ARTEDO MOTOR

Carmen beatriz Miranda

2025-11-16

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En julio lleve el coche para peritarlo y dijeron que ya me llamarian para que lo llevara arreglarlo..pasaron agosto, septiembre y un día en octubre llamé yo porque nadie me llamaba y me dieron cita para el 20 octubre a las 8.30 ..
Lo llevo a las 8.30 y me dicen que el coche estará disponible dentro de 2 semanas...llamo a las 2 semanas y dicen que para mediados de la semana que viene, vuelvo a llamar para saber como va el coche y dicen que es que andan liados..que si para la siguiente semana hasta que me presento allí y ya les digo que esa semana necesito si o si el coche.
Un desastre de taller..nada profesionales.. seriedad deja mucho que desear..una y no más llevo el coche allí.

rufus ring

2025-10-09

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Después de 5 años llevando la furgoneta Fiat talento a todas las revisiones de la casa y ya no sé ni porque,porque la atención dejaba mucho que desear pero esto último que me han echo es de sinvergüenzas,pido cita la llevo a una simple cambio de aceite y revisión pre ITV y me dicen que todo está bien, un año antes les había solicitado un papel de fábrica para poder cambiar de vehículo mixto a turismo, me dicen que no lo gestionaron y que ahora ya no pueden porque no es casa oficial de Fiat cosa que no me habiasan antes de la revisión, llevo la furgoneta a la revisión y no me la pasa por la luz de matricula, unos tornillos flojos del brazo de amortiguación y una alarma de avería, se la vuelvo a llevar y me dicen que no pueden meter la máquina para resetear la avería o comprobar lo que le pasa porque ya no son casa oficial, unos sinvergüenzas oficialmente

sbarmon

2025-10-06

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Experiencia pésima. He llevado mi coche tras pedir cita previa cuando el concesionario me indicó a pintar una defensa, llevo dos semanas esperando por el coche y tras llamar 3 veces para que me digan algo al respecto todavía me indican que a lo largo de la semana..... poca seriedad y servicio pésimo. Indicar además que no ofrecen ninguna solución ni vehículo de sustitución ni absolutamente nada, a tener muy en cuenta para compras futuras.

Carlota Del campo

2025-07-11

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Los tiempos tan inexactos de espera y la descoordinación es un despropósito. Pides respuestas y explicaciones y nadie da la cara, ni reclamaciones, ni atención al público ni nada de nada. La persona que está allí puesta para recibir al público que repite como un lorito lo mismo, pobre... De momento sigo a la espera de una pieza que tardaron dos meses en pedir (y porque yo insistía, si no, sigo esperando a una pieza no pedida).. ahora toca esperar a que llegue y reemplazarla y que ellos tengan sitio para su chapista..... ni que esto fuera Nueva York... Resumen, no se implican y se toman el tiempo que tú no tienes. A ver si por aquí me responde alguien que se responsabilice.
Respecto a la respuesta que me ponen, ya lo he hecho hace 15 días y no me contestaron al correo electrónico. Me llamó la persona de recepción para cero solución. Tampoco me han llamado para hacer seguimiento. De hecho estoy intentando hablar con el taller desde las 9.00 h. y son las 14.00 h

Omar El Tabache Diaz

2025-06-02

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Despues de un dia entero esperando para saber si pueden enviarles mi coche en grua me dicen que no y que tampoco puedo aparcarlo cerca aunque sea la en la via publica (no sabia que esta gente tiene dominio sobre la via publica) intento pedir explicaciones y decirles que no tengo opcion de que manden el coche otro dia ya que me lo manda la asistencia en carretera de mi seguro pero a la mujer no la importa y decide colgarme. Nunca en la vida habia recibido una atencion tan mala en ningun tipo de negocio…

Mar Llamedo

2025-04-22

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Dos meses para información de cómo modificar una documentación, y seguimos a la espera, del teléfono te pasan al correo, y ahí, NUNCA contestan. Alucinante. Edito: mucho contestar por éstos medios, pero siguen sin dignarse a contestar a los emails. Cada vez me alucináis más

Pedro Picapiedra

2024-09-20

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Llamé al concesionario de Gijón para concertar cita con vendedor para comprar una furgoneta nueva, una amable señorita me dijo, después de preguntarme mi código postal, que podía pasarme en cualquier momento en horario comercial. Una hora después estaba en el concesionario de Gijón, me atiende un comercial que me dice que las furgonetas las venden en Oviedo, que me pase por allí. Cojo el coche otra vez y a Oviedo que voy, esta vez me dicen que el único comercial del que disponen para furgonetas está de visita comercial.
En definitiva una mañana perdida por la ineptitud de una gente que respeta muy poco a sus potenciales clientes. Si son así para vender, como será la atención postventa, no lo quiero ni imaginar!

José R. Piñán

2024-05-21

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Tenía cita para codificar las llaves de una autocaravana a las 10:30 h. Meten la autocaravana en el taller a las 11:45 h (no entiendo para que me habían citado a esa hora con 2 semanas de antelación), empiezan a trabajar en ella a las 12:13 h (comprobado personalmente) y a las 12:30 h la autocaravana ya está aparcada fuera y el trabajo finalizado.
A la hora de pagar me quieren cobrar 1'5 h de trabajo porque es el tiempo que tiene estipulado FIAT para ese trabajo. Después de exponer los datos anteriores, me cobran media hora de trabajo.
Desde luego, es un taller muy poco serio. De hecho, el día que me avisaron para ir a buscar la llave que había encargado, media hora antes del cierre no había nadie en Repuestos porque el trabajador se había tenido que ausentar, cerró la persiana y nadie quiso saber nada del tema, tuve que volver al día siguiente a buscarla.
Lo dicho, un sitio muy poco serio.

Alejandro Velasco Vega

2024-05-17

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Hace un año le puse muy buena valoración (4 estrellas). Acabo de salir porque había quedado a las 15h con el responsable de chapa para explicarme por donde me entraba agua en mi autocaravana, ya que según ellos no viene de la luna que me cambiaron hace un año. Y después de ir sin comer, allí no aparece nadie, solo la chica de recepción. De un año para acá son un desastre. Presentaré una queja en FIAT ESPAÑA por la poca profesionalidad y la mala atención al cliente.

Benigno Rodríguez Peláez

2024-05-17

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Peligrosos. Muy peligrosos.
He ido a informarme para comprar un vehículo...todo bien.
Pero cuando vi que pertenecía a Artedo Concesionarios ,deseché la compra inmediatamente.
Parece que casi todos las marcas que se venden en Gijón están en manos de ésa...
Mi hno compró un Grand Cheroke - Jeep.
Al poco tiempo avería de 25 mil€. Y ellos sabían de ése tipo de avería y no lo advirtieron.
Jamás me gastaría ahí 1 €.

Anina Artevida

2024-04-10

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Primera y última vez que vuelvo a comprar un vehículo nuevo en ese concesionario coche comprado a un mes de la matriculación nuevo sin kilómetros con supuestamente todas las garantías de un coche nuevo y me encuentro no llega a dos años después que no se quieren hacer responsables de un fallo de motor debido a que se ciñen a la fecha de matriculación. Una vergüenza vamos…no estoy de acuerdo con vuestra respuesta, ya veo que cambia mucho el trato del momento de la compra a cuando luego hay un problema o reclamación .

Editó respuesta
Desde el 1 de enero del 2022 La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el parrafo segundo del art. 120.1 establece un plazo de garantia de tres años desde el momento de la entrega del vendedor profesional (deberían actualizarse )

Olga Pérez Gil

2023-10-09

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Centralita totalmente desconfigurado y me pilló en Gijón. Les localicé por internet, un viernes a mediodía, me cogieron el coche a las tres y media de la tarde y en 45 minutos arreglado.
Súper amables, atentos y eficientes. Muy, muy recomendables.

Ruben

2023-06-23

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No pongo menos estrellas porque no se puede, si no serían negativas 😂
No recomiendo a nadie comprar un coche aquí, excepto que después de comprarlo no tengas que tratar con ellos para nada.
Vas a hacer la revisión, te dan un precio y luego te dicen que es más, menos mal que el precio me lo habían dado por mensaje de texto, y eso ha ocurrido con las dos revisiones que llevo hechas.
Luego me dicen que cobraron 4 litros de aceite cuando el motor según ellos solo lleva 3,3litros. Y pregunto yo, donde están lo 0,7 litros que me cobras de más.
Ojo con eso cuando vallais a hacer el mantenimiento.
Por lo menos a mí me descontaron lo que me cobraron de más en el aceite, "por equivocación".
Luego el coche tenía un ruido.
La persona que me atiende escucha el ruido e intenta convencerme de que si es dilatación, luego que es descompresión del turbo y luego de que posiblemente ya lo tuviese de siempre y no me he dado cuenta.
Cuando llevo el coche para que lo vean, cuando me dan la cita, ahora me dicen que es algo de una varilla del turbo y que ya sabe dónde es.
Después de una semana el coche en el taller, llamo para que me digan que tiene el coche, y me dicen que apretaron una tuerca de un casquillo de la varilla del turbo y que ahora no hace ruido.
Cuando recojo el coche y pido el informe de lo que hicieron, me dan un informe diciendo que no hay ruido y qué no le hicieron nada.
Intento por las buenas que lo rectifiquen, y se niegan.
No se por qué?
Siguen diciendo que el coche no tiene ningún ruido y al final dicen que engrasaron algo.
Por suerte hay muchos talleres hoy en día muy bien capacitados para poder reparar y hacer el mantenimiento a cualquier coche.

Adrián Aller

2023-02-14

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Tras un mes de espera y 1060€(sustitución de manguera y reparación del turbo), al recoger el coche me encuentro con la tapa del motor rota, arañada y con un tornillo en lugar de la mariposa de plástico.
No se hacen responsables, argumentando que su mecanico dice que no rompió nada.
Tema a parte es lo del lavado de coche gratuito, que es preferible que no te lo laven, todas las veces que les he llevado un coche lo dejan lleno de manchones, ya que no lo secan.
Pedí la hoja de reclamaciones y mañana mismo la entrego en el servicio de consumo de Gijón.

Dmitrii Dubenko

2023-01-03

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¡Muy mal ¡Mejor evitar este taller!
20 de diciembre dejé mi coche en su taller para areglar la centralita. Dentro de tres días al recoger el auto, noté que el kilometraje aumentó en 30 km. También la próximo día cundo limpiaba el salon vi que la alfombrilla trasera izquierdo estaba cambiado por una vieja de otro coche. No me di cuenta el cambio en momento de recogida en taller porque ella estuvo detrás de asiento de conductor. Le llame y me dijeron que no la tocaron y no tienen ninguna alfombrilla. Perfecto.

Rubi Garcia

2022-03-11

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Excelente taller. Me han reparado el golpe que le dieron a mi coche y mientras estuvo mi coche allí me han dado uno de sustitución, así que no ha supuesto un trastorno para mi tener el coche en el taller. Cojan ejemplo otros talleres y tendrán más clientes.

Ricardo Flores

2022-02-03

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Me dejaron la reparación a medias y me cobraron 180 euros por enchufar un ordenador le pregunte al del taller si habían cambiado alguna pieza y me dijo que no ,que era solo mano de obra. Me parece excesivo que te cobren casi 3 horas de trabajo por enchufar un ordenador. Y meter unos códigos para codificar una llave

JUAN

2021-03-02

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El peor taller que he estado en mi vida.
Me refiero al taller de Fiat de Gijón.
Después de mas de 2 meses el coche sigue sin entregármelo.
Mentira tras mentira , un día te dicen que le falta solo una pieza por venir y a los 2 días te dicen que esta como el primer día sin hacer nada.
Y lo peor de todo es que les da igual después de mil llamadas pidiendo que se ponga en contacto conmigo un responsable de la empresa no hay manera .
Despues de hablar con abogados me dicen que como primera medida les ponga una hoja de reclamaciones y si eso no surge efecto tomaremos otro tipo de medidas.
Hoy dia 2 de marzo he puesto la hoja de reclamaciones y no he recibido ninguna llamada, de ningun responsable.
Mañana día 3 de marzo me han asegurado que tendré el coche ,si no es así se tomaran otras medidas.
SI ALGUN RESPONSABLE DE LA EMPRESA SE DIGNA A COGER EL TELEFONO Y LLAMARME LE EXPLICARE CON PELOS Y SEÑALES TODAS LAS MENTIRAS Y EL TRATO RECIBIDO .

Nilsa Bordones

2021-01-09

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No les pongo cero, porque no hay...
De verdad, que muy decepcionada de la atención post venta.
El personal es carente de ética profesional.
No son resolutivos, ni empáticos.
La última vez que tuve que ir, me tocó secar el coche enfrente de ellos... me miraban y pasaban de mi.
Ya que dicen hacer un lavado después del servicio y ni siquiera tuvieron la gentileza de hacer el secado. Supongo que tendría algún coste...
Me ofrecieron un servicio de cambio de aceite y filtro en un precio y cuando pagué, salió otro, mas costoso, por supuesto.
Lo que alegaron, que hubo error en el precio. Pero tenían muchos flayers con la oferta.
Así que, aún estoy esperando que me digan algo...

pabola pabola

2019-05-07

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Compré un FIAT 500, km. 0, que según el comercial quedaba en un precio de 11.990€, puesto que al financiarlo tenia un descuento de 1.400€. En la negociación, a pesar de mi insistencia, en que quería ver las condiciones del préstamo antes de firmar nada, y comentarles que en esa clase de préstamos se incluía un seguro de vida, me dijeron que no se podía facilitar el contrato hasta no haber hecho la reserva.
Una vez hecha la reserva recibí por email dichas condiciones, y para ahorrar 1.400€, tenía que pagar 337€ de comisión de apertura (cosa que asumo) y un seguro de vida de 1.247€, más los intereses del préstamo.
Solicité la anulación de la compra, de la que ya había entregado 1.990€ para la reserva y firmado un contrato de compra en el que figuraba la matrícula y el número de bastidor; y me dijeron que no era posible porque ya había firmado el contrato y ese coche tenía muchos compradores esperando. Al ir a formalizar definitivamente la operación, me presentaron un nuevo contrato de compra, argumentando que el coche del cual yo ya había firmado el contrato y del que ya me habían facilitado la matrícula, número de bastidor y demás datos para el seguro, se había vendido 10 minutos antes en el concesionario de Oviedo. Por lo que ellos mismos rompieron el contrato.....
A todos esto, en la negociación, había conseguido que me regalasen los sensores de aparcamiento traseros, los cuales tuve que esperar 2 semanas a que me los instalasen porque se habían agotado las existencias. Al ir a recoger el coche, una vez instalados los sensores, me dice el comercial que no eran los originales de la marca, los cuales de habían dicho que costaban sobre 300€. Y que los que habían instalado eran genéricos e "incluso mejores", porque tenían 4 sensores en vez de 3 como los originales.
He planteado una reclamación a la casa FIAT en ITALIA, enviando fotos de la instalación de los sensores; después de un mes de espera me llaman por teléfono diciendo que sienten mucho todas las molestias ocasionadas y que si bien es cierto que los sensores no son los originales de la marca, no pueden hacer nada porque al tratarse de un km. 0, el propietario del vehículo es el concesionario y no FIAT. Incluso me comentan que la respuesta de ARTEDO MOTOR fue que yo era conocedor, en todo momento, de que dichos sensores no eran originales, y que como se trataba de un regalo, ellos optaron a los más baratos.
RESUMIENDO: desde el primer momento, no han actuado NUNCA con honestidad, poniendo por delante la venta de un vehículo, sin tener en cuenta en ningún momento el trato al cliente. Me siento totalmente estafado y engañado.
NO RECOMIENDO EL CONCESIONARIO EN NINGÚN CASO.