Talleres Sur Car S.L.L.

felipe

2025-12-05

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Mala experiencia con el taller Sur Car.

Adjunto fotos para que se vea la calidad del trabajo inicial que me entregaron y el documento que utilizan.

Llevé mi coche a Sur Car tras un accidente, asignado por mi seguro. Tenían que reparar la puerta delantera y el espejo. Cuando fui a recogerlo por primera vez, me encontré con que:

- La puerta no estaba pintada, solo pulida, y aún tenía arañazos y picotazos visibles.

- El espejo instalado era de muy mala calidad, claramente una pieza alternativa donde incluso se ven los cables y el interior (como se aprecia en la foto).

Al reclamar, me dijeron que el espejo era “alternativo” y que “mi seguro lo había aceptado”, aunque en ningún momento me informaron de que iban a montar piezas de marca blanca.

Adjunto también la foto del documento que te hacen firmar:
“Renuncia a la elaboración de presupuesto previo”.
Ese papel lo usan para justificar la instalación de piezas baratas sin avisarte ni darte opción a elegir. Si lo llego a saber, no lo firmo.

Tras insistir, finalmente sí me pintaron la puerta, pero la experiencia ha sido muy mala y el espejo sigue siendo una pieza de baja calidad que no corresponde a una reparación profesional.
Aun así, he tenido que pagar 200 € de franquicia por todo el proceso.

Lo más grave es que no me han querido entregar la factura del arreglo, algo que es obligatorio por ley y que el cliente tiene derecho a recibir siempre. Sin factura, no hay garantía, no puedo justificar el trabajo realizado ni puedo reclamar adecuadamente.

Voy a presentar una reclamación en Consumo, pero dejo esta valoración para que otros clientes estén informados y no pasen por la misma situación.

Mi recomendación: si puedes elegir, evita este taller. Falta de transparencia, mala calidad inicial del servicio, piezas alternativas sin avisar y negativa a entregar la factura al cliente.

TATO CHANO

2025-11-17

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SI ES POR SINIESTRO NO LO LLEVEIS NUNCA!!! 3 meses para cita de reparación, 7 días para pintar un paragolpes y poner reflector, y resulta que no habian pedido piezas y dicen que no lo fabrican en un coche de 10 años!!! YA LO ENCONTRE POR MI CUENTA EN 2 HORAS!!! El seguro no se quiere hacer cargo de otra parte de la reparacion de chapa y me dicen QUE NO ME DAN PRESUPUESTO NI FACTURA DE LO REPARADO!!! Pondré la correspondiente reclamacion en la OMIC. NO LO LLEVEIS ALLI NUNCA.

Gabriel Sanchez Sanchez

2025-10-06

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Excelente trabajo realizado el coche me lo entregaron impecable, y muy buen trato por parte de la chica de la oficina

Rosa maría Garcia Pulido

2025-09-09

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Tuvieron un trato excelente con nosotros, tuvimos un accidente con el coche en nuestras vacaciones y sin poner ningún impedimento nos arreglaron el coche rápidamente y en buenas condiciones para poder volver a casa y no nos cobraron nada por el servicio, estamos muy agradecidos con ellos y son muy profesionales y humanos, los recomendamos 100%, de nuevo muchísimas gracias por todo.

Desiree García González

2025-09-04

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Primero y principal aparte de ser unos chapuzas las citas súper tarde y con retraso tuve que llevarlo a reparar por 2 veces y aún asin he tenido que llevarlo una tercera vez a otro taller
- Peritaje nefasto no saben peritar el coche, lo llevé a reparar teniendo la cámara trasera rota (previamente informado a la supuesta perito). Lo llevo a reparar y tardaron un día y medio en supuestamente demostrar, reparar,pintar y montar un paragolpes y supuestamente mirar la cámara (cosa que no se hizo)
- Segunda reparación, se supone que se vuelve a desmontar paragolpes cosa que no hacen, fue un perito de la aseguradora a peritar mi coche y encima de todo me trataron de tonta y que el perito lo veía todo bien (cosa que no)
Tuve que volver a reclamar a mi seguro porque no estaba bien reparado, volví a pedir una peritación y el coche estaba mal reparado y la cámara rota.

Miguel Ángel Gazquez

2025-08-01

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Hola, le doy una estrella, porque hay que poner algo. El peor taller que he visto en mi vida, cuidado con meter tu coche ahí, porque no va ha salir igual si no peor. Desaconsejable, por mi parte y no me gustaría que le pasase a nadie más.

Paul Johnson

2025-07-23

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Como nunca había utilizado esta empresa, estaba un poco nervioso.Sin embargo, recuperé mi auto después de sufrir graves daños por granizo.El trabajo es 100 sobre 100.El coche me fue devuelto en condiciones de exposición.

jk car

2025-07-17

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Acabo de recoger mi vehículo tras una reparación en una aleta. El trabajo realizado en el taller excelente, con una entrega completamente profesional, ordenada y rápida. Destacar la profesionalidad de la señora Diana, que fue la que lo recepcionó, demostrando un alto grado en la organización, desde la entrega a la recogida del vehículo. La empresa puede sentirse orgullosa de poder contar con una profesional de tamaña valía.
Volvería , sin duda, a usar los servicios de Talleres Sur Car.

Peretti Reo

2025-07-09

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Una déspota la que está en la oficina.
Dos meses de espera paciente para arreglar un golpe recibido el cual tenía un arreglo estipulado a hacer, cuando tengo la cita y lo entrego a los ocho días me llama para decirme que no me arreglaron nada y que es siniestro al final el coche, sin explicar nada más.
Me dice que llame al seguro y que lo retire sin más al día siguiente.
Llamo al seguro y me dicen que hasta que vean ellos el informe recibido por parte del taller no lo retire del mismo, cuando se lo digo en una nueva llamada a la del taller me replica, discute y se pone enervada conmigo, diciéndome que lo lleve si o si porque no tienen sitio en el taller.
Sólo recibí la llamada de ella tras ocho días sin hacer nada y cuando me llama y hago lo que me dice ella de llamar al seguro, por decirle lo que me han dicho de que no lo retire aún , de ser una llamada normal se convierte en unas malas formas conmigo encima que nada tengo que ver.
Deberían de hacerle ver a la de la oficina lo que es tener respeto con el cliente, impone no explica y si recibe noticia de algo que no le gusta lo paga de malas formas con alguien que solo transmite lo dicho por el seguro.
Penoso el trato recibido por parte de ella.

Adan Garcia

2025-06-10

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Fui a Talleres Sur Car para pulir los faros del coche y no puedo estar más satisfecho. El resultado fue excelente, pero lo que realmente me impresionó fue su profesionalidad, rapidez y amabilidad. Es un taller totalmente recomendable.
Quiero destacar especialmente a Diana, la chica de la oficina: una gran profesional, siempre con una sonrisa, dispuesta a ayudar y facilitar todo. Da gusto encontrar personas así.
Sin duda, volveré cuando lo necesite. ¡Gracias por el buen trabajo

victor Rodríguez García

2025-05-30

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El taller más lento al que lleve mi coche, informan mal de las cosas y te dan largas.
No pienso repetir en este taller nunca por mal servicio, caro y encima lento y no se lo recomiendo a nadie

Heike SuSchä

2025-03-07

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Diana, la mujer que trabaja en todos lados al mismo tiempo como Speedy Gonzales, es muy amigable y hace un buen trabajo. Los pintores también hicieron un muy buen trabajo. El jefe, sin embargo, podría aprender un poco de amabilidad de Diana 😉

Maria Aurelia Sierra Zamora

2025-01-22

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Taller muy recomendable.
Mi coche ha quedado perfecto y listo en el tiempo que me dijeron. Son unos profesionales como la copa de un pino. Mejor imposible. El trato perfecto por parte de Diana, hace el enlace perfecto entre el cliente y sus trabajadores.
Enhorabuena a todos!!

Daniil Lugovtsov

2025-01-17

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La experiencia en el taller ha sido impresionante, la chica de la recepción te hace la visita muy agradable, tienen muy buen trato con el cliente y la rapidez del servicio es inmejorable. Mi coche ha quedado impecable. A partir de ahora este taller sera mi taller de confianza. ☺️☺️

Miguel Ángel Flores

2025-01-13

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Los conocí a través de mi seguro. Muy profesionales. Puntuales y trabajo bien hecho. A nivel personal me han atendido de 10. Destacar la atención de Diana que es la chica de recepción.

Baaltorkc Marlop

2024-12-09

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Bueno voy a dejar una reseña para los que lleven allí su coche por si su seguro trabaja con esta gente,hace unos meses hice una reparación de un espejo retrovisor,supongo se estimo la reparación del espejo en X siendo un espejo caro de un Audi y cuando vas a reparar una pieza esperas que te pongan mínimo la original porque para eso paga el seguro, pues no,me montaron uno de los chinos o vete tú a saber, el retrovisor sales a autovía y a 120 vibra de tal manera que solo es útil para que en la ITV la puedas pasar... Así que verifiquen que la pieza que se les puso es de calidad porque parece que tiran por lo bajo y el resto del dinero se lo quedan o yo que se.

Mariella Papasidero

2024-05-31

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Acabo de recoger mi coche y solo puedo decir que nunca he dado con un taller como este. Muy profesionales, educados y atentos. Tengo el seguro con Linea Directa y, conforme a mi poliza, me han dado un vehículo de cortesía los 8 días que mi coche ha estado en el taller. Todo perfecto. Yo diría que mejor imposible. Mil gracias, sobre todo a Diana.

José Antonio Sánchez Martínez

2024-04-25

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En mi caso, chapó.
Me atendió Diana, una chica muy eficaz, efectiva y eficiente, la cual se adapta, según he visto con los clientes que me precedían, a cada uno de nosotros. El trato un 10 por su parte.
Por otro lado, la ejecución del trabajo también ha sido sobresaliente, en menos de 48 horas tenía el coche listo, si bien es verdad que no tenía gran cosa.
Muy contento, si vuelvo a estar en la situación, repito seguro.

M M

2024-04-10

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He dejado mi vehículo varios días porque es donde me dijo la compañía aseguradora tengo que decir que estoy muy contenta con el trato recibido y los mecánicos de cómo ha quedado el resultado.
La chica de la recepción que se llama Diana es un amor, muy educada y comprensiva con las necesidades de cada cliente.
Totalmente recomendable

elisa pelaez

2023-08-27

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Talleres Sur Car trabaja con mi compañía de seguros Liberty, tuve que dirigirme a ellos para que me arreglasen puerta y aleta izquierda por un golpe que me dieron. El primer contacto que tuve fue con Diana, una mujer excepcional en el trato, en el control de su trabajo y muy cercana. Mi coche es rojo y quizás por los comentarios externos en referencia al color, yo iba con miedo a que se notara el contraste en las piezas, y ella me explico y me razono que no me preocupara.
Cuando fui a recogerlo, que también tengo que acentuar que fue bastante rápido (32horas) me encontré mi coche impecable, perfecto, como recién sacado del taller, fue un espectáculo. Y tengo que agradecer además que los mecánicos me esperaran en llegar a recogerlo. Así que solo puedo decir cosas positivas de mi experiencia, del taller y por supuesto del personal que trabaja en el. Gracias