JL

José Luis García Calvo

2025-09-25

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Me parece lamentable la atención recibida.pedi presupuesto para una reparación.la chica del mostrador me quedo en llamar de jueves y viernes nada .me presento allí el lunes ,nadie sabe nada, la chica no está ,dejo mi n otra vez,nadie llama .me presento allí otra vez por la tarde el martes,la chica no está, el mecánico q me miro el coche dice q tiene q ser la chica .en fin lamentablemente.les doy una estrella porque no me deja dar -10.

Respuesta del propietario:

Hola, José Luis.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describes en nuestro taller Baldajos Avilés y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de respuesta que has recibido. Entendemos perfectamente tu malestar tras las gestiones que has tenido que realizar sin obtener la información que esperabas.

Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y trabajaremos para mejorar nuestra atención y seguimiento a los clientes. Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y darte una respuesta adecuada. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente y estaremos encantados de atenderte personalmente.

Gracias por trasladarnos tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

MÁ

Manuel Ángel Prada

2025-08-14

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Sólo voy a opinar de la recepcionista porque no puedo opinar del taller. Tengo un coche de renting y me dan este taller como colaborador. Me acerco para que me cambien dos neumáticos delanteros y queda en llamarme. Pasan tres semanas y no me llama, según ella eran 2 o 3 días que le llegaran los neumáticos. Vuelvo a llamar y se excusa diciendo que no le admitía el renting ponerme neumáticos cuatro estaciones y por eso no me había llamado... pero que al día siguiente me llamaría....
Pasan 15 días más y nadie me llama...
Obviamente no he vuelto a llamar y he acudido a otro taller(Sirgo en Salinas) y en tres días me los han cambiado y curiosamente de cuatro estaciones...
Juzguen ustedes mismos...

Respuesta del propietario:

Hola, Manuel Ángel.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en nuestro taller Baldajos Avilés y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de comunicación en el seguimiento de tu solicitud. Entendemos perfectamente tu malestar tras la espera y la falta de respuesta que describes.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y una atención adecuada a todos nuestros clientes, incluidos los vehículos de renting, y situaciones como la que nos indicas no reflejan el nivel de servicio que queremos prestar. Tomamos nota de lo sucedido para revisar nuestros procesos y evitar que vuelva a repetirse.

Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

ÁC

Ángela Caturla

2025-07-21

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Tuvimos un problema con el coche y estábamos a 1.000km de casa, estábamos muy apurados. Nos atendieron genial. Muy rápidos en darnos solución y súper amables. Estamos super agradecidos.

Respuesta del propietario:

Hola, Ángela.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Avilés. Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte en un momento tan complicado y que recibiste un servicio rápido, amable y eficiente.

Trabajamos cada día para ofrecer atención cercana y soluciones efectivas a todos nuestros clientes. Será un placer volver a atenderos cuando lo necesitéis.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

DC

Daniel Carreño

2025-06-28

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Excelente atención por parte de Josue esta mañana, sábado 28 de junio. Fui con un problema de presión de neumaticos y me lo solucionó al momento. Buen profesional.

Respuesta del propietario:

Hola, Daniel.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Avilés. Nos alegra saber que Josue pudo ayudarte rápidamente con el problema de presión de tus neumáticos y que quedaste satisfecho con su profesionalidad.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficiente y de calidad a todos nuestros clientes. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

RG

Roberto Gómez

2025-06-02

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Muy buen servicio!
Nada que reprocharles.
Muy recomendable 👍👍

Respuesta del propietario:

Hola, Roberto.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Avilés. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y que nos recomiendas.

Trabajamos cada día para ofrecer atención cercana, profesional y eficiente a todos nuestros clientes. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

VG

Valentín Gutiérrez

2025-04-13

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Llevé el coche para reparar un pinchazo en una rueda. Me atendieron al momento tras haber solicitado cita previa. Tardaron muy poco en arreglar el pinchazo y se soluciono el problema hasta el día de hoy. Un precio razonable.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por confiar en nosotros Valentín!

JR

Jorge Ramos Alvarez

2024-10-19

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Me acerco a pedir cita un buen rato antes del cierre, y me dicen que no está la chica de las citas, que vuelva mañana. Al día siguiente llamo, me dan cita.
El día de la cita, dejo el coche y me llaman una hora después para decirme que las ruedas desaparecieron, que igual alguien las robo o que igual el transportista se olvidó dejarlas, y que no pudieron cambiarlas, que recoja el coche.
Les comento que me urgen, que me las pidan rápido. Tras varios días, vuelvo a llamar, me cuesta varias llamadas que me cojan el tfno, y por fin un chico me responde y me dice que me las pide urgente, que tardarán uno o dos días. Supongo que la anterior vez se olvidarian pedirlas.
Tras 15 días sin recibir la llamada, decido ir a cambiarlas a otro sitio.
Peor servicio y atención imposible. No volveré a pesar que anteriormente me habían cambiado las ruedas varias veces

Respuesta del propietario:

Hola, Jorge.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en nuestro taller Baldajos Avilés y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos tu frustración por la falta de seguimiento, los problemas con la entrega de las ruedas y la dificultad para comunicarte con nuestro equipo.

Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y trabajaremos para revisar nuestros procesos de pedidos y atención al cliente, evitando que vuelva a repetirse. Agradecemos que nos hayas trasladado tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

RF

Rfl Fl

2024-08-25

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Muy mala experiencia, me Dan cita para alinear a las tres de la tarde y llego y me dicen que lo sienten pero no pueden alinear, después de mucho pelear consigo cita para el día siguiente a las 9 y como haciendo un favor, llego puntual a menos 10 estoy ,me rececionan el coche a las 9y10 y a las 9 18 sale por la puerta ya lito , esta como lo entregue sigue pisando mal y con 50 euros menos en el bolsillo ahora lo tengo que llevar a otro taller para hacer la alineación de nuevo, en fin 8 minutos 50 e

Respuesta del propietario:

Hola, Rfl.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en nuestro taller Baldajos Avilés y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con la cita y el servicio de alineación. Entendemos tu frustración y nos preocupa que no hayamos estado a la altura de tus expectativas.

Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y revisaremos nuestros procesos de organización y atención al cliente para evitar que vuelvan a ocurrir problemas similares. Agradecemos que nos hayas trasladado tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar continuamente.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

JA

Jose Antonio Gonzalez

2024-04-30

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Fui al taller al que meses antes había hecho una recarga de gas para el aire acondicionado y les comenté que la furgoneta aún teníendo gas no funciona el aire no saltaba el compresor, una vez hecha la comprobación me confirmaron lo dicho y me aconsejaron un taller de electricidad, salí exactamente igual pero con 70€ menos

Respuesta del propietario:

Hola, Jose Antonio.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestro taller Baldajos Avilés no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración por el gasto adicional. Nuestro equipo revisó el aire acondicionado y, al detectar que el problema no dependía del gas, intentó aconsejarte de la manera más honesta y profesional derivándote a un taller especializado en electricidad para evitar reparaciones innecesarias.

Agradecemos que nos hayas trasladado tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar la comunicación y la atención a nuestros clientes. Esperamos poder atenderte mejor en el futuro.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

SP

Saul Pello Monge

2024-04-22

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EXPERIENCIA DE 10 !!!!
Aparte de ser unos grandes profesionales en lo q hacen,atienden super bien a los clientes. TODO UN LUJO.
Encima me dejaron hasta un vaso de 36mm,que no tenía,para quitar la rueda de la moto.
Muy buen precio en montaje de neumáticos de moto.
Volveré sin duda.

Respuesta del propietario:

Hola, Saul.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Avilés. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención, la profesionalidad de nuestro equipo y el servicio de montaje de neumáticos de moto.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficiente y de calidad a todos nuestros clientes. Nos encantará volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

V

vanderule

2024-04-04

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Fans de baldajos, nos arreglaron un problema gordo en Gijón volviendo de vacaciones y fuimos 2 veces al de Avilés y encantados, nos resulta muy práctico para cambios de aceite y /o de ruedas porque estamos mucho por la zona en nuestra autocaravana

Respuesta del propietario:

Hola, Vanderule.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestros talleres Baldajos Gijón y Avilés. Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte en un momento complicado y que encuentras prácticos nuestros servicios para cambios de aceite y ruedas durante tus viajes en autocaravana.

Trabajamos cada día para ofrecer atención cercana, eficiente y profesional a todos nuestros clientes. Nos encantará volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés y Gijón

RR

Raúl Rodríguez López

2023-08-15

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Me solucionaron un problema con el aire acondicionado muy rápido.
No era la primera vez que acudía y siempre con buen trato y respuesta ágil y eficaz.
Lo recomiendo.

Respuesta del propietario:

Hola, Raúl.

Muchas gracias por tu valoración y por seguir confiando en nuestro taller Baldajos Avilés. Nos alegra saber que pudimos solucionarte el problema con el aire acondicionado de forma rápida y que siempre has recibido un buen trato y una respuesta ágil y eficaz por parte de nuestro equipo.

Agradecemos especialmente tu recomendación. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Avilés

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