TRC

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la limpieza, el orden y la atención recibida han sido de su agrado. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido, amable y organizado. Será un placer atenderle nuevamente.
Dpto. de atención al cliente de Servodirecciones TRC.

Buenas tardes, desconocemos quién es usted y el motivo de su mala reseña. Le agradeceríamos que nos comunicara el motivo o se pusiera en contacto con nuestro equipo para tener en cuenta en que le podemos ayudar . Le sugerimos evitar reseñas imprecisas, ya que estas dificultan comprobar su veracidad, gracias.
Un saludo
Dpto. de Administración

Gracias por compartir su opinión.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio junto a productos de alta calidad, con atención personalizada, experiencia del equipo. Entendemos que el precio puede no ser el adecuado para todos, pero garantizamos que refleja el valor y la dedicación que ponemos en cada detalle.
¡Esperamos atenderle en el futuro!
Dpto. de atención al cliente de Servodirecciones TRC.

Hola, Apreciamos mucho su crítica positiva.
El equipo de TRC está deseando darle la bienvenida en su próxima visita.
Dpto. de atención al cliente de Servodirecciones TRC.

Hola, es un placer para nosotros ofrecer el mejor servicio posible, y nos alegra saber que ese compromiso se haya viso reflejado en su visita. Gracias por su reseña!
Dpto. de atención al cliente de Servodirecciones TRC.

Buenas tardes, muchas gracias por su detallada reseña y por compartir esto con nosotros. Sus palabras nos alegran el día y motivan a todo el equipo. Estamos agradecidos de haber tenido la oportunidad de servirle.
Dpto. de atención al cliente de Servodirecciones TRC.

Buenos días Jonathan,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haya tenido en consideración
para solventar un problema que sufría derivado de otro taller, tal y como usted nos
ha comentado únicamente por llamada telefónica.
Tras explicarnos su situación, además de otra información adicional, consideramos
que lo más recomendable es que diera parte de lo sucedido al taller que
anteriormente le había ocasionado el problema. Siempre intentamos brindar el
mejor asesoramiento y atención a nuestros clientes, asegurándonos de que el
servicio sea óptimo a través de lo que nuestra empresa se especializa.
Entendemos que se sienta frustrado por su situación actual ocasionada por el otro
taller. Sin embargo, nos gustaría recordar que la recomendación de un producto o
servicio se realiza una vez tras ser consumido, y no antes de su consumo. De esta
forma, podrá tener una opinión formada a partir de la satisfacción obtenida y de las impresiones percibidas.
Un saludo,
Dpto. de atención al cliente de Servodirecciones TRC.

Hola Anton, muchas gracias por su detallada reseña y por compartir esto con nosotros. Sus palabras nos alegran el día y motivan a todo el equipo. Estamos agradecidos de haber tenido la oportunidad de servirle.

Ante su desafortunado comentario, tenemos varias apreciaciones que nos gustaría destacar.

En un inicio, usted visita nuestras instalaciones ante la presencia de un ruido y unas vibraciones que emitía su vehículo Citroën Saxo, los cuales, se subsanaron exitosamente. Por un lado, le cambiamos los tacos de motor y cambio, ya que se encontraban completamente destrozados. Por otro lado, también se ejecutó el cambio del trapecio debido a la holgura que se poseía la rotula del mismo. Ambas reparaciones desempeñadas TRAS SU TOTAL CONSENTIMIENTO.

Cabe puntualizar que ante el estado de su vehículo, no venía con un único ruido y/o vibración, sino con varios. Esto viene dado el estado lamentable del mismo (NO APTO PARA CIRCULAR POR VIA PÚBLICA) y el cúmulo de varias piezas deterioradas (como el sistema de dirección asistida con ruido y no asiste hidráulicamente, holgura en copelas, ruido en transmisión, holgura en grupo cónico, holgura en eje trasero, línea de escape deteriorado. las ruedas llegan a pegar en la carrocería del vehículo, etc..) Tras ser informado de dicho listado de averías, tomó la decisión de no solucionar ninguna de ellas por el motivo de que usted había realizado la compra de su turismo hace relativamente poco y se lo iba vender a un tercero, por lo que no quería gastar mucho dinero (el coche le había costado 1.500 Euros). Por consiguiente, las averías no fueron solventadas debido a que NO nos cedió su CONSENTIMIENTO, tal y como usted nos dijo.

Cada individuo tiene la libre potestad de poder llevar a cabo la reparación de su vehículo donde y cuando le sea conveniente. Nuestra sociedad simplemente se ha limitado a reparar lo que usted, como cliente, nos ha solicitado, a pesar de nuestros consejos y asesoramiento par un óptimo y seguro estado de su turismo.

Por último respecto a la palabra de estafado, tal y como señala en su reseña, no es congruente. Nuestra empresa ha desempeñado el trabajo (con buenos resultados), siempre con previo aviso y tras su total consentimiento en cada una de las reparaciones mencionadas.

Estafado, se debería sentir la persona a la que usted le vaya a vender el vehículo, dado a las pésimas condiciones del mismo.

Un saludo, buen día.

Hola Celestino, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un cumplido tan grande. Este tipo de comentarios motiva a todo el equipo. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios. Muchísimas gracias!

Hola Rodrigo, Estamos felices de escuchar que ha tenido una grata experiencia. ¡Tu comentario nos ha alegrado el día! Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero solo podemos hacerlo gracias a clientes como tú. Gracias de nuevo.

Hola Fabian, muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro equipo supero tus expectativas.