NEUMATICOS TORREVIEJA, S.L

Karel Alberto Nerro Gonzalez

2026-03-05

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" el taller"

Buenas tardes,

Hemos estado revisando internamente la situación y el tipo de intervenciones que vienes solicitando para tu vehículo, y tras valorarlo con el equipo hemos decidido no continuar realizando trabajos en él.

Las revisiones que nos pides suelen implicar un nivel de detalle y comprobación muy amplio, con múltiples puntos a verificar en cada cita. Ese tipo de supervisión requiere una dedicación prolongada y una planificación muy específica del tiempo del mecánico, que actualmente no podemos asumir dentro de nuestra organización sin afectar al resto de trabajos del taller.

Por este motivo, creemos que lo más adecuado es que busques un taller que pueda adaptarse mejor a ese nivel de revisión y seguimiento que deseas.

Te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros hasta ahora y te deseamos lo mejor.

Un saludo

Claudio Cny

2026-02-15

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Primero quiero destacar desde la persona que recibió el vehículo hasta el equipo de trabajo que me atendieron con un excelente profesionalismo siempre dispuestos a dar soluciones,felicitaciones al propietario tiene un gran equipo,saludos volveré

Tomi Esteban

2026-02-14

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Equipo maravilloso de trabajadores, buen trato y eficacia absoluta en su trabajo.

Joaquin Yuste

2026-02-07

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Realicé el cambio de llantas y neumáticos, así como la instalación de separadores, y la experiencia ha sido excelente de principio a fin. Trabajan con materiales de primera calidad, ofrecen precios muy competitivos y destacan por una atención al cliente cuidada al detalle. La comunicación es fluida y siempre están disponibles para resolver cualquier duda con total profesionalidad. Quiero destacar especialmente a Jose, por su trato cercano, su alto nivel técnico y su compromiso con un trabajo bien hecho. Sin duda, se convierte desde este momento en mi taller de referencia.
Sin duda lo recomendaré a todos mis allegados aunque nos pille un poco lejos , Gracias por todo

PATRY

2026-01-28

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Muy profesionales. Me ha encantado el trato y lo rápido y bien que trabajan.

Jose Sanchez

2026-01-25

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Gran exposición de llantas y te intentan ayudar lo máximo posible en la elección.

Ledi Reps

2026-01-19

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Gracias, muy burn servicio. Cambié dos neumáticos (Pirelli) con alineación y todo. Me atendieron todos muy bien.

Jorge N. L.

2025-12-29

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Me atendieron bastante rápido y muy bien. Quería cambiar neumáticos y atienden por orden de llegada, sin cita. Tardaron muy poco ya que fui a primera hora. El sitio es muy grande y hay tiendas al lado de respustos.

FRANCISCO FERNANDEZ

2025-11-17

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Todo perfecto.
Les consulté para una llantas de mi vehículo y Jose me informó de todo solventando cuantas dudas le planteé.
Hice el pedido el jueves y el lunes estaban aquí ya las llantas con sus neumáticos y los tornillos correspondientes para su correcta instalación, perfectamente embaladas y protegidas. El envío con DHL de 10
Atención de 10 y precio muy bueno.
Contento con la compra

Jairo Galeano

2025-11-10

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Grandes profesionales excelente servicio atención rápida, recomendados...

Francisco Javier Nervion

2025-11-09

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Buenas atención en recepción.
El almacén un poco lento y se equivocó en parte del pedido.

Patricia Manuela García Culiañez

2025-09-02

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En fecha 26/08/2025 llevé mi vehículo al establecimiento “Neumáticos Torrevieja” por proximidad, indicando claramente que la avería correspondía a la polea, tal y como me habían confirmado previamente dos talleres distintos. Así lo comuniqué expresamente al personal del taller.
2. El establecimiento me facilitó un presupuesto inicial, el cual acepté. El vehículo ingresó al taller con un “tensor” roto y, pasadas aproximadamente dos horas, se me informó de que podía retirarlo. Aboné la reparación según la factura emitida.
3. Al recoger el coche comprobé que seguía presentando el mismo sonido de avería, lo que evidenciaba que el problema no había sido solucionado.
4. Ante mi consulta, el responsable del taller, identificado como Cayetano, reconoció que “eso no estaba reparado”. Pese a ello, el vehículo se había entregado como listo para su retirada, lo que constituye una deficiente gestión interna y una mala práctica comercial, ya que se me cobró por una reparación que no resolvió el problema. El responsable reaccionó de muy malas formas, alzando la voz delante de otros clientes, lo cual, lejos de ser un trato profesional, parecía deberse a la vergüenza de que yo le señalara públicamente que el coche no estaba reparado y que era “de risa” haber pagado ya la factura sin que el problema se hubiera solucionado.
5. A continuación, el vehículo volvió a entrar en el taller y se me presentó un nuevo presupuesto, tres veces más elevado, indicando ahora que se trataba de la polea con embrague del alternador y la correa de servicios (kit completo). En ningún momento se me mostraron las piezas supuestamente dañadas ni se me aportaron pruebas técnicas de dicha avería. El trato recibido fue inadecuado, alzando la voz y con falta de transparencia.
6. Cuando manifesté mi intención de solicitar la hoja de reclamaciones, el responsable me respondió que “si pedía la hoja de reclamaciones iba a tener que dejar a reparar el vehículo y aceptar el presupuesto dado”. Esto constituye una coacción y una vulneración de mis derechos como consumidora, ya que el derecho a reclamar no puede estar condicionado a aceptar ningún servicio.
7. Posteriormente, el taller me devolvió el importe de la factura abonada y, de muy malas formas, me indicaron que “eso era lo que había”. Debido a esta situación, acudí a un tercer taller para finalizar la reparación. Allí, nuevamente me confirmaron (por cuarta vez) que la avería correspondía a la polea. El coste total de la reparación fue de 160 € y el coche quedó completamente reparado, funcionando ahora sin ningún problema.
8. Además, en el presupuesto/factura de “Neumáticos Torrevieja” se indicó que el pago había sido en efectivo, cuando en realidad se efectuó mediante tarjeta bancaria, lo que demuestra una falta de rigor en las prácticas comerciales de este establecimiento.

Consideraciones
• Se intentó cobrar por una reparación innecesaria, añadiendo trabajos no justificados, lo que podría constituir un intento de estafa.
• No es la primera vez que ocurre una situación similar en este taller. En una ocasión anterior ya tuve que presentar una reclamación y, a modo de compensación, se me ofreció un descuento. Sin embargo, persisten las malas prácticas, la falta de transparencia y la intención de abuso.
• El hecho de que otro taller haya solucionado el problema por un importe de 160 €, confirmando exactamente la avería que yo había indicado desde el inicio, demuestra la mala praxis y el perjuicio ocasionado por parte de “Neumáticos Torrevieja”.