Vior Automoción

Raquel Suaréz

2026-01-29

Google

Llevo escribiendo esta reseña con calma porque lo ocurrido ha sido muy grave y quiero explicarlo con hechos.
Mi coche entró en este taller el 20 de enero de 2025 tras un accidente. Desde el primer día se me dijo que no había problema, que se podía arreglar sin dificultad y que lo cogían “por hacerme un favor” para que me saliera más barato, ya que el taller no es de chapa. Esto último, con el tiempo, se demostró totalmente falso.
El coche salió del taller hoy 29 de enero de 2026, un año y 10 días después. Durante todo ese tiempo yo estuve pagando seguro, viñeta y el coche, sin poder usarlo, cuando además lo necesitaba para trabajar.
La valoración inicial del coche fue superficial. No se revisó correctamente y, con el paso de los meses, iban apareciendo “cosas nuevas” que supuestamente no se habían visto antes. Siempre ocurría poco antes de que se nos dijera que ya estaba listo, alargando una y otra vez los plazos.
A los 6 meses, se nos comunica que en realidad era una avería muy grande y que el taller no estaba capacitado para tanto, algo que debería haberse dicho desde el principio. Aun así, vuelven a insistir en que lo arreglarían “por hacer un favor”. Es importante decir que hasta ese momento el coche prácticamente no se había revisado en profundidad.
Durante este año recibimos información contradictoria, excusas constantes y cambios de versión. Se pidieron piezas que luego “no servían”, algo que sinceramente pongo en duda por la cantidad de contradicciones que hubo. Cada retraso iba acompañado de victimismo y frases como “es culpa mía por haber cogido el coche”, pero sin soluciones reales.
La ITV caducó en septiembre, y no se pasó hasta enero de 2026. Cuando por fin se nos avisa de que el coche “está”, nos encontramos con que la defensa era naranja en un coche blanco, lo que obligó a pintarla y esperar más tiempo. Las citas de ITV supuestamente se habían pedido muchas veces, pero siempre se cancelaban.
El coche, tras un año y 10 días parado, se llevó a la ITV en frío, a las 7:30 de la mañana, sin preparación previa, y no la pasó por gases (0,88). Se nos dijo que estaba bien, que solo había que revolucionarlo un poco. Se volvió a llevar ese mismo día por la tarde y el propio operario de la ITV nos confirmó que no se le había hecho nada respecto a la prueba de la mañana. Finalmente, a la tercera vez, pasó la ITV.
Nunca tuvimos un presupuesto cerrado por escrito. A mí se me decía un precio, a mi pareja otro, y la factura final fue distinta a todo lo hablado “de palabra”. Solo se nos entregó una prefactura cuando ya el coche había pasado la ITV.
Al ir a recoger el coche, comenté que quería probarlo primero, algo totalmente normal después de un año parado. La reacción fue muy agresiva. Se me retiró la factura de malas maneras y el trato por parte de la chica que atiende fue inaceptable, con comentarios como que no me daba facturas y que “si quería que se las diera, que le pagara yo la declaración de la renta”, además de amenazas constantes con abogados.
Se me dijo que no me iban a dar mi coche hasta que pagara, y que me denunciarían porque tenían “muy buen asesoramiento”. Finalmente accedieron a entregarlo amenazándonos con que si no pagaba al día siguiente tendría noticias de sus abogados.
El coche se me entrega en mal estado:
Interior lleno de moho tras estar un año parado en un lugar húmedo.
Intentaron limpiarlo con un trapo, dejándolo peor.
El coche tenía una gotera constante que terminó estropeando la pintura.
Tuve que llevarlo yo misma a limpiar nada más sacarlo del taller.
Además, durante gran parte del tiempo el coche estuvo abierto por la parte delantera, sin piezas. Según el propio taller, Alcampo les dijo que no podía haber coches desmontados en el aparcamiento, por lo que lo tapaban con otro coche para disimularlo, en lugar de protegerlo correctamente.
Mi experiencia ha sido tremendamente desagradable:
Un año de retraso
Falta total de profesionalidad
Sin presupuesto claro
Trato agresivo
Sin hablar de los daños y perjuicios emocionales y laborales
Ojalá nadie tenga que pasar por esta situación.

Celso Gonzalez

2025-08-29

Google

Hoy 29 Agosto me cambiaron dos ruedas en un momento, antes de lo previsto . fueron muy amables y muy profesionales . En la oficina una gran atención y con mucha información de todas las marcas y precios de ruedas . 29 de agosto de 2025 . Gracias por todo ..

Lety Cuenco

2025-01-14

Google

No vuelvo a llevar el coche ahi ni aunque me lo.pagen, desde julio hasta diciembre me estuvo engañando que si era uno que si era otro y tuve que sacarlo y llevarlo a otro taller, 6 meses sin coche y lo sake peor de lo que estaba. Ni profesional, ni honesto ni seriedad ni nada..😡

Jenny Vega Suarez

2024-11-11

Google

Ni se os ocurra llevar ahi el coche... Llevo un mes esperando sólo pa q lo mire!! Me dijo q en dos días lo miraba.. ya hizo el mes. Voy hoy y me suelta el tipo q es q tiene otros coches primero.... Un sinvergüenza y un mentiroso. Pa cobrar va tardar lo mismo q llevo esperando yo. Por caradura

Francisco

2024-07-22

Google

En mi vida he visto una persona más informal que el encargado.Mentiroso.Ni de coña llevaría allí un coche con semejante personaje.

jose alberto menendez garcia

2024-01-26

Google

Aire fresco ,paz,fuera del bulliciu ,naturaleza.

Beatriz

2023-12-20

Google

La semana pasada teníamos que volver con el coche a Mallorca, por delante nos quedaban ocho horas sin casi pausas a Barcelona y una travesía en barco. De repente notamos que cuando movíamos el volante chirriaban las ruedas, agobiados llegamos al taller, ( en el que nunca habíamos estado ), inmediatamente un técnico salió, comprobó lo que estaba pasando y puso remedio, faltaba líquido de la dirección asistida, casi le doy un abrazo. Cuando nos dijo lo que nos cobraba por el trabajo quisimos darle una propina por su amabilidad y rapidez en la respuesta y se negó, nos dijo que de ninguna manera iba a aceptar más dinero, nos devolvió el cambio y nos fuimos. Eternamente agradecidos volvimos a Mallorca sin incidencias. Vamos a comprar un coche para tenerlo en Asturias y utilizarlo cuando vayamos y ya sabemos quien será nuestro mecánico. Mil gracias talleres Vior, por el trabajo y la calidad humana entendiendo nuestra urgencia. ¡ Hasta pronto !

Andres Begega

2023-08-28

Google

Llevo varios años confiando en este taller.
Por algo repetimos con todos los coches de casa, siempre atentos y haciendo todo lo que está en sus manos para ayudar al cliente.
Seguiremos confiando los vehículos de la casa a estos profesionales.

jose Gutierrez Fernandez

2023-08-18

Google

Cambian bien las piezas pero como mecánicos...muy frios.

ASTEINCO ESPAÑA

2021-11-19

Google

Muy buenos profesionales y buena atención. Se interesan realmente por solucionar los problemas...Muy recomendable.

marcelino osorio

2021-08-27

Google

Fui para hacer un mantenimiento rutinario pequeño sin cita aprovechando que está en un centro comercial y no me lo hizo, entiendo que tenga otros compromisos, pero tuvo una atención muy buena,

Dany Consultas

2021-06-15

Google

Excelente, recomendado. De todos los talleres de la zona con la mejor atención.