Euromaster Traserco San Isidro

Estimado Jose, lamentamos su comentario y valoración negativos. Queremos aclarar que la intervención a la que se refiere se realizó hace más de dos años en nuestras instalaciones, como un trabajo externo por convenio, y no formaba parte de las intervenciones habituales que realizamos en Euromaster. Este proveedor externo le brindó asistencia en varias ocasiones, ofreció alternativas para solucionar los problemas e incluso propuso que acudiera a su centro en Barcelona, opción que entendemos finalmente no se llegó a utilizar. Posteriormente, se realizó un trabajo en nuestras instalaciones que sí formaba parte de los servicios habituales de Euromaster y que se completó de manera satisfactoria, sin relación con el inconveniente previo. Quedamos a la espera de su colaboración para dar por cerrado el asunto pendiente con Euromaster. Un saludo y muchas gracias.

Mil gracias por tu valoración y comentario. Es una motivación, pero también una exigencia que estamos encantados de asumir. Hacerlo bien una vez puede ser fácil, hacerlo bien siempre es un reto. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Lamentamos su comentario y valoración negativos. Tal y como se identifica en su reseña de Google, no hemos podido encontrar su nombre en nuestra base de datos de clientes ni tenemos constancia de ninguna incidencia similar a la que describe. Con el objetivo de saber más detalles, lo invitamos a que nos escriba un mail a la dirección hola@euromaster.com indicándonos algunos datos clave como la matrícula del vehículo y la fecha a la que acudió a nuestro centro. En Euromaster abrimos cada día nuestros talleres con el objetivo de ofrecer un servicio profesional, a la vez que brindamos una atención amable y cercana a todos nuestros clientes, sean habituales o no. Un saludo y muchas gracias.

Rafael, tu valoración y comentario positivos nos indican que estamos en la buena línea para ofrecer el mejor servicio a todos los clientes que entran en nuestro taller. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Venelin, es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Estimado Pedro, lamentamos su valoración y comentario negativos. En su caso concreto, acudió a nuestro centro con la intención de inflar un neumático. Sin embargo, nuestros profesionales le informaron de que, por motivos de política interna y, sobre todo, por seguridad —tanto de las personas como de los vehículos— no ofrecemos este tipo de intervención rápida. En situaciones como esta, nuestro procedimiento habitual consiste en desmontar el neumático, revisarlo a fondo para comprobar que no tenga un pinchazo u otro tipo de daño, y así poder ofrecer una solución segura y adecuada. Así se lo comunicamos en su momento. Al no estar de acuerdo con esta forma de proceder, le ofrecimos como alternativa acudir a una gasolinera cercana, situada a pocos metros, donde sí podrían realizar un inflado rápido. Como taller especializado, no podemos inflar un neumático por encima de un kilo de presión sin antes verificar que no existe un problema real que comprometa su seguridad. Sentimos si esta decisión no fue de su agrado. Nuestro equipo le explicó con claridad y amabilidad las opciones disponibles, siempre con la intención de ayudarle de la mejor manera posible. Un saludo y muchas gracias.

Estimado Salvador, lamentamos su valoración y comentario negativos. En su caso concreto, acudió a nuestro centro con la intención de inflar un neumático. Sin embargo, nuestros profesionales le informaron de que, por motivos de política interna y, sobre todo, por seguridad —tanto de las personas como de los vehículos— no ofrecemos este tipo de intervención rápida. En situaciones como esta, nuestro procedimiento habitual consiste en desmontar el neumático, revisarlo a fondo para comprobar que no tenga un pinchazo u otro tipo de daño, y así poder ofrecer una solución segura y adecuada. Así se lo comunicamos en su momento. Al no estar de acuerdo con esta forma de proceder, le ofrecimos como alternativa acudir a una gasolinera cercana, situada a pocos metros, donde sí podrían realizar un inflado rápido. Como taller especializado, no podemos inflar un neumático por encima de un kilo de presión sin antes verificar que no existe un problema real que comprometa su seguridad. Sentimos si esta decisión no fue de su agrado. Nuestro equipo le explicó con claridad y amabilidad las opciones disponibles, siempre con la intención de ayudarle de la mejor manera posible. Un saludo y muchas gracias.

Francisco, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Lamentamos su comentario y valoración negativos. En su caso concreto, visitó las instalaciones del taller de Cox, Avd. Virgen del Carmen, donde los profesionales realizaron el diagnóstico solicitado y le explicaron las opciones disponibles. Todo avanzó correctamente. Se solicitó un presupuesto que quedó pendiente de concretar, a la espera del diagnóstico final del encargado, dado que se trata de un vehículo con características especiales por su antigüedad. Le invitamos a ponerse en contacto con Jesús al número proporcionado; él podrá resolver las inquietudes que tenga. En Euromaster abrimos cada día nuestros talleres con el objetivo de ofrecer un servicio profesional, a la vez que brindamos una atención amable y cercana a todos nuestros clientes, sean habituales o no. Un saludo y muchas gracias

Chelo, nos eliges, nos escribes, nos valoras. Has hecho mucho por nosotros. En Euromaster siempre estarás bien correspondido y atendido. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Abraham, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Estimado Joaquín, lamentamos tu comentario y valoración negativos. En Euromaster, siempre intentamos ofrecer un servicio de calidad y ayudar en todo lo que esté en nuestra manos a todos los clientes. En tu caso concreto, te recomendamos el cambio del manguito pero en el momento en el que acudiste a nuestro taller, no disponíamos de dicho manguito, por lo que había que pedirlo y esperar a que llegara a nuestras instalaciones. Ante esto, nos indicaste que no podías esperar y que tenías que llevar tu camión de forma urgente a la base de la empresa donde soléis dejar estacionados todos los camiones. Un saludo y muchas gracias.