Servicio Posventa Oficial Ford | Gonzacar

Fran García

2025-12-18

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Me siento estafado. Cliente fiel al taller desde hace 6-7 años, pero en esta ocasión la experiencia que estoy teniendo ha sido nefasta. Todavía tengo el coche en el taller por un problema en la centralita ABS, nula atención, el teléfono no lo atienden, cada vez que vas por allí, y preguntas por el coche, nadie sabe nada, te dicen que ya lo puedes ir a recoger, y el coche no abre, les preguntas, y te dicen que las llaves no funcionan que intentaron repararlas pero no son capaces, un despropósito. Y luego te tienes que fiar del diagnóstico que te dan, con cambio de unidad de piezas que superan los 1500 euros. En fin, experiencia muy triste y última lamentablemente.

Jacobo Rey

2025-12-03

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Tienen un horario en el que pone que cierran a las 18:30 y resulta que a partir de las 17:00 ya no se puede ni recoger pedidos ni hacer nuevos pedidos ni comprar ni vender ni nada, solo queda una persona entregando coches con todo lo demás cerrado, deberían cambiar el horario ya que hay gente que venimos desde lejos ciñéndonos a su horario público y nos dicen que no pueden darnos una simple pieza que tienen en la mesa de atrás haciéndonos venir otro día aun sabiendo que es culpa suya por estar mal el horario.

Lorena Rodriguez

2025-11-26

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Este taller es un verdadero desastre....les llevo mi coche a reparar porque me dieron un golpe, les indico que necesito coche de sustitución y me dicen que en ese momento no tienen y que me avisarán ( mes de noviembre), les llamo pasadas casi 3 semanas porque nadie me dice nada y me comentan que hasta febrero no tienen cita.....deben de tener un coche de sustitución para toda la Coruña...no volveré más.
He ido a la Citroën y ya me lo dejaron solucionado en menos de una semana y eso que mi coche es un Ford

Yerardin Carolina Rodriguez

2025-11-25

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Muy buena atención, excelente servicio y rapidez, además la asesoría con respecto a las dudas que tenía 10/10

Grupo Lince

2025-11-05

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La peor experiencia de mi vida con un taller.
Llevé mi furgoneta a Ford Gonzacar y fue un auténtico desastre. La cámara trasera funcionaba perfectamente cuando la dejé, y me la devolvieron sin funcionar. Además, han perdido una tarjeta que iba dentro de la furgoneta, las puertas traseras quedaron mal y siguen sin funcionar como antes.

Lo peor de todo es el servicio al cliente, si es que se le puede llamar así: he hecho más de 50 llamadas, y jamás responden al teléfono. He contactado con la central de Ford, que han pasado supuestamente avisos “urgentes” varias veces, pero nadie se digna a llamar ni a dar la cara.

Una vergüenza absoluta. Ni profesionalidad, ni responsabilidad, ni atención. Si pudiera, les pondría cero estrellas. No recomiendo este taller ni de lejos.

Maryussia Rb

2025-10-31

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Experiencia nefasta,malos profesionales,personal incompetente y responsable de taller sin adjetivos para calificarlo incluso te amenaza muy poca seriedad,valoramos con menos diez estrellas

garbarr gar barr

2025-10-30

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Marco una estrella porq no puedo dar menos, un desastre de taller/concesionario, falta de seriedad, mal servicio y mala educación

Marta Regueira Suarez

2025-10-24

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En agosto me dieron un golpe, lo llevé a reparar allí porque tenía fallo de mecánica además de chapa y pintura. Entró en el taller el 25/08 y me lo dieron el 6/10, a los tres días se estropea de nuevo, se repara y cuando está listo y reparado por parte del seguro, ohhh sorpresa lo voy a buscar y veo que me saltan avisos que antes de la última reparación no tenía. Ahora me dicen lo que le pasa al coche y no se hacen responsables. Una auténtica vergüenza, ahora toca pelear e insistir y tomar las medidas oportunas. Lo que sé que estoy sin coche. Le doy 1 estrella porque no me deja darle menos sino le daba un - lo que fuera.

JOSE JOAQUIN B.

2025-10-21

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He llamado en 2 ocasiones a Gonzacar Pocomaco-Coruña, las últimas 2 semanas, para que me pasaran con recambios para saber si tienen una pieza de un Ford Mondeo, en ambas ocasiones toman nota ( o eso dicen) las señoritas del otro lado del teléfono, pero aún estoy esperando la llamada. Entiendo que no se pueda atender en el momento una llamada, pero si no, se va a atender porque no se puede, quiere, o no tienen la pieza, lo mínimo sería devolver la llamada, no es mucho pedir como cliente. Hay concesionarios Ford en Valencia, y te contestan, y te sirven al día siguiente la pieza. Gracias!

Rosa Vázquez Gómez

2025-10-21

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Trato siempre amable, explicando todos los procesos al detalle y con precios muy ajustados. Muy contenta siempre

Leandro Fernandez

2025-09-23

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Buen trato y eficaz, el único problema es la llamada por teléfono ☎️. Tarda un montón en atenderte

Diego

2025-09-22

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Compro un Focus st,el día 15 de enero se me entrega,el 15 de febrero pierde el ácido de la batería por todo el motor,manchando bastantes piezas de el motor de ácido de la batería,se me cambian algunas piezas
Se me entrega el coche y sigo viendo piezas manchadas de ácido ,vuelve a entrar el coche al taller y se me cambian otras piezas quedando bastantes otras quemadas por el ácido,esta última vez ,les digo que desmonten todo bien de una vez y cambien absolutamente todo lo que esté manchado de ácido,que es un coche nuevo ,como si tiene que quedar el coche 3 meses allí,dicen que van a hablar con garantías en julio para que me den el ok,me llaman en agosto que como es un mes complicado aún no saben nada,llamo por teléfono y siempre me quedan de llamar pero nada
Bien,me presento allí hoy,y me dicen que le transmiten desde Ford,que como es estético,y no afecta a la seguridad no se me cambian las piezas,que ellos no pueden hacer nada,que ponga yo una reclamación a Ford ,esto es increíble
Un coche nuevo y levantar el capó y ver piezas diversas manchadas de ácido,quemadas por el acido de la batería y que me digan que solo es estético ,que no se me cambian es increíble,la única solución que yo reclame a Ford,compré el coche al concesionario gonzacar y ahora se lavan las manos,quedo con un coche nuevo con piezas quemadas y sulfatas de ácido
Tendré que meterme en un abogado para que esto se arregle,siento tener que llegar a esto pero no me queda otra salida ,no quiero un coche nuevo manchado de ácido ,con piezas comidas por el ácido y algunas piezas metálicas sulfatadas ,y en la cuna de el motor ya salieron unas notas de óxido por el ácido y eso va más

Ignacio Barriola

2025-09-21

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Nunca en mi vida me pasó lo que me pasó en ése taller.
Llevé mi mazda3 el día 13/08/2025.por que hablando un día con el gerente de la nueva mazda me dijo que ahora el taller mazda lo tenian en la ford de pocomaco que ya sport auto no era taller oficial.
Tras más de 25 dias con el coche en dicho taller y varias llamadas de mi parte e incluso visitas presenciales,solo me decían que estaban en una disputa con mazda para encontrar una solución y que me llamaban para decirme algo lo cual nunca ocurrió.
El día 9/09/25 los llame para decirle que recogía el coche el día 11/09.ni me preguntaron por que pasaba arecogerlo,fuy dicho día a recoger el coche y el recepcionista me entregó la llave y me dijo que nadie quería salir hablar conmigo me pidió el teléfono y a día de hoy no se que le hicieron a mí coche,nadie me llamó.
Esto seguro que no me pasaba si antes hubiese leído todas las reseñas malas que tienen por aquí.de 10 reseñas 7 son malas, algo pasa en ése taller.

Jose Moure Iglesias

2025-07-16

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Hago la revisión de 30.000 km y no hacen ni un lavado de cortesía al vehiculo, la zona de espera es muy triste, da una imagen de un concesionario como de segunda categoría.

Carla G.

2025-07-14

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No es una empresa sería. Me vendieron un vehículo averiado. No se hacen responsables. En menos de 6 meses de uso me saltó la avería y llevo 4 meses sin coche porque son unos sinvergüenzas. Por no ser serio no es ni el abogado que tienen contratado.

Uxío Rivas

2025-06-12

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Muy mal. Después de cuatro veces por un problema de batería no me arreglaron nada
Además la falta de educación de la recepcionista es muy importante
(La joven de gafas). Eso sí, los mecánicos muy amables. Desde luego iré a otro taller..

Roberto O Muiñeiro

2025-06-11

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Les doy una estrella porque no puedo darles menos. Les compre un focus ST nuevo en agosto 2024. A dia de hoy ya lo tengo a la venta, el peor coche que he visto en mi vida. Desde el primer dia con 3 folios de fallos de fabrica, y se lavan las manos diciendo que es el funcionamiento normal del coche. Pues muchos de ellos afectan a la seguridad, dudo que industria aprobara eso. Y lo peor el trato que he recibido, aun por encima. Han perdido un cliente.
Edito: a fecha 11/06, tras enviar correo a la direccion que indican en la respuesta, nadie se pone en contacto conmigo. Da la impresion que responden aqui para que vea la gente que se preocupan por los clientes, pero en realidad no hacen ni caso. Ya decidira un juez en como queda la cosa.

Miguel Varela

2025-04-21

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En la primera revisión de mi Ford, en el taller de Pocomaco, me notificaron que el modelo de mi coche, estaba dentro de una campaña de Ford cubierta por la garantía de la marca, me notificaron que en cuanto tuvieran la pieza se pondrían en contacto conmigo, como efectivamente han hecho, para programar el mejor día, me han puesto un vehículo de cortesía a mí disposición, y me han dado aviso en el momento en que podía pasar a retirar mi coche. Todo esto a coste 0 y con la mayor cortesía. Gracias por la profesionalidad

otacusta pasmo

2025-02-17

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Efectuado la revisión del ford kuga,he quedado con GRAN SATISFACCIÓN, ya que son unos grandes profesionales en todos los puestos, empezando por la recepción y todos los mecánicos que intervienen.
El precio totalmente correcto y ajustado.
Además dejan un coche de sustitución.
SON UNA MARAVILLA.

En este concesionario ya tienen el nuevo KUGA y el nuevo PUMA.
Concesionario que funciona muy bien en la provincia de La Coruña tiene un personal muy profesional que atienden perfectamente este personal prueba y además te insisten en que pruebes los coches para que los conozcas bien también mira la manera de cómo puedes hacer la financiación mejor para ti sobre todo su mejor intención es que el cliente este contento para mí el mejor de los vendedores de gonzacar en La Coruña es un vendedor que se llama Daniel
Con relación al taller en el polígono de Pocomaco son muy buenos profesionales que se preocupan por el cliente y a su vez por el vehículo.
Tiene un punto a su favor que te Dan un coche de sustitución.
la repción funciona de maravilla con Rosa o Marta
EN GENERAL ES PARA DIVULGAR Y RECOMENDAR ESTA EMPRESA LLAMADA GONZACAR.
Ahora ha sido absorbida por un grupo fuerte que creo que se llama Resnova

Toni Cao Noguerido

2025-02-10

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Llevo el coche por una avería y me dicen que lo tengo que dejar dos días para revisarlo, les pido coche de sustitución y me dicen que no me lo dejan, que para diagnosis no dejaban coche de cortesía. Intento hablar con jefe de taller y la chica de recepción dice que la que manda es ella, es la que pone las citas y se niega a facilitar coche de cortesía. Yo soy un cliente de más de 15 años que iba al taller, le comunico al jefe del taller que al no facilitar la ayuda al cliente buscaría otro taller. Es lamentable la atención al cliente .