ASMECA

Hola Jose. Agradecidos por tu comentario y por la estrella aportada. Lamentamos que pagues tus frustraciones relativas al vehículo en cuestión con nosotros. Simplemente por aclarar ... el vehículo entra en taller con la rueda delantera derecha totalmente inclinada, diagnosis acertada: los amortiguadores y copelas están destrozados. (Se presupuestan, al igual que el fuelle de palier que tira grasa) El presupuesto es aceptado y el trabajo realizado. El coche (sus ruedas) quedan perfectamente posicionadas. Hasta ahí bien. Es en el proceso de alineado donde se observa que la cuna de motor esta "doblada" posiblemente por un siniestro (que tu mismo nos reconoces). Creemos que si lo hubieras descrito así, el relato sería más veraz. Dices bien cuando afirmas que el alineado no se ha realizado (más bien finalizado), puesto que no se puede poner en las "cotas exactas" debido al daño oculto que presenta tu coche y es nuestro deber informarte. Cuando hayas cambiado la cuna podrá alinearse, aquí (o bueno el siguiente compañero que te atienda, ya que parece que por aquí no tienes pensado regresar) Por cierto, como información: el alineado y las pruebas necesarias para dar con la avería de la cuna o soporte motor no se cobraron (daño que conocías y no informaste hasta la retirada del vehículo; desconocemos con que motivo) Por último, poner en duda la profesionalidad de ésta casa, con lo anteriormente explicado, nos parece bastante carente de conocimiento por tu parte. Un saludo.

Muchas gracias por tu reseña Chema.

Muchas gracias por tu aportación David. Será tenida muy en cuenta. Esperamos que la contestación haya sido de tu agrado. A nosotros también nos gusta sacar la parte positiva de las cosas. Un saludo.

Muchas gracias por el comentario y la reseña.

Muchas gracias por su reseña. Mensajes como el suyo nos ayudan a mejorar cada día, pese a que sean totalmente falsos. En honor a la verdad debemos aclarar que, como sabe: Usted no trajo el coche a nuestras instalaciones, si no que fue derivado por su compañía de seguros, pese a nuestra elevada carga de trabajo. Fue el perito de esa compañía quien nos dio instrucciones de cómo efectuar la reparación así como los materiales a emplear tal y como figura en su póliza, como alternativa a enviar su coche al desguace que, seguramente, era la mejor opción debido al estado de “conservación” años y kilómetros del mismo. Si no está conforme, en lugar de descalificarnos y poner en duda nuestra profesionalidad, estaría bien que reclamase a quien corresponde, es decir a SU SEGURO, como se le explicó en varias ocasiones por vía telefónica. Añadir en este punto que, nos consta su firma, en varios documentos relativos a la conformidad de las reparaciones efectuadas. Un cordial saludo.

Muchas gracias por tu reseña, por la confianza y por los halagos. A disfrutar del mini como nos consta que te mereces! 💪🏽

Muchas gracias por tu reseña. Un saludo

Hola Jero, muchas gracias por tu reseña. Aunque no sea positiva siempre nos ayuda a mejorar. En este caso concretamente en la medida de explicar bien detalladito la diferencia entre mano de obra (que es una estimación debido a los factores que pueden influir en la sustitución de una pieza que lleva años instalada en un vehículo) y el recambio a sustituir. Contigo concretamente consideramos que estaba debidamente explicado, más aun cuando tú mismo acudes al taller a sustituir una pieza por que te habías informado y esa era la avería. Hasta que leemos esta reseña y no salimos de nuestro asombro: cobramos de más? Más de cuanto? Se dejó bien claro el precio de la pieza y la “estimación” de mano de obra que finalmente se cobró en factura. No te solucionamos el problema?? Si tú no viniste a solucionar un problema, viniste a cambiar una pieza. Que, por cierto, otro (u otros según tus versiones) te había/n diagnosticado. En cuanto a las agarraderas y el frontal… capítulo a parte. No se si me lleve más sorpresa yo al leer lo que dices o tú cuando tras reclamarnos que teníamos que ponerte un frontal nuevo (a lo que nos negamos rotundamente) por qué te lo habíamos roto al desmontarlo… te mostramos la “trampa” que tenías con los topes y grapas que lo sujetaban originalmente y que (quien fuera) habían pegado con superglue. En fin. Lo peor de todo es que en el cara a cara la versión no sea la de las RRSS, lo que también habla un poco de la fiabilidad del argumento. Reitero el agradecimiento por la reseña y lamento la impresión que te has llevado, pero si necesitas cualquier aclaración sabes dónde estamos, donde llevamos más de 30 años. Un saludo.

Para eso estamos. Cualquier cosa ya sabes dónde estamos. Un saludo y gracias por tu valoración.

Muchísimas gracias por sus comentarios, nos alegramos de haberos podido atender y que hayáis podido continuar vuestro camino. Un saludo!

Gracias por tu valoración

Muchas gracias Ana, esperamos volver a verte para mantenimientos, ruedas y otro tipo de reparaciones. Gracias a ti!

Gracias por su puntuación

Muchas gracias por su reseña

Ya lamentamos que te hayas llevado tan mala opinión de nosotros (con tan solo una visita y dos llamadas telefónicas)

También lamentamos que cuentes "tu" versión de los hechos y que no se ajuste del todo a la realidad.

Lo del símil del restaurante es de película, comparando (como bien indicas un rasguño en la defensa de tu coche que podía circular perfectamente) con vehículos que son necesarios para desarrollar una actividad productiva es, vamos a decir ... poco empático por tu parte. El caso es que cuando fuiste atendido presencialmente por nuestro personal todo fue comprensión y no había problemas por la espera que se te informo ibas a tener y luego todo eran malas formas vía telefónica.

Además de afirmar cosas como que haya reparaciones que nos dan mas o menos dinero, que desconoces totalmente y, sin duda te sacas de la chistera (o son fruto de tu imaginación) Y no mencionar para nada que se te ofreció reparar el coche en varias fechas, pero no se pudo por TU necesidad de vehículo de sustitución (para lo cual se te indica que íbamos bastante mal de citas), añadir, las fechas de las que hablamos con personal de vacaciones, ETC.

Por último, indicarte que nos interesan TODOS los trabajos, por eso llevamos más de 30 años dedicando TODO nuestro tiempo a nuestros clientes, lamentamos terriblemente haberte hecho perder el tuyo.

Gracias por su puntuación
Esperamos volver a verle

Gracias por su puntuación y esperamos volver a vernos

Gracias Juan

Muchas gracias