AUTOMÓVILES LOUZAO, S.L.U. Smart
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Para los residentes de Perillo, Louzao Coruña - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart representa una alternativa sólida en el ámbito de Concesionario Mercedes Benz. La sede de Louzao Coruña - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart en Avenida das Mariñas, 295 lo posiciona como un lugar estratégico para Taller de revisión de automóviles. Si buscas calidad, Louzao Coruña - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart mantiene un enfoque firme hacia la excelencia en Concesionario Mercedes Benz. Para más información, se recomienda contactar con Louzao Coruña - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart.
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Atencion inmediata por parte de Guliana. Recepción rapidisima, y resolución del problema al instante. Explicación de lo ocurrido y consejos a seguir. Impecable.
Muchas gracias Maria
Una vergüenza el trato, el coche tiene menos de dos años, lo he llevado 3 veces por fallo en ventanillas y techo, la respuesta es que hay que recalibrar, en el día de ayer lo llevo por un tema de alarma en el nivel de aceite por la tarde, que aún rellenando vuelve a aparecer, me dicen que lo tengo que dejar, no hay coche de sustitución y quedan en llamarme o avisarme hoy por la mañana para plazo de revisión porque necesito el coche, en toda la mañana no me llaman, llamo yo por la tarde y la persona que me tiene que pasar con el encargado me dice que no está en ese momento pero que en cuanto llegue me devolverá la llamada, en toda la tarde no me llaman, vuelvo a llamar y tampoco me atienden y ahora todo el fin de semana sin saber nada del coche y me imagino que también parte de la semana que viene. No me parece normal, seguro que será el último coche mercedes que tenga y creo que tienen que cambiar mucho el trato al cliente tratándose de una marca considerada premium
Hola Marcos,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y le pedimos disculpas por ello.En relación con la avería del nivel de aceite, el vehículo necesita permanecer en taller para poder realizar un diagnóstico completo y garantizar que la solución sea definitiva. Sentimos que la comunicación no haya estado a la altura y que no haya recibido la llamada en el plazo indicado, revisaremos internamente lo ocurrido para que no vuelva a repetirse.
Si lo desea, puede facilitarnos sus datos por email al correo customer.service@louzao.com y así detectar donde ha estado el fallo.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Vaya pandilla, para vender coches, son una maravilla, ahora a la hora de llevar el coche al taller, todo son problemas..., y como no espabiles tu, para ver cual es el problema, puedes estar un año sin coche...
No me ven en otra por ahí llevando el coche a reparar....
Trato fantástico por la persona del mostrador de taller y posterior del jefe de taller que me atendió. Me resolvieron el problema sobre la marcha.
Muy buena atención en taller. Profesionales y buen trato. Vine de Mérida con un problema que requería un test, ante la complicación del viaje y ll que implicaba el contrato de garantías y la letra pequeña, decidieron atenderme rápido y muy atentos, entregándome el coche cargado y lavado. Un detalle que merece mencionar. Gracias
Hoy acudí al taller del concesionario por un problema en la batería, y mi experiencia fue extraordinaria, por la atención recibida y la resolución eficaz del problema técnico en un tiempo breve. Quiero destacar en particular a la persona que me atendió en la recepción, quien en todo momento agilizó el trámite y derrochó su amabilidad.
Acudí el otro día porque necesitaba sus servicios dado que tuve un pinchazo en una rueda y salgo encantada con la experiencia. Quiero destacar la atención de Giulliana, la recepcionista, fue una persona encantadora y amable, es genial llegar a un sitio y tener un trato así desde el inicio. Si tengo que volver en otra ocasión será aquí!
Llevé el coche por una avería en el faro y me atendieron enseguida. Nada de esperas interminables: rápidos, claros y resolutivos.
En resumen: buen servicio, rapidez y un trato de diez!
Muy buen trato recibido durante el mantenimiento de mi EQA. Al haber un Aldi y un Mercadona muy cerca puedes hacer la compra mientras tanto (si no, te invitan a un café si prefieres esperar allí). No necesité ni pedir el coche de sustitución que tengo firmado por contrato.
He tenido un percance con mi coche y la atención por parte del departamento postventa ha sido súper satisfactoria. Estoy muy contenta. Gracias por la atención.
La atención recibida fue muy buena. Fui sin cita por un pinchazo y me recogió el coche Leo sin ponerme pegas, ya hice algún mantenimiento por aquí a mi GLB y siempre bien.
Mi experiencia en el concesionario Mercedes ha sido excelente. Quiero destacar la atención de Alejandro Palacios, que ha sido de diez: muy amable, atento y profesional. Me ayudó a elegir los acabados y el equipamiento del coche, aconsejándome en todo momento y explicándome todo con mucho detalle.
Las instalaciones son impresionantes. ¡Totalmente recomendable!
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