Joaquín Calero, S.L.

Hola, Luis Cuesta Rodriguez, muchas gracias por tu reseña y tu puntuación positiva de nuestros servicios. En Joaquín Calero S.L. seguiremos esforzándonos para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.

Después de un tiempo prudente, nos vemos en la necesidad de responder a esta reseña por el perjuicio que causa a la imagen de nuestro taller, al calificarnos de “mentirosos” o “estafadores”.

Queremos aclarar, ante todo, que la reparación no fue gestionada por usted, sino por su padre, por lo que entendemos que puede haber cierta confusión respecto a los detalles del trabajo realizado.

El incremento en el coste final respecto al presupuesto inicial se debió a dos motivos muy concretos:

Ampliación del trabajo solicitado: tras el presupuesto inicial (que incluía la sustitución del freno de puerta delantero izquierdo), se nos pidió añadir la reparación del asiento del conductor, lo que naturalmente modificó el importe final.

Aplicación del IVA: como en cualquier servicio en España, el IVA es un impuesto obligatorio que no se queda la empresa, sino que se abona íntegramente al Estado.

Es importante recordar que un presupuesto es un valor orientativo, sujeto a cambios si se amplía el trabajo o se detectan nuevas necesidades durante la reparación.

Lamentamos que su percepción haya sido negativa, aunque entendemos que se debe más a un malentendido que a un fallo por nuestra parte. En todo momento actuamos con transparencia, profesionalidad y respeto hacia el cliente.

Le deseamos lo mejor y, como siempre, quedamos a disposición para aclarar cualquier duda directamente y con total transparencia.

Un cordial saludo,
Joaquin Calero S.L.

Un placer poder ofrecer nuestro mejor servicio a los clientes, gracias por la reseña.

Muchas gracias por dejar tu vehículo en nuestras manos y confiar en nosotros.