Sala Hermanos Alicante - Taller Oficial Volkswagen

Maria Jose Gomez

2025-12-11

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Excelente compra venta!!!
Gracias a mi vendedor Nacho por el trato recibido y la eficacia de resolución y gestión. Contenta!!!

david royuela flores

2025-11-24

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El martes 18/11 hice una reserva de un coche ( 500 € de transferencia inmediata ) al comercial Sergi , supuestamente coche color blanco o negro y cuando me da el presupuesto con toda las condiciones , aparece color Plata . Le digo que me devuelva la fianza de los 500 € y a día de hoy 24/11 no la tengo realizada …
Mirar este asunto porque es grave , ya que yo lo hice al momento y aún estoy esperando .

Maravesa Maravesa

2025-11-16

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Mi reseña es referente a la compra de un vehículo nuevo, muy contenta con el concesionario Sala Hermanos Alicante, todo fueron facilidades, y en especial agradecer a María Piqueras que la comunicación en todo momento fuese CLARA y RÁPIDA, gracias.

inma garcia ivars

2025-11-14

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Muy buena experiencia, en menos de 24 horas el coche arreglado y un trato inmejorable por parte de Pedro.

Jose Navarro

2025-11-13

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Trato excelente de Pedro Cortés. No se pudo solucionar el problema porque es una decisión (incomprensible) de la central de Alemania.

Jorge Martinez Belda

2025-11-13

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¡¡¡Muchas gracias por la pronta reparación!!! Gracias también a Bruno por la atención.

Helena G.F

2025-11-12

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Se me pinchó una rueda, lo llevé y me lo cogieron enseguida.Me atendió Pedro Cortes y fue un gran profesional.

Helena Serrano

2025-11-05

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Muy bien. Me di cuenta de que tenía un pinchazo a medio día y me acerqué al taller, un poco estresada porque iba con el bebé en el coche. Fueron muy amables en atenderme y solucionarlo. A las 15h ya tenía mi coche.

GRUPO BELOIL

2025-10-22

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No es Volkswagen,los profesionales no trabajan así ,solo te escriban que lamentan ,que vayan al miro de lamentaciones en Israel, después de cada revisión ,faltan piezas de plástico y los tornillos en el motor,que los mecánicos no se colocan en su sitio,en recepción la chica que te atiende no sabe el orden de trabajo ,( habla de lo que no tiene ni idea),sería bueno que estaría allí un representante de Volkswagen de Alemania ,les pondría las pilas a estos " currantes". Se les ha hecho muy grande el trabajo , ya no tienen la misma pación por hacer las cosas como la marca se merece .
Es triste ver cómo está marca se desvanece por factor humano .Ya no tienen gente que saben trabajar , solo los que saben a lamentar .
Espero que se oye y que se haga algo al respecto .

Javier Rubio

2025-10-17

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Ya son muchos años con la misma marca, he tenido cuatro Volkswagen y tanto los comerciales como el personal post venta son muy agradables y profesionales. Seriedad a la hora de las citas y buena información sobre los presupuestos.

Nestor Yague Martinez

2025-08-23

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La grúa entregó mi coche con el embrague roto. En el asesoramiento no se me informó acerca de cambiarlo junto con el volante bimasa, que es habitual para coches con ese kilometraje, cuyo embrague se rompe (al ser una de las cosas más caras la mano de obra). La sustitución del embrague me costó 1800 euros. Al sacarlo de taller me dio error de motor y lo llevé enseguida al taller de VW pero el mecánico no estaba por ser viernes, y el asesor no supo identificar el problema y me dijo que eso no tenía nada que ver con la reparación del embrague, que ahora se había roto el motor. Le tuve que hacer yo mismo el diagnóstico por OBDII en casa y descubrí que el mecánico no había conectado los tubos de ventilación al montar el embrague.
Tras probar el coche unos días, el coche hace ruidos molestos y la primera marcha entra con dificultad, a veces teniendo que meter segunda y luego primera para que entre.
Solicité revisión de la reparación con mediación de la CEX al jefe de taller. Lo revisaron y me dijeron que lo habían ajustado pero se quedaron igual las marchas. "Por deferencia" me dijeron que me sustituían el volante bimasa sin cobrar la mano de obra, pero el presupuesto del material era desorbitado (1060 eur).

Bastante descontento, las marchas entran mal, y el jefe de taller me dijo que era lo normal que funcionasen así.

Lo único bueno es que me dejaron un coche de sustitución la 2a vez que lo llevé al taller y me aspiraron el interior del coche y me lo lavaron, pero con la gestión y la reparación mal, no me querían poner los kilómetros en la factura, tuve que insistir varias veces y reclamar. Y considero que la información del 1er asesor fue muy deficiente.

No recomiendo el taller de VW, pensaba que llevando mi coche al taller oficial me harían un trabajo bien hecho, aunque el precio fuese elevado, pero esto último es lo único que parece haberse cumplido. Según he leído en internet cuando a un coche de 150 000 km se le rompe el embrague, es recomendable cambiar el volante bimasa al mismo tiempo, porque cambiando solo el embrague hace que se acabe rompiendo tras unos 10 000 km (en función del uso) el disco bimasa y el embrague también, teniendo que cambiar las dos cosas.

Esta experiencia es de Agosto de 2024.

Manuel José Gil Navarro

2025-08-06

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El martes 15/07 llevanos el coche sobre las 9:00 por rotura del embrague, hasta el viernes 18 no recibimos presupuesto y tras llamar a las 15:00 aprox nos dan un presupuesto por cambio de embrague de 1000 euros y 100 euros por hora de trabajo, la señorita Beatriz, que aceptamos. El lunes a las 16:00 aprox. nos llaman del taller para saber si aceptabamos el presupuesto, lo que nos indignó pues lo habiamos hecho viernes y el señor del taller no tenia ni idea, y de hecho preguntó por el nombre de la persona que nos llamo. O sea de martes a lunes no se habia hecho nada y en ese momento nos dijeron que darian prioridad y que imposible coche de cortesia por espera de !dos meses y medio! El martes por la tarde llamamos a ver como iba y nos dicen que ya habian cambiado los bombines del embrague pero que ahora habian visto una pieza rota y que no nos la iban a cobrar pero que hasta el miercoles no estaria hasta medio dia. El miercoles llamamos a las 14 y la señorita dijo que hasta que no entrara el responsable de turno a las 15:00 no sabia nada. a las 15 llamamos y el jefe de taller, que no supo decirnos quien era el mecanico a cargo del coche, cuando le dije si era un tal ?Joaquin? no supo decir, y en eso nos dijo que ahora se habian dado cuenta que no terminaba de ir bien la 5° y que pensaban que !!!!lo que estaba estropeado era el embrague!!! Y el presupuesto de qué fue? Y nos explico que esa pieza ya no se hacia y que tendrian que ponerla de marca blanca con coste de 400 euros más. Ante tanta falta de profesionalidad y nuestra indignación dijimos que solo nos llamasen cuando estuviera arreglado y solo pasaríamos 1000 euros, y en eso me ofrece el jefe de taller un coche para la tarde del jueves y viernes, pero ?no habia espera de mes y medio? Al final y tras exponer por telefono los hechos nos ofreció dejar el coche como llego, recogerlo y que hicieramos lo que estimasemos pertinente. Pues si, lo retiramos el 30 y lo llevamos al taller habitual, y el dia 31 estaba ya arreglado:Volv9460_3555, Pedal, precio unidad 42 +21% Iva total 50.82 euros + sustituir pedal, tiempo baremado 2 horas a 48.76+ 21% Iva total trabajo 118 euros. Precio final averia y arreglo en taller 168,82. No les pongo el nombre del taller por discreción. Lo unico que nos quedo claro de su actuacion es que presupuestaron sin ver la averia de transmision y que hay una descoordinación entre ustedes lamentable, al margen del abuso y estafa al cliente.