Talleres Parodi

Muchas gracias Andrés, un placer haber sido de ayuda

Creo que hay un problema de comprensión, José Manuel. Cuando mi compañero te dice varias veces que vengas a partir de las 9 de la mañana a peritar, no lo dice porque tengamos algún tipo de querella contra tí personalmente, sino porque el equipo de administración entra a trabajar a partir de las nueve de la mañana. Por eso, como puede verse en nuestro perfil de empresa, dejamos muy claro que abrimos a las 9 de la mañana. Nuestros operarios (chapistas, pintores y mecánico) acceden a las instalaciones a las 7 de la mañana para poder realizar una jornada continua hasta las 3 de la tarde, pero no están acreditados para realizar valoraciones. Si esta información se te pone delante y tu respuesta es ignorarla, venir media hora antes de que lleguemos y poner una reseña negativa, entonces reitero: hay un problema de comprensión.

Además, estrictamente hablando, no has acudido a reparar en ningún momento. Esta reseña es, por tanto, inconsecuente a nuestro trabajo. Siéntete libre de elegir cualquier otro taller reparador y de reseñar su trabajo de forma acorde.

Muchísimas gracias José María! Siempre un placer haber podido echarte un cable en un momento complicado

Muchísimas gracias Jessica! Siempre encantados de poder echar un cable en lo que necesites. Un abrazo!

Buenas tardes. Tu perfil y ambigüedad en tu comentario hace imposible saber siquiera si has venido en algún momento a nuestro taller. Si lo hubieras hecho, verías que no somos ajenos a dialogar y llegar a acuerdos con nuestros clientes, especialmente durante reparaciones particulares donde entendemos que es más complicado hacerse cargo de los daños que a través de una aseguradora. No podemos obrar milagros ni solucionar temas ajenos a la reparación de un coche, pero nunca acorralamos a nuestros clientes e intentamos dar todas las opciones a nuestro alcance. Al menos algo parece que conoces: tenemos buen trato. Si has sido cliente y estás en desacuerdo con tu reparación, ofertamos siempre una garantía de reparación de la que puedes hacer uso en lugar de publicar este tipo de reseñas. Si no lo has sido, no entiendo este comentario. Un saludo.

Muchísimas gracias David! Siempre un placer haberte sido de ayuda

Muchas gracias Tere! Siempre a tu servicio

Gracias por tu reseña Virtu, un placer haber cumplido con tus expectativas. Un abrazo!

Hola Elena, soy Abel, el responsable de atender a nuestros clientes. No tengo forma de saber cuál es el coche de tu cuñado, qué se reparó ni a cual de nuestros talleres entró, pero me gustaría que contactases conmigo por dos motivos: lo primero, para revisar lo que se le hizo al coche y darte una garantía de reparación si procede. Lo segundo, porque si este trabajo se ha realizado en nuestras instalaciones de la forma que describes, quiero localizar personalmente al responsable.

Por desgracia en tiempos recientes hubimos de dejar de trabajar con uno de nuestros mecánicos debido a su mala gestión de las reparaciones, que a día de hoy siguen ocasionando inconvenientes a algunos de los clientes que le asignamos. Queremos darte un buen servicio y para ello necesito conocer si este ha sido uno de los encargos a manos de este individuo en concreto. Por favor, llámame al 691247530 para solventar este asunto y arrojar algo de luz sobre lo sucedido. Un saludo.

Gracias por tu reseña Jorge! Encantados de haber podido trabajar contigo, un saludo!

Muchas gracias por tu reseña y tu comprensión Pablo, hacemos siempre todo lo que podemos para causar los mínimos problemas posibles pero, como bien dices, cualquier pequeño retraso siempre acaba ocasionando inconvenientes a todos. De nuevo muchas gracias por tu reseña y esperamos poder ganarnos tus 5 estrellas en el futuro. Un abrazo!

Hola Estefanía. Vamos paso a paso:

- El techo no está partido, tiene una arruga. Los tapizados no sólo son una tela, sino también un tejadillo sobre el que se monta esa tela. Tapizar implica cambiar la tela, pero a menos que quieras cambiar el tejadillo no puede hacerse nada para evitar esa arruga.

- El precio subió no 40 euros, sino 20 debido a esa misma arruga, que complicaba poner bien la tela. Te avisamos de que en circunstancias habituales un tapizado suele estar en torno a 180 euros y normalmente no superaba los 200 euros. 20 euros por sortear un desperfecto en el tejadillo del que no sabíamos nada al darte el precio me resulta razonable.

- Como siempre, te ofrecí factura por el valor acordado, tú la rechazaste. Es muy engañoso que emplees el argumento del IVA de esta forma para hacernos quedar mal. Tienes un recibo, por cierto, cosa que convenientemente no mencionas.

- El coche lo entregamos con una suciedad tan obvia y terriblemente grande que te llevó varios minutos localizarla. Decir que exageras es quedarse corto, y me encargué de limpiarla sin mayor problema cuando por fin lograste encontrar las machas.

- Las rayas de ambos lados de los asientos son de poner la silleta con Isofix que llevas detras. Las tienes en ambos lados y en grandes cantidades, ¿cómo es posible esto si sólo es necesario desmontar la silleta una vez para tapizar cómodamente? Mi explicación es que, como suele pasar con frecuencia, esas rayas han aparecido poco a poco con el tiempo conforme has instalado y desinstalado el asiento, cosa que gracias a mi experiencia veo en casi todos los vehículos de padres que los traen a reparar.

Veo que 20 euros son suficientes para conseguir que busques todo tipo de excusas para arrastrarnos por los suelos. Un saludo.

Muchísimas gracias por tu reseña Antonio! Siempre encantados de haber sido de ayuda, un abrazo enorme del equipo ☺️

Gracias por tu reseña Dihanne, apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo de redactarla. ¡Un saludo!

Buenas tardes Jose, lamentamos no haber podido estar a la altura. Rescatar un siniestro total de un coche montado en su totalidad por su dueño, y con defectos estructurales previos al accidente no es sencillo, menos aún cuando disponemos de un presupuesto muy limitado tanto por parte de la compañía como del cliente. También sentimos no haber podido flexibilizar más nuestro horario durante los meses de vacaciones de verano, entendemos que puede resultar complicado acudir a taller en las fechas que acordamos, pero hacemos lo posible por estar disponibles siempre que nos resulta razonable. Buen viaje en el futuro y un saludo.

¡Muchas gracias Martín! Todo un placer haber sido de ayuda. 😉

Hola Fran, soy Abel, el chico encargado de gestión de siniestros. Estoy poniendo a punto nuestras redes y he leído tu reseña. A pesar de que ha pasado ya un tiempo, quería hacerte saber que nos importa tu opinión. No he encontrado el registro de tu vehículo en nuestro programa de gestión, con lo que resulta complicado poner en contexto tu comentario, pero intentaré responderte en base a lo que escribiste:

Por lo general, intentamos ofrecer la mejor opción de reparación a nuestros clientes. Si dispones de un seguro a todo riesgo sin franquicia, la mejor alternativa en prácticamente cualquier situación donde existan daños notables es la de dar un parte a tu seguro. Si éste fuera el caso con una franquicia, sólo te recomendamos dar un parte cuando el valor de ésta sea notablemente inferior al valor de la reparación. Por ejemplo, si dispones de una franquicia de 150 euros y tu reparación no superará los 200, no te recomendaremos que des parte puesto que la diferencia de dinero a abonar de tu bolsillo es muy pequeña y puede suponer un incremento en tu pago anual o semestral del seguro (lo que seguramente invalide el ahorro que haces al momento, según tu póliza). Además, huelga tener en consideración el alcance de los daños y su origen, puesto que puede resultar más conveniente dar un parte que cubra toda una zona del vehículo (delantera, trasera, izquierda, derecha o techo), ya que vas a seguir teniendo que abonar una sola franquicia por zona, pero cubrirás una cantidad mayor de piezas a reparar. Estos son algunos de los factores que condicionan nuestras recomendaciones, y en todos los casos intentamos ofrecerte alternativas que te supongan el menor gasto posible, pero con el mejor resultado para tu caso concreto. Siendo así, es muy probable que fuese redundante tasar la totalidad de los daños y ofrecerte un presupuesto escrito si por mera aproximación basada en nuestra experiencia vemos razonable asumir que dar un parte de daños propios va a resultarte rentable.

En el tema del vehículo de sustitución debo pedir disculpas. Tenemos actualmente cuatro vehículos en circulación, que generalmente se reasignan al momento de recibirlos en base a una lista de espera. Para garantizar que cumplimos con las exigencias del cliente particular y las aseguradoras, intentamos coordinar lo mejor posible esta lista para evitar plazos de espera demasiado largos, pero en ocasiones esto resulta imposible. Es por ello que quizás tardásemos en asignarte uno, aunque te aseguro que siempre procuramos minimizar el tiempo que debas prescindir de un vehículo, sea agilizando nuestras reparaciones o poniendo a tu disposición un vehículo de sustitución tan pronto como se acondiciona tras su devolución al taller.

En cuanto a los plazos de entrega, no tenemos nunca intención de mantener un vehículo en reparación más tiempo del estrictamente necesario. No sólo supone un consumo de espacio en las instalaciones, demora el proceso de facturación y complica la logística de taller, sino que además te impacta directamente a ti, puesto que te obliga a no disponer de tu coche más tiempo del que tenías planeado. Es muy probable que surgieran imprevistos derivados del plazo de entrega de tus recambios, de un problema inesperado durante la reparación que afectase a la calidad de la misma, o de falta de coordinación por parte de tu aseguradora (si es que intervino finalmente). En cualquier caso, nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio en el futuro para que tengas las mínimas complicaciones posibles.

Gracias por tu comentario, espero haber podido satisfacer alguna posible duda que tuvieses respecto a nuestro taller. Ante cualquier otro problema, puedes mandar un WhatsApp o llamarme directamente al 691247530 y, también, puedes ponerte en contacto conmigo marcando la extensión 2 en el teléfono 965803032. Te atenderé lo antes posible.

Un saludo.

Abel.