Norauto Vitoria Gorbeia

José Ignacio Gamiz Fernández

2026-01-08

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Malos profesionales,me dicen que da fallo la válvula la válvula EGR se la cambian les pagó 800 euros y sige fallando. Lo vuelve mirar y me dicen ahora que es la obstrucción de carbonilla acumulada y ahora me dice que ellos no saben reparar esa avería,que me busque uotro taller, no recomiendo a nadie pasar por este taller

koldo Pecina Navaridas

2025-12-29

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Buenas tardes,
El técnico que ha venido (Mohammed) ha sido muy profesional, amable y rápido. El cambio de batería a domicilio es un acierto.
¡Lo recomiendo!

Maria Eugenia Medori

2025-12-24

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Excelente gestión, me atendió Pablo muy atento y eficiente, recomendado

Alexandra Jimenez

2025-12-23

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No pongo más estrellas porque no puedo. Me atendió un chico joven llamado Marcos y una maravilla. Fui a cambiar las ruedas y lo hizo muy rápido. Respecto a la atención, fue muy profesional. Sin duda alguna, volveré a Norauto.

Nestor NA

2025-12-04

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Muy contento llevo años trayendo a mí coche con todo tipo de averías e incluso graves y son muy profesionales. Recomendaciones al 100% trato y profesionalidad.

Adam 6yt

2025-11-29

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Hace un par de meses fue a que me cambien el fuelle de palier me me lo an cambiado mas la línea de las ruedas después de un mes el fuelle roto y las ruedas delanteras desgastadas total hoy mismo fue aver que pasó con el ruedo la JEFA de talle mi a dicho que todo esta muy no hay nada para mi experiencia es un desastre total no recomiendo a nadie para ir por una bombilla unos días para me se quedan

Xabier Aguiriano

2025-11-29

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Muy buena atención y rapidez de cita. Tanto las chicas de recepción como Pablo, que me hizo el trabajo muy simpáticos y profesionales. Muchas gracias.

Daniel Rodríguez Sanchiz

2025-11-27

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Van unas cuantas seguidas y ya no vuelvo más.
Me rompieron la caja del filtro del aire, la terminé pagando.
Se dejaron de montar un tornillo de seguridad en una rueda y nunca más se supo.
La última todo empezó con un cambio de aceite, se pasaron la rosca del Carter, al cambiar la tapa del mismo desmontan el embrague que iba muy bien y ahora va fatal y lo que te dicen es que lo tenía gastado, no recomiendo el taller no vuelvo más después de llevar desde que inauguraron la tienda llevando coches.

Saludos.

ines balbuena celada

2025-11-11

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Mi experiencia ha sido muy buena, OScar me ayudó con las dudas que tenía, fue muy amable, así da gusto ir a sitios donde el trato es excelente!

fernando ignacio Gomez

2025-11-03

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Varias malas experiencias seguidas recientemente. Una rueda que se deja suelta y me obliga a regresar después de 80 km. Una pieza mal pedida y que me hace perder media mañana. Me pierden la tuerca de seguridad de otra rueda y marcho solo con tres tuercas en esa rueda (vuelvo al darme cuenta y no saben nada). Todo en ocasiones distintas y por distintas personas. Pero lo que me ha fastidiado de veras ha sido acercarme una mañana a la apertura,un día con una niebla terrible, a cambiar una bombilla recién fundida y decirme que sin cita, que nada. Me parecen buenos chavales todos pero profesionalidad muy poca. Definitivamente, no vuelvo.

Sophy Carrodeguas

2025-10-14

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Fui a cambiar la batería 🔋 y me cobraron aparte para revisar el coche y que me dirían cualquier problema que tenga al final en la noche me salta la luz del aceite y entonces al revisar pues estaba muy bajo y llamé para reclamar y la respuesta fue que el aceite del motor no estaba incluido. Entonces les respondí que aunque no tocará el servicio era para avisarme el problema. Es una vergüenza cobrar un servicio que no dan.

Juan José Jaras Bartolomé

2025-08-24

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DESASTRE AUTÉNTICO. Pido cita en NORAUTO GORBEIA (ojo, NO en el de Gamarra) para alinear la dirección que se va a la derecha. Al ir a recoger el coche me dicen que hay una rótula que hay que cambiar y que hay que volver a alinear ya que es un coche 4x4 y al reservar seleccioné la opción de alineación delantera. Me dan cita para unos días después, pero me cobran la alineación del tren delantero por lo que supongo que algo habrán hecho. Al sacar el coche del taller compruebo que no se ha conseguido la alineación que me han cobrado porque el coche se va aún más a la derecha. No vuelvo al taller al tener cita unos días más tarde. Vuelvo a la siguiente cita. Previstas dos horas de intervención para cambio de rótula y alineación 4x4. Voy a recoger el coche y al entregarlo me dicen que si noto algo raro en la dirección que les diga. Les pregunto si no han probado el coche y me dice que sí, pero que lo de la dirección es algo muy personal (me temo que no piensan así en la ITV) Me cobran el cambio de rótula y alineación 4x4. Más de 200 euros. Saco el coche del taller y ya en el parking compruebo que el coche se va totalmente a la derecha. Salgo a carretera y el coche es prácticamente ingobernable, ¡es imposible que lo hayan probado! Vuelvo al taller. Les digo lo que pasa y tras 20 minutos de espera sale un “mecánico” que se monta de copiloto en el coche para que le demuestre que se va a la derecha, le digo que lo conduzca él pero se niega. Enseguida, en cuanto aflojo las manos del volante el coche se va totalmente a la derecha y me dice que no afloje las manos del volante, que así no se conduce. Tras hacerle entender que una dirección no se puede ir corrigiendo continuamente al conducir, me reconoce que han intentado alinearlo tres veces pero que tienen un problema con la máquina de alineación que no lo han podido conseguir. Es decir, me han cobrado la primera alineación del tren delantero, la alineación 4x4 y me entregan el coche que se desvía más aún a la derecha que la primera vez que lo llevé, sin importarles lo más mínimo la seguridad de los que vamos a ir en ese vehículo al reconocer que sólo lo probaron por el parking (lo dudo porque cualquiera vería que se iba totalmente) y reconocer también que la máquina de alineación daba error y no lo habían conseguido alinear tras tres intentos. La solución que me dan es ir al día siguiente al NORAUNO de Gamarra. Intentan llamarles y no lo consiguen, no tienen claro ni a qué teléfono llamar. Al final cojo yo cita por la web con mi móvil para el día siguiente. En el NORAUTO de Gamarra les cuento lo que había ocurrido y me dicen literalmente que les da hasta vergüenza lo que me ha pasado en el NORAUTO de Gorbeia. Que como poco no debería haberme cobrado la primera alineación. Me revisan el coche y se dan cuenta inmediatamente del problema y lo solucionan dándome todo lujo de explicaciones como grandes profesionales que son y que fueron incapaces de detectar en NORAUTO Gorbeia en casi 4 horas entre las dos intervenciones en total. En Gamarra no me han cobrado la alineación que han hecho y me indican que han hablado con NORAUTO Gorbeia para que me devuelvan el dinero de la primera alineación. Inmediatamente voy a NORAUTO Gorbeia (por última vez en mi vida ya que quiero conservarla muchos años) y me devuelven el dinero, pero ni siquiera tuvieron el detalle de darme unas disculpas que, como mínimo, creo que me merecía. PATÉTICO.

Javier Madrid Reyes

2025-08-23

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La atencion bien y se toman sus molestias pero antes d instalarme la bola d remolque y luego decirme q se necesita un proyecto tecnico y entre pitos y flautas homologado y demas se iba a poner en mas d mil euros podian haberme avisado d antemano y no lo hubiese instalado, primero me cobraron casi 600pabos y ayer x el proyectito d los c...... 320 euros me siento estafado x mi desmontaba todo y q me devuelvan el dinero, nadie me dijo antes q suponia todo ese dinero, sino quedas satisfecho, te devuelven tu dinero???

Unai Lopez De Armentia

2025-08-21

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Fui a hacer un cambio de neumáticos y amortiguadores traseros.
Me llaman por teléfono y me indican que se les ha roto mi llave de seguridad de las ruedas y que no pueden realizar la operación. Entiendo que esto puede suceder y les pregunto por mis opciones. Me dicen que tengo que llevar el coche a un taller ajeno para que me extraigan tornillos de las ruedas. Me parece una buena solución y así se lo indico, pero acto seguido me dicen que yo me tengo que hacer cargo tanto de la factura de dicha operación en taller ajeno como del coste de unos nuevos tornillos antirrobo.En ese momento, estando totalmente sorprendido y enfadado comenzamos una discusión en el mostrador de la tienda. Yo me enfado mucho porque creo que la rotura de la llave no es mi culpa y que por tanto no me corresponde a mi pagar la factura de la extracción. En ese momento me ofrecen los tornillos antirrobo de manera gratuita. Yo lo acepto pero sigo sin estar conforme.Pedí una hoja de reclamaciones y la rellené. espero su respuesta.

Respuesta de Norauto
Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gorbeia. Sentimos las molestias ocasionadas, pero como ya te hemos comentado, la tuerca de seguridad del tornillo tiene una vida útil. En tu caso, estaba bastante deteriorada.
Como gesto comercial, te ofrecimos de manera gratuita un juego de tornillos antirrobo
Un saludo,

Respuesta a Norauto
Es cierto que me ofrecisteis los tornillos y los acepté. Pero me costó 60 euros extraer las 4 ruedas en un taller ajeno, ya que en Norauto no hacéis eso. Esa llave que se rompió solamente la habéis manipulado vosotros de abril a junio. Si la llave estaba en mal estado hay que avisar antes de romperla y pasarle al cliente el coste de vuestra mala praxis.
Un saludo.

chris

2025-08-14

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Tuvimos que hacer una parada de emergencia en la autopista debido a un problema de deformación de los neumáticos. Tenían nuestro modelo de llanta y el servicio se completó en menos de una hora. El precio fue muy razonable. Muchas gracias por su intervención.

Aitor Martin

2025-08-08

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Llamando x tfn no t cogen nunca, te ponen una música molesta para q cuelgues.
Y pensaba q era xq estaban ocupados, pero e llamado estando en la tienda y 2 personas sin clientes y no cogen el tfn.
X lo demás no tengo nada malo q decir. Solo por la atención telefónica, q no existe

Emmanuel B

2025-08-07

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De camino de vuelta el lunes 4 de agosto me paré a reponer aceite porque el nivel estaba muy bajo. A primera vista todo iba bien : personal muy reactivo y simpático.
El problema es que se pasaron y me llenaron demasiado el depósito de aceite. Tuve que parar en medio de la autopista con el coche cargado y la familia en pleno pánico.
Un profesional del automóvil debería saber lo crucial de un nivel de aceite apropiado para un motor. No me lo explico.

Noemí Argote Ruiz de Gopegui

2025-08-04

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Cinco estrellas para Sol y la jefa de taller que me ayudaron con un tema de humos en mi vehículo.Fui sin hora a solicitar la medición de humos tras una descarbonización y Sol consulto a la jefa de taller y me hicieron un hueco. La dedicación y consejos de la responsable de taller fueron máximos.

Tauro PK

2025-08-02

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Optamos por el servicio easy battery. Nos vino un chico llamado Álvaro y nos chequeó la batería y luego la cambió porque estaba muerta. Previamente te preguntan por el modelo de batería que tienes por si hay que hacer el cambio.Todo muy rápido y el trato perfecto. Recomendable 👍👍

Luis Alcázares

2025-07-09

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Acudía bastante pero desde las ultimas visitas no lo piso más... Pido cita para cambiar neumáticos y pastillas y ya de paso que le cambien líquido de frenos. Cojo para las 15 porque salgo a las 15 de currar me llama un pavo para adelantar le digo que como mucho estoy allí a las 14,20 o así vale queda claro el tema. Acudo me recogen las llaves con un mal trato porque según ellos acudo tarde que la cita está a las 14 lo dejo estar por no tirarle las llaves a la cabeza aal mecánico. Recojo el vehículo cambiar líquido de frenos es vaciar el sistema a la vez que rellenes el nuevo pulgas para sacar aire. No soy mecánico pero me informo. Lo que me han hecho es con una jeringuilla vaciar el vaso y rellenar de liquido nuevo tirando todo por fuera y dejando papel por todo el borde con lo corrosivo que es el líquido de frenos. No os preocupéis no hace falta que recojáis el coche a malas ya no os doy más trabajo.