Servicio Posventa Oficial Ford | Gonzacar

juan Ripoll rodriguez

2026-03-03

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Ford puma llevado al taller( cumple 5 años en Mayo aún en garantía)por fallo del la llamada de emergencia (SOS).Nos aprecio en la pantalla fallo en llamada de emergencia en la pantalla).Alumbra en rojo las letras del sos situadas en el techo cerca del retrovisor central lo llevamos a las 10 AM ....a las 14 horas nos comunican que el coche está listo....vamos a las 17 horas....y al entrar en el coche sigue la luz roja alumbrando del SOS (igual que cuando lo dejamos......pedimos explicaciónes a la chica de recepción; muy amable; pero nos dice que no sabe nada de la supuesta reparación por qué en el taller ya queda ni el encargado ni el jefe de taller...lo dejamos para mañana y que lo miren y nos den explicaciones de algún tipo.
Nos fuimos muy contrariados. Pensando que en realidad no le hicieron nada al coche.
A ver mañana que nos cuentan

AGL

2026-03-02

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Buenos días, secundo las críticas a los concesionarios oficiales y concertados Ford. Supuestos empleados eficientes y profesionales, así como el personal administrativo, de cara al público, lo primero empatia, don de gentes, saber ser, saber estar, saber hacer y si los clientes a veces somos irracionales, irascibles y también podemos sobrepasar, pero de ahí, por lo menos en mi caso no hasta llegar a faltar al respecto, pero de ahí a que la persona que te atiende se este riendo en tu cara no, eso si que no y los jefes deberían ser más diligentes, pues no todo lo contrario, bien escondidos y sin dar la cara. Desde luego, los empleados de Ford, el sueldo no se lo tienen merecido para el trabajo, mal trabajo, o no buen trabajo, o trabajo no hecho y desde luego por su mala gestión, atención y don de gentes. Bueno y luego la atención y el trato con la gente que deja el coche para una revisión, lo peor, les pregustas si tienen servicio de traslado, no lo tienen, ellos mismos tiene en su propio parking tienen plazas para minusvalidos y las tienen ocupadas con sus propios coches sin el distintivo oficial, pues no las pinten, si las van a ocupar ellos ismos con sus coches, vamos que lo.peor de lo.peor. Así que si, la peor experiencia, con mucha diferencia con otros concesionarios que he visitado. Bajo mi experiencia, cualquier concesionario menos Ford y menos Gonzacar de Pocomaco, todos chicos jovenes, sin un ápice de educación, ni respeto 🤦🏼‍♀️, porque para valorar hay que poner alguna estrella, sino seria -5 estrellas.
Buenos días. Gracias

Encarna Mtz-Piñeiro Muñoz

2026-01-26

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Servicio excelente, más de 10 años como taller de confianza , lo recomiendo .

Fran García

2025-12-18

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Me siento estafado. Cliente fiel al taller desde hace 6-7 años, pero en esta ocasión la experiencia que estoy teniendo ha sido nefasta. Todavía tengo el coche en el taller por un problema en la centralita ABS, nula atención, el teléfono no lo atienden, cada vez que vas por allí, y preguntas por el coche, nadie sabe nada, te dicen que ya lo puedes ir a recoger, y el coche no abre, les preguntas, y te dicen que las llaves no funcionan que intentaron repararlas pero no son capaces, un despropósito. Y luego te tienes que fiar del diagnóstico que te dan, con cambio de unidad de piezas que superan los 1500 euros. En fin, experiencia muy triste y última lamentablemente.

Jacobo Rey

2025-12-03

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Tienen un horario en el que pone que cierran a las 18:30 y resulta que a partir de las 17:00 ya no se puede ni recoger pedidos ni hacer nuevos pedidos ni comprar ni vender ni nada, solo queda una persona entregando coches con todo lo demás cerrado, deberían cambiar el horario ya que hay gente que venimos desde lejos ciñéndonos a su horario público y nos dicen que no pueden darnos una simple pieza que tienen en la mesa de atrás haciéndonos venir otro día aun sabiendo que es culpa suya por estar mal el horario.

Lorena Rodriguez

2025-11-26

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Este taller es un verdadero desastre....les llevo mi coche a reparar porque me dieron un golpe, les indico que necesito coche de sustitución y me dicen que en ese momento no tienen y que me avisarán ( mes de noviembre), les llamo pasadas casi 3 semanas porque nadie me dice nada y me comentan que hasta febrero no tienen cita.....deben de tener un coche de sustitución para toda la Coruña...no volveré más.
He ido a la Citroën y ya me lo dejaron solucionado en menos de una semana y eso que mi coche es un Ford

Yerardin Carolina Rodriguez

2025-11-25

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Muy buena atención, excelente servicio y rapidez, además la asesoría con respecto a las dudas que tenía 10/10

Grupo Lince

2025-11-05

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La peor experiencia de mi vida con un taller.
Llevé mi furgoneta a Ford Gonzacar y fue un auténtico desastre. La cámara trasera funcionaba perfectamente cuando la dejé, y me la devolvieron sin funcionar. Además, han perdido una tarjeta que iba dentro de la furgoneta, las puertas traseras quedaron mal y siguen sin funcionar como antes.

Lo peor de todo es el servicio al cliente, si es que se le puede llamar así: he hecho más de 50 llamadas, y jamás responden al teléfono. He contactado con la central de Ford, que han pasado supuestamente avisos “urgentes” varias veces, pero nadie se digna a llamar ni a dar la cara.

Una vergüenza absoluta. Ni profesionalidad, ni responsabilidad, ni atención. Si pudiera, les pondría cero estrellas. No recomiendo este taller ni de lejos.

Maryussia Rb

2025-10-31

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Experiencia nefasta,malos profesionales,personal incompetente y responsable de taller sin adjetivos para calificarlo incluso te amenaza muy poca seriedad,valoramos con menos diez estrellas

garbarr gar barr

2025-10-30

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Marco una estrella porq no puedo dar menos, un desastre de taller/concesionario, falta de seriedad, mal servicio y mala educación

Marta Regueira Suarez

2025-10-24

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En agosto me dieron un golpe, lo llevé a reparar allí porque tenía fallo de mecánica además de chapa y pintura. Entró en el taller el 25/08 y me lo dieron el 6/10, a los tres días se estropea de nuevo, se repara y cuando está listo y reparado por parte del seguro, ohhh sorpresa lo voy a buscar y veo que me saltan avisos que antes de la última reparación no tenía. Ahora me dicen lo que le pasa al coche y no se hacen responsables. Una auténtica vergüenza, ahora toca pelear e insistir y tomar las medidas oportunas. Lo que sé que estoy sin coche. Le doy 1 estrella porque no me deja darle menos sino le daba un - lo que fuera.

JOSE JOAQUIN B.

2025-10-21

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He llamado en 2 ocasiones a Gonzacar Pocomaco-Coruña, las últimas 2 semanas, para que me pasaran con recambios para saber si tienen una pieza de un Ford Mondeo, en ambas ocasiones toman nota ( o eso dicen) las señoritas del otro lado del teléfono, pero aún estoy esperando la llamada. Entiendo que no se pueda atender en el momento una llamada, pero si no, se va a atender porque no se puede, quiere, o no tienen la pieza, lo mínimo sería devolver la llamada, no es mucho pedir como cliente. Hay concesionarios Ford en Valencia, y te contestan, y te sirven al día siguiente la pieza. Gracias!