Dicars - Grupo Dianium

Muchas gracias por tus palabras, Óscar.

Nos alegra que nuestros clientes queden contentos.

¡Que disfrutéis del KIA !!!

Un abrazo 🤗

Nos alegra recibir tu valoración y reseña.

Muchas gracias. Saludos 👋🏻

Muchas gracias, Queco, por tu valoración y reseña.

Nos alegra mucho, Rubén, ver tu valoración y, sobre todo, leer tu reseña.

Nos esforzamos por dar la mejor atención a nuestros clientes/amigos, y comentarios así nos animan a seguir haciéndolo.

Aquí tenéis vuestra casa para lo que necesitéis.

Saludos 👋🏻

Muchas gracias, Ricardo, por tu valoración y reseña.

Nuestro objetivo es que el cliente siempre quede satisfecho y, en caso de haber algún problema, dar soluciones.
Nos alegra que estéis contentos con la compra, tanto por el coche en sí como por el trato recibido. Ahora a disfrutarlo, y aquí nos tenéis para lo que os haga falta.

Un abrazo.

Muchas gracias, Bessie, por su valoración y reseña. Nos motiva a seguir esforzándonos por dar la mejor atención a nuestros clientes.

Un afectuoso saludo.

Estimado Sr. Hentschel:

Como bien indica en la reseña, su "avería" eran daños de chapa y pintura causados por un siniestro. Por lo tanto, a la relación cliente–taller ahora se suma la compañía aseguradora, y no siempre es fácil para nosotros estar en medio de ambas partes.
Como taller, entendemos la postura del cliente… y la de la compañía aseguradora. Nosotros le haríamos al coche todo lo que el cliente nos pide… pero el seguro es quien paga el siniestro y, por tanto, quien debe dar el visto bueno a qué se incluye o no en la reparación.

En su caso, además de las dificultades que tuvimos por ser un seguro de fuera de España, el perito no aceptó incluir algunos de los daños que usted reclamaba, pues consideró que no correspondían con el siniestro. Lo sentimos, comprendemos cómo se siente y seguiremos "peleándonos" con las compañías de seguros. Pero, por favor, no maten al mensajero 🙂

Estaremos aquí para atenderle en lo que necesite. Un saludo.

¡¡ Muchas gracias por su valoración y reseña !!!

Siempre nos alegra saber que el cliente queda contento y, en este caso, que también ha servido para que pudieran seguir disfrutando de sus vacaciones con normalidad.

Cualquier cosa que necesite ya sabe dónde estamos 😊

Un saludo.

Sr. Koke:

A pesar de que no sabemos ni quién es usted, por su reseña parece que usted sí nos conoce, tan bien como para atreverse a hacer las acusaciones que hace.

Usted afirma "los compran de fuera con accidentes".
· Nunca hemos traído un coche accidentado. Por ejemplo, en las órdenes de transporte hay que especificar si el coche a cargar está dañado. Tiene estas órdenes a su disposición cuando quiera.

Usted afirma "sin matricular en España y solo proporcionan matrícula de fuera para no poder ver el registro".
· Evidentemente, si el coche es de otro país -Alemania en su gran mayoría- no puede estar matriculado en España. La única matrícula que damos es la del país de origen, porque es la única que hay, no por ocultar nada.
· Es más, ya que la matrícula cambia al importarlos, en esos coches solemos dar y usar como referencia el número de bastidor (VIN) que siempre será el mismo en el coche, independientemente del país en el que esté matriculado. Tiene nuestros contratos de compraventa a su disposición cuando quiera.
· Un último argumento de transparencia es que solemos facilitar a nuestros clientes el enlace a la web de nuestro proveedor alemán, teniendo acceso a todos los detalles que necesite y pudiendo decidir, lógicamente, si continúa con la compra o no.

Usted afirma "ya están denunciados en muchas ocasiones".
· Supongo que, entonces, no le será difícil aportar ¿5, 4, 3 ejemplos...?

Finalmente, usted afirma "incluso en 2019 les cerraron y se llevaron los ordenadores la policía, lo podeis ver en el buscador de google en noticias".
· Es cierto que en 2019 nos vimos envueltos en la operación policial Beautiful (puede ver la reseña de Chris Cleners del 25.09.2019, presente en esa ocasión, y nuestra respuesta).
· Nuestra empresa no fue cerrada ni un solo día, ni se llevaron ningún ordenador.
· Posiblemente usted nos confunda con la empresa que había situada en la nave al lado de la nuestra, empresa que sí fue cerrada y empresa a la que sí le confiscaron los coches y ordenadores. Tiene el sumario del caso a su disposición cuando quiera.

En conclusión, vivimos en la época de las redes sociales. Como la mayoría de las cosas, pueden usarse bien o mal. Incluso una mala crítica, valoración o reseña puede ser buena; puede ayudarte a mejorar, a corregir algo en tu empresa. Pero, por favor, la próxima que haga asegúrese de que es cierta y/o de que va dirigida a la persona/empresa correcta.

Un saludo.

Agradecemos mucho tu valoración, Ali.

Es un placer tratar contigo, con Joan y con vuestros "muscle cars"

¡¡¡ 💪🏻 Shelby !!!

Es muy gratificante que un cliente valore así el trato y el trabajo que hacemos, ya que ese es nuestro objetivo: hacer las cosas lo mejor posible y que el cliente quede satisfecho.

En lo que podamos ayudarte, aquí tienes tu casa 🙂

¡¡¡ Gracias a ti, Christiane, por tu valoración y reseña !!!

Tu opinión nos alegra y motiva. También agradecemos tu buena disposición cuando algún asunto ha requerido hablar alemán con fluidez o, como indicas en la reseña, el que nos recomiendes a otros clientes...

Muchas gracias. Un abrazo 🤗

Muchas gracias, Ángel, por su valoración.

Como bien dice, esperamos mantener por muchos años más nuestra relación comercial y amistad. ¡¡ Será un placer !!!

Comentarios así te alegran el día, la semana, el mes... ¡¡¡ Muchas gracias !!! Gracias por vuestra confianza en nosotros y gracias por recomendarnos.

Sabemos que siempre hay detalles que podríamos haber hecho mejor o de otra manera, pero intentamos que el cliente se ilusione con su nuevo coche. Si lo hemos conseguido, estamos contentos 🙂

Ahora a disfrutar de kilómetros y kilómetros a bordo de vuestra California , que bien os lo merecéis. Y, si pasáis por esta zona, hacednos una visita...

¡¡¡ Un abrazo !!!

Aunque nos gustaría que nunca hubiese necesidad de utilizar la garantía, lo cierto es que son máquinas con cada vez más electrónica, y pueden fallar. Lo importante es que, tras un primer diagnóstico, no parece ser nada grave.

Nos alegra leer el comentario que haces sobre nosotros. De hecho, en nuestra web tenemos la cita de Philip Kotler: "la mejor publicidad es la que nos hacen los clientes satisfechos".
Nuestro interés y preocupación por el cliente no termina cuando le entregamos el coche. Estamos aquí para tratar de ayudar en lo que podamos, para facilitar las cosas y buscar soluciones.

Por último, agradecemos la educación y amabilidad que tanto tú como tu esposo y tu hijo habéis demostrado siempre, incluso cuando ahora ha habido este problemilla con el coche. Es un placer tener clientes como vosotros.

Esperamos entregaros vuestro MINI en pocos días para que lo sigáis disfrutando. ¡¡ Un abrazo !!

Nos alegra mucho leer tu reseña, Jon.

Es cierto que el viaje es largo -unos 750 kilómetros-, pero siempre vale la pena ir a Vitoria, aunque sean solo unas horas. Y, aunque no me gustan demasiado los aviones, el viaje de regreso estuvo bien.

Esperamos que el SL 500 "salga bueno", como tú dices, pero en caso contrario seguiremos estando aquí para dar soluciones.

Ah, y gracias por haberos desplazado tú y tu mujer hasta el aeropuerto para recogerlo. Nos simplificó bastante la entrega.

Un placer haberos conocido. Un abrazo !!

Muchas gracias Juan !!!

Nos alegra mucho leer tu reseña, y el equipo DiCars opina lo mismo de ti: un crack como informático y como persona. Un abrazo.

Muchas gracias Nadia !!!

Apreciamos mucho tus palabras y valoración, y nos alegra cuando el cliente queda satisfecho.

Muchas gracias por tus palabras, nos motivan a seguir mejorando.

···