TALLERES KAMAUTO

Es una pareja de neerlandéses con autocaravana Fiat ducato, se presentaron en taller el miércoles a las 12 horas con problemas de embrague, se prueba y se le pasa presupuesto : kit embrague 453.15 + 280 de mano de obra + 21% IVA=887.11€, se le hace un descuento y se le queda en 830€.
En este presupuesto se le cobra 8 horas de trabajo, es lo que marca el fabricante para esta operación, más de 8 horas no se pueden cobrar.
Desde las 12 horas hasta las 18 horas entrando y saliendo del taller y haciendo preguntas. No habla español con cada pregunta pierdo 15 minutos.
Por fin a las 18:00 decide reparar el problema es que para el jueves y viernes tenemos la agenda llena. Pero viendo que estaban tirados y además no hablan español decidimos hacer un hueco y entre jueves y viernes se le hace. Nos dice que le pidamos un taxi para llevarlos al hotel. Viendo que el hotel donde se querían alojar no estaba muy lejos decidí de dejar mi trabajo y llevarlos al hotel con mi coche.
El jueves por la mañana viendo cómodo nos podemos organizar el trabajo y viendo que cualquier problema que pudiera surgir en la autocaravana supondrá quedarse estos señores el fin de semana en el hotel, así que decidimos de ponernos 2 mecanicos con la autocaravana. Al extraer la caja de cambios, se observa que el disco de embrague está roto.
Al abrir la caja del kit de embrague se observa que viene sin el cojinete hidráulico. Analizamos el suyo y vimos que está húmedo. Así que para hacer una reparación de calidad había que sustituirlo. Pedimos otro kit de embrague con 3 piezas, el precio del kit pasa 577,43€ + 280 mano de obra +21%IVA=1037,51€
Para que no se moleste y diga que le hemos engaño se decide de cobrarle sólo 5horas con un 5% de descuento que son 166,25€ +IVA y en kit de embrague 3 piezas se le aplica un descuento del 10%. Todo esto para cuadrar la factura en los 830€ que le dimos de presupuesto.
Amigo te has ahorrado 207.50€
Así que te hemos pagado nosotros el hotel.
El jueves por la tarde a las 17:00horas se presenta en el taller y se le explica la avería que tenía su vehículo y se le dice que estaba terminado a falta de probarlo, que en 1hora si sale prueba bien lo podía recoger y dijo que no que ya lo recoge el viernes, así que mucha prisa no tenía.
Hemos cobrado menos horas de las que teníamos que cobrar y además el tenía presupuesto cómo le vamos a cobrar más horas?.
Eso de los 300€ se lo ha inventado, es una lástima que gente como esta vaya haciendo daño de esta manero. Yo le reto a que si me presenta un presupuesto de 300€ del trabajo que le hemos hecho, le devuelvo la totalidad de la factura.
Molesta mucho presentar demasiada atención a gente que no se lo merece

Muchas gracias Jesús