Confortauto Mecánica - Neumáticos Soledad Elche Parque Empresarial

Gracias por tu comentario, JOSE. Nos tomamos muy en serio cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con nuestro servicio de atención al cliente. Vamos a investigar más a fondo tu situación y asegurarnos de que tu próxima visita sea positiva y de 5 estrellas

Muchas gracias por confiar en Confortauto Maria, seguiremos brindándote el mejor de los servicios en cada una de tus visitas. ¡Un saludo!

¡Valoramos mucho tu opinión! Nos impulsa a continuar mejorando y ofreciendo los productos y servicios de la más alta calidad para nuestros clientes. ¡Gracias por confiar en Confortauto!

JPASTOR, sentimos que el servicio de atención no haya estado a la altura de lo que esperabas. Te sugerimos que nos escribas tu experiencia en https://www.confortauto.com/contacto para que nuestro departamento de atención pueda tramitar correctamente la queja.

Carlos nos alegra mucho saber que tu visita a nuestro taller ha sido gratificante. ¡No dudes en volver!

¡Gracias por valorarnos Rosa! Para nosotros es un placer saber que nuestra labor se ha realizado de la forma más efectiva posible. ¡Pasa un gran día!

Gracias por compartir tu opinión sobre nuestro taller de Elx. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mantener nuestros altos estándares de calidad y servicio. ¡Hasta la próxima!

Hola, hemos leído con atención la reseña que ha publicado en internet sobre la experiencia de su madre en nuestras instalaciones y lamentamos sinceramente el malestar que le ha causado el importe de la reparación. Para nosotros, la confianza de nuestros clientes, y en especial de aquellos que llevan años con nosotros como su madre, es lo más importante.

Nos gustaría explicarle con total transparencia en qué consistió el servicio realizado y por qué el coste fue de 20,06 €. Cuando reparamos un pinchazo, no nos limitamos a poner un simple parche exterior, ya que no sería seguro a largo plazo. Nuestro procedimiento estándar, que busca garantizar la máxima seguridad para el conductor, es el siguiente:

->Desmontaje del neumático de la llanta.
->Inspección y reparación interna del pinchazo con un parche vulcanizado, que es el método más fiable y duradero.
->Montaje del neumático de nuevo en la llanta.
->Equilibrado de la rueda. Este paso es fundamental para evitar vibraciones en el volante a cualquier velocidad y asegurar que el desgaste del neumático sea uniforme.

Este servicio por sí solo tiene un coste en el mercado. Y la mano de obra de nuestros técnicos cualificados también.

El coste cobrado incluye todos estos pasos, que realizamos en cada reparación para que cualquier cliente, para que vuelva a la carretera y salga de nuestro taller con su vehículo en las condiciones más seguras posibles. Le aseguro que tratamos a todos nuestros clientes con el mismo respeto y profesionalidad, y el precio es el mismo para todos por este servicio completo.

Comprendemos su preocupación y su deseo de proteger a su madre. Por eso, me gustaría invitarle a que se pase por el taller cuando quiera, con la factura si la tiene a mano, para que podamos hablar personalmente y aclararle cualquier duda que tenga. Estamos a su entera disposición.

Reciba un cordial saludo,

¡Gracias por valorarnos Laura! Para nosotros es un placer saber que nuestra labor se ha realizado de la forma más efectiva posible. ¡Pasa un gran día!

Estimado/a cliente,

Lamentamos sinceramente tu experiencia en nuestro servicio de taller. Comprendemos perfectamente tu frustración al necesitar una solución rápida para tu pinchazo y no poder obtenerla de inmediato, especialmente cuando cuentas con nuestro seguro de neumáticos. Valoramos que hayas tomado el tiempo de compartir tu percepción, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora.

Efectivamente, como te explicó nuestro jefe de taller, el motivo de no poder atenderte al momento fue la gestión de las citas programadas y la carga de trabajo de nuestro personal. Para nosotros, es crucial garantizar el tiempo y la calidad del servicio a quienes tienen una cita, y en ese momento, el taller estaba a plena capacidad. La opción de dejar el coche era para poder "encajarte" en el primer hueco disponible sin cita previa, algo que entendemos no era lo que necesitabas en ese momento.

Entendemos que el contraste con la solución rápida que encontraste en otro lugar resalte la diferencia, y nos duele haberte causado esa inconveniencia. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor atención y sabemos que, en esta ocasión, no cumplimos tus expectativas en cuanto a la inmediatez.

Tomamos nota de tu comentario y lo revisaremos internamente para evaluar cómo podemos mejorar la gestión de imprevistos como los pinchazos, especialmente para clientes que ya cuentan con nuestros servicios y seguros.

Nos gustaría mucho tener la oportunidad de recuperar tu confianza. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas discutir esto con más detalle, no dudes en contactarnos directamente.

Atentamente,

Comentarios como el tuyo nos motivan a que sigamos trayendo los mejores precios a nuestros clientes. ¡Muchas gracias y esperamos verte pronto!

Nos agrada saber que has disfrutado de nuestra amplia gama de productos en nuestro taller Confortauto de Elx. ¡No tardes en volver!