RS

Rosa Soria Cueto

2026-01-09

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El vendedor Ivan de lo mejor muy agradable y muy atento

Respuesta del propietario:

Buenos días Rosa, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención de Iván ha sido tan positiva y que se ha sentido bien atendido durante su visita. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo desde Nissan Cyasa.

DG

David Garabaya Fernandez

2025-12-26

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CYASA Avilés, excelente experiencia en la compra de mi vehículo, y en la atención y paciencia de Iván en todo el proceso.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes David, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra de su vehículo ha sido satisfactorio y que la atención de nuestro compañero Iván han estado a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Le deseamos que disfrute de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo desde Nissan Cyasa.

MD

Maria Del Carmen Istillarte Suarez

2025-12-16

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Muy bien el trato con Iván nos fue ayudando en todo

Respuesta del propietario:

Buenos días María del Carmen, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de nuestro compañero Iván fue satisfactorio y que pudo ayudarle en todo lo que necesitaba. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Un saludo desde Nissan Cyasa.

MS

María Sánchez

2025-10-03

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CYASA Avilés todo un acierto. Prestaciones inmejorables. Muchas gracias a Iván por su excelente atención, profesionalidad y detalle para el cliente. Sin duda, repetiremos.

Para actualizar esta reseña, diremos que estamos recibiendo un excelente seguimiento y atención por parte de Iván durante estas semanas. Desde luego, un trato y profesionalidad inmejorables.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes María, muchas gracias por compartir su experiencia y por actualizar la reseña. Nos alegra saber que su elección de CYASA Avilés ha sido un acierto y que nuestro compañero Iván les está ofreciendo la atención y el seguimiento que necesitan. Para nosotros es muy importante que se sientan bien atendidos en todo momento, también después de la compra. Será un placer atenderles siempre que lo necesiten. Un saludo.

MR

marta rodriguez

2025-10-01

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Muchas gracias Iván por tú atención, recomendaciones y profesionalidad. Sin duda recomendaremos a familiares y amigos que pregunten por ti. 100% recomendable!!!

Respuesta del propietario:

Buenos días Marta, muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que la atención y recomendaciones de Iván le hayan resultado tan positivas. Transmitiremos sus palabras a él, seguro que le harán mucha ilusión. Esperamos volver a atenderle en futuras ocasiones. Un saludo.

RM

Roci Menendez

2025-09-26

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Encantada con el trato recibido por parte de Ibán, en todo momento nos resolvió todas las dudas y cualquier duda te la resuelve al momento

Respuesta del propietario:

Buenos días Roci, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue positiva. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. Un saludo cordial.

PF

Pascal Francot

2025-09-21

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Estábamos de vacaciones y tuvimos problemas con nuestra caravana y no pudimos seguir conduciendo. A pesar de que estaba muy ocupado, nos ayudaron de inmediato. Ruben el mecánico reinició y ajustó el coche durante su tiempo de descanso para que pudiéramos seguir conduciendo. Muchas gracias por su amable, rápido y buen servicio. Saludos Pascal y Cindy

Respuesta del propietario:

Buenos días, les agradecemos sinceramente que hayan compartido su experiencia. Nos alegra saber que, a pesar de la situación, Rubén pudo ayudarles rápidamente y con tanta dedicación. Transmitiremos sus palabras al equipo, que sin duda las recibirá con mucha satisfacción. Les deseamos que continúen disfrutando de su viaje con total tranquilidad. Un cordial saludo.

FC

Francisco Cerviño Rodriguez

2025-08-30

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Trato muy agradable y muy atentos me atendió ivan

Respuesta del propietario:

Buenos días Francisco, le agradecemos su valoración positiva. Es un placer saber que el trato recibido estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfruten de su nuevo vehículo y nos gustaría recordarles que estaremos encantados de atenderles siempre que lo necesiten. ¡Un saludo!

RM

Raúl Menéndez Vilches

2025-08-28

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Estimados/as responsables de CYASA Avilés,

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el servicio recibido en su concesionario tras llevar mi vehículo, un Nissan Navara D40 4x4 King Cab, para la reparación de una avería en la puerta del conductor.

En Febrero de este año, dejé mi vehículo en sus instalaciones para la mencionada reparación. Al recogerlo, observé que la tracción 4x4 estaba activada, algo inusual dado que no utilizo esta función en ciudad. Lo comuniqué al personal de recepción, quien manifestó desconocer el motivo de dicho ajuste. Sin encender el vehículo, procedí a cambiar la tracción a modo trasero y, tras recorrer unos pocos metros, comencé a escuchar un ruido proveniente de la rueda delantera izquierda, aparentemente del palier.

Ante esta incidencia, regresé inmediatamente al concesionario para informar del problema. Sin embargo, en ese momento se me indicó que no tenían disponible una plataforma elevadora para inspeccionar la avería. Al día siguiente, volví al taller, donde tras la revisión se me informó de que el problema se encontraba en el palier y se me proporcionó un presupuesto de reparación, atribuyendo la responsabilidad de la avería a un posible desgaste previo de la pieza.

Expresé mi disconformidad con esta conclusión, argumentando que mi vehículo no presentaba dicho problema antes de la intervención y que, además, encontré la tracción 4x4 activada sin haberlo hecho yo, lo que me lleva a sospechar de un posible mal uso del mismo por parte de su personal. Solicité hablar con un superior para exponer mi situación, pero en primera instancia no se me dio una fecha concreta para su regreso. Tras una semana sin respuesta ni solución, finalmente logré concertar una reunión con la persona responsable, presentándome en sus instalaciones a las 2 semanas del incidente.

Lamentablemente, tuve que esperar aproximadamente 50 minutos para ser atendido, en un ambiente tenso y con miradas que transmitían incomodidad. Al ser recibido, se me comunicó que el concesionario no asumía ninguna responsabilidad y que el vehículo apenas había sido movido dentro de las instalaciones. Dado que la atención recibida no ha sido satisfactoria y que considero que el problema pudo ser causado por una manipulación inadecuada durante su estancia en el taller, exijí una solución justa y responsable por parte de su concesionario.

Tras exponer públicamente mi caso mediante una reseña en Google, su respuesta oficial fue invitarme a contactar telefónicamente con ustedes para concertar una cita en la que supuestamente se me brindaría la atención que el caso merece. Sin embargo, después de llamar reiteradamente a los números facilitados en diversas ocasiones durante los días siguientes, no solo no se me concedió la cita solicitada, sino que volví a experimentar la misma sensación de pérdida de tiempo y de desatención absoluta por parte de su personal.

Resulta profundamente lamentable que un concesionario que se pretende serio recurra a respuestas públicas meramente cosméticas con el único fin de salvaguardar su imagen, mientras en la práctica se limita a ignorar y menospreciar al cliente. Esta conducta no solo refuerza mi convicción de que han actuado con total falta de profesionalidad en el trato a mi vehículo, sino que además deja en evidencia un sistema de atención al cliente ruin, vacío y absolutamente inaceptable.

El cúmulo de irregularidades, desde la manipulación indebida de mi Nissan Navara D40 4x4 King Cab hasta la evasión de responsabilidades, pasando ahora por esta nueva burla en la gestión de mi reclamación, constituye una afrenta grave que no pienso tolerar. Les advierto que no solo he decidido no volver jamás a recurrir a sus servicios, sino que trasladaré mi experiencia a cuantos consumidores me sea posible, advirtiendo de la falta de ética y rigor que caracteriza a CYASA Avilés.

Atentamente,

Raúl

Respuesta del propietario:

Estimado Raúl:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar algunos puntos. Su vehículo ingresó a nuestro taller para un trabajo de carrocería, y en ningún momento realizamos intervenciones mecánicas que pudieran afectar el estado del palier.
Independientemente de la posición que haya colocado el interruptor del 4x4, el vehículo está diseñado para ello, y esta acción no puede causar daño en el palier. Además, en su propio relato menciona que, antes de retirar el vehículo de nuestras instalaciones, notó que el interruptor no estaba en la posición habitual. Esto confirma que el vehículo no realizó ningún trayecto en la posición 4x4 tras la estancia en taller.
Cabe destacar que el vehículo tiene más de 9 años de antigüedad y no disponemos de información sobre su historial de mantenimientos o reparaciones previas. Por este motivo, no podemos asumir la responsabilidad de un daño que no hemos ocasionado.
Aun así, le ofrecimos la posibilidad de concertar una cita para revisar su caso, pero usted rehusó, indicando que ya dispone de presupuesto de reparación y que lo que desea es que nos hagamos cargo de una reparación que no nos corresponde.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta.

LF

Lucila Fdez

2025-08-16

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Queremos dar las gracias a Iván por el trato tan bueno que nos dio. Desde el primer momento fue súper atento, cercano y nos explicó todo con mucha paciencia, resolviendo cada duda que teníamos. Nos hizo sentir muy cómodos durante todo el proceso y gracias a él la compra del coche fue una experiencia muy positiva. Da gusto encontrarse con profesionales así!

Respuesta del propietario:

Buenos días Lucila, muchas gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Esperamos que disfruten de su nuevo vehículo. No duden en acudir a nuestras instalaciones siempre que lo necesiten, estaremos encantados de atenderles. ¡Gracias por confiar en nosotros!

CG

Carmina Garcia

2025-08-12

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Muy buen trato. Nos atendió Iván,

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Carmina, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio. Estaremos encantados de atenderla siempre que lo necesite. ¡Un saludo!

G

Guille

2025-07-10

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2 vez que voy que coloquen la junta del cristal ya vino defecto de fabrica, solicito al tasador que lo valore nos dicen que si no compramos otro coche y entregamos esta basura de qashqai que no lo hacen que vayamos a un concesionario (tipo compraventa,compramostucoche.com)en esa linea,que lo hagan alli , si quereis marca de aliexpress nissan es vuestro coche. Precisamente a mi madre la mandaron subir a la oficina para que sacaran fotos y enviarsela al tasador mientras a mi mandaron aparcar donde los hundai, vende la reseña maquillada como quieras pero lo que vivi esta reflejado en la reseña

Respuesta del propietario:

Gracias por su reseña. Lamentamos que su visita a nuestro taller no haya sido satisfactoria, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos importantes. Ustedes acudieron por primera vez a nuestro taller con un vehículo con unos años de antigüedad, que por lo que entendimos ha pasado a sus manos recientemente. Nos solicitaron una intervención en la zona de la luna, y se les explicó la intervención necesaria que habría que realizar para corregir la situación expuesta. Entendemos que decidieran no continuar con la reparación.

También nos comentaron su intención de vender el vehículo, y les informamos que como concesionario oficial nos dedicamos exclusivamente a la venta, no a la compra directa de vehículos.

Por último, lamentamos los comentarios despectivos hacia nuestra marca, ya que creemos que no reflejan ni los hechos ni el trato ofrecido.

Seguimos a su disposición si desean resolver cualquier duda.

Un saludo

CYASA

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