.
Llevamos yendo 5 veces a recambios y no se cumplen los horarios, me parece alucinante que ocurra esto, me da igual que sea verano, si hay un horario es para que se cumpla.
Fuimos una primera vez y nos dijeron que cerraban a las 18, bien, no hay problema.
El viernes siguiente nos acercamos a las 16:20 de la tarde, cerrado, un señor nos dice que cierran a las 17 pero que hoy está cerrado.
Vamos una tercera vez, a las 15:30 pasadas y cerrado. Nos dicen que la persona de recambios se ha puesto enferma.
Ayer fuimos y por fin está abierto, conseguimos preguntar y comprar lo que queremos, al final no nos sirve la pieza y un señor nos indica que volvamos mañana que nos hacen la devolución, le contamos que llevamos yendo bastantes dias, y nos dice que cierran a las 17, al igual que el taller.
Hoy, 15:55 de la tarde, recambios cerrado.
Me parece el colmo!
La imagen que me ha quedado es de poca profesionalidad y responsabilidad asique está claro que una vez devuelva la pieza no volveré nunca.

Fran R.G.

2020-08-04

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La última vez que llevé el coche a revisión, concertamos una hora para la entrega. Cuando llegó la hora, aún estaban empezando con mi coche. Tuve que esperar más de una hora y mi tiempo también vale dinero.
Ellos bien que cobran cada hora de mano de obra que emplean en su trabajo.

Raquel Gonzalez

2020-01-09

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Pues lo que me pasó es que me sentí engañada con este concesionario. Meses de espera por un coche que nunca llegaba que supuestamente pasó casi 2 meses en Santander a la espera de su reparto al concesionario y sobre todo engaño con las cuotas que supuestamente íbamos a pagar. Cuando pedimos el coche nos dijeron que ibamos a pagar x al mes y cual es nuestra sorpresa cuando nos dicen que al final no, pagamos el doble, y dando una buena entrada seguíamos pagando una letra escandalosa.
Es un buen resumen de lo que me ha pasado con vuestro concesionario.

Roberto Moncayo

2019-10-24

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Mi experiencia en ese concesionario fue pésima. nos atendió un tal Ernesto que tenia mas poca idea que mi hijo de 5 años. No pienso poner mi dinero en manos de gente que no sabe hacer su trabajo y si ya en preguntas básicas era nefasto, no te quiero decir que será si hay algún problema. De cabeza a otro concesionario!

EDITADO TRAS RESPUESTA:

me pueden indicar en que creen que estoy en un error? Yo en ningun momento les indico si esto ha sido ayer o hace 5 meses. Por ello creo que los que están en un error son ustedes al contratar becarios que no saben que un coche tiene 4 ruedas... Luego nos quejamos que no hay clientes... En fin...

Lois López

2019-07-18

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Cómo veo ya que les ha pasado ya a otras personas; llevo como un mes con el coche en el taller para cambiar la defensa frontal y sujetar el tubo de escape. 3 de las veces que llamé me dijeron que me devolverían la llamada y no lo hicieron, por lo que tuve que ir en persona, todo para que me dijeran que no me podían dar una fecha estimada de cuándo estaría mi coche. A día de hoy sigo esperando

Aira Da Gama

2019-06-19

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El servicio de este concesionario fue excelente por parte de toda la gente con la que traté, me ayudaron para decidirme por el coche que realmente era la mejor opción para mi y creo que no podría haberlo hecho si no fuese por la paciencia y todas las opciones que me mostraron. En particular estuve encantada con el trato de M Jesús, que dedicó mucho tiempo tanto en el proceso de decisión, como en asegurarse de que la compra estuviese bien hecha, en explicarme todo sobre mi nuevo coche y en hacer un seguimiento para asegurarse de que todos los papeles y el coche estaban bien. Siendo una decisión tan complicada, se agradece gente tan dedicada y con ganas de ayudar.

Jesús G. C.

2019-06-17

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INDIGNANTE

ACTUALIZO A 17.06.19.
Entre 2017 Y 2018 les he llevado el coche por numerosas (bastantes) averías. Ha estado en taller un total de 4,5 meses (a lo largo de unas 4 intervenciones) en un año y medio. Por lo que no pueden decir que no les he dado "otra oportunidad", como siempre piden. Pues bien, en diciembre del 2018 les envio correo para que me buscasen fecha de nuevo para volver a dejarlo por varios fallos que se vuelven a repetir. No contestan. En enero 2019 les llevo el coche para revision por kms y de paso les digo que estoy pendiente de que me indiquen fecha para revisar varios fallos y quedan en indicarmelo cuando venga de vacaciones el jefe de taller. Pasan las semanas y siguen sin contestar. Un mes mas tarde les envio otro email solicitando lo mismo. Y no han contestado hasta la fecha, ni para decirme aunque sea que pasan de mí y que me busque la vida por otro lado. Evidentemente, me he ido y he empezado a trabajar con el otro concesionario Seat de la ciudad, Marineda Motor y problemas solucionados. En mi caso seguro que apareceran otros fallos con este Seat, pero espero estar mejor atendido. Eso sí, SEAT NUNCA MAIS.

La atención comercial por parte de Juan ha sido muy buena en la venta del nuevo ateca, pero llevo desde abril esperando para que me den cita en GARANTIA y coche de cortesía para solucionar problemas y hasta la fecha han sido largas y mas largas. Y es que en marzo, ya deje el coche por los mismos fallos que tengo que llevarlo ahora y que no solucionaron nada después de casi una semana en taller y de buscarme yo un coche de sustitución por mi cuenta. He hablado con recepción de taller unas 4 o 5 veces en estos casi 6 meses de espera, creo que debí de insistir poco, y siempre quedan en llamarme y hasta la fecha nada de nada. "En una semana o dos ya te toca a ti, que ya nos devuelven coches para prestar", así todos estos meses cada vez que llamaba.Eso es garantía??? Eso es atención al cliente??? La postventa en mi caso es horrible. Tres veces he ido para que me regulasen bien los faros (me daban luces todo el mundo). Las dos primeras, que ya es decir, no había problema y decían que estaban bien. A la tercera si que reconocieron que estaban mal y vaya si se noto que las regularon. Dejaron de darme luces y ya no apuntaba a la luna con los faros. Que te pase esto en un concesionario oficial!!!!. Y por supuesto, pues casi dos horas de espera cada vez que fui por el asuntillo.Yo entiendo que todos tenemos fallos pero esto de las luces, el que no te llamen en 6 meses y alguna cosa mas con las que podria extenderme, pues no es buena señal. Recomendación: a otro concesionario.

Carlos Rodriguez

2019-06-12

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Mi aseguradora me recomendó este taller, porque tienen convenio con él, así que me pasé por allí en enero. Me dicen que tardarán 3 o 4 semanas en poder dejarme un coche de sustitución. Ok, espero. Al final tardan 10 semanas (del 22 de enero al 4 de abril)
El 4 de abril, por fin, dejo mi coche en el taller, para arreglar un golpe lateral, solo chapa. Desde ese momento, si quiero alguna información me tengo que pasar por el taller, porque ni llaman ni me responden a mis llamadas. Amablemente me dicen cuando les llamo que se van a informar y me devolverán la llamada, pero nunca lo hacen. Hoy lleva el coche 2 meses en el taller, sigo sin tener ni idea de cuando me lo darán (hace 4 semanas que me dijeron que ya casi estaba), el coche de sustitución no para de encender chivatos y hacer ruidos, y la sensación es de absoluta burla y falta de respeto.

12 de junio. Por fin me han devuelto el coche. 10 semanas.

Santi Souto

2019-01-23

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Esto era lo que había cuando estuve. En atención a su respuesta, me gustaría que fueran Vds. que explicaran a que se debe el caso de la foto. Que ha sucedido para que, según afirma el letrero, tras dos años todavía no hayan conseguido aportar una solución a un cliente.

Javier Ambroa

2018-10-27

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Con toda probabilidad ya no volveré. He ido unas 9 o 10 veces en los últimos 8 años entre mantenimientos, un tema de chapa y alguna otra cosilla que hacerle al coche. El trato ha sido SIEMPRE EXQUISITO y por eso he seguido yendo a sabiendas de que estaba pagando mas que en otros sitios. Pero en 2 ocasiones, la ultima ayer mismo, salí descontento en parte fallo fue mio porque no me atendiese la persona de siempre al estar otra libre. Total, yo ayer pagué mas (no me hicieron un descuento del 20% como siempre) y me intentaban cobrar una cosa que no tenía sentido y que, lógicamente, al final no me cobraron pero bueno ellos han perdido un cliente... No se donde compran los materiales/repuestos porque yo como particular los encuentro muchísimo mas baratos.

Fran Blanco

2018-09-10

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Segunda vez que voy a este concesionario por el mismo vehículo y cada vez me atienden con menos ganas. En Agosto porque es Agosto y no sabemos los precios que van a tener los coches hasta Septiembre. Ok, vale, pero podían enseñármelo que tenían uno allí, no? Pues no. Vuelvo en Septiembre y escucho un "Hola" desde la mesa a 20 metros. No vaya ser que el señor comercial se levante y haga su trabajo. Me siento y pregunto por el precio de un vehículo > 30k. No me ofrece los extras del vehículo, un catalogo que no es el actual, no me ofrece probarlo, no toma mis datos. Ganas de vender y trabajar? 0 Atención: deficiente. Quien me pregunte por este concesionario sabrá esto de primera mano. Si este es el trato antes de comprar, mejor no pensar en caso de que haya problemas con la marca.