Asturpersa Gijón - Taller Oficial Volkswagen

Roberto Alonso

2025-11-30

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Grandes profesionales en todos los departamentos

Cris Navarro

2025-11-28

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Lamentablemente tengo que dejar una valoración negativa tras mi experiencia con el concesionario oficial Volkswagen Gijón. Entregué mi vehículo para una reparación y me fue devuelto en un estado absolutamente inaceptable. En primer lugar, el coche tenía 80 km más de los que tenía al entregarlo, un kilometraje desproporcionado para probar un filtro de gasolina. Además, el depósito estaba prácticamente vacío a pesar de haberlo llevado con gasolina suficiente (bastante más de medio depósito).

Por si fuera poco, el interior del coche se me devolvió muy sucio, con barro en los asientos traseros, restos de comida (jamón York, pan…), ceniza y olor a tabaco (ni mi marido ni yo fumamos), cuando lo había entregado tras una limpieza integral hecha el día anterior. Esto demuestra un uso del vehículo claramente ajeno al necesario para la reparación y una falta total de cuidado y respeto hacia el cliente.

Quiero añadir que en el propio concesionario les informé de que la empresa de la grúa había tenido el coche desaparecido durante 4 días en una campa, y aun así, fueron ellos mismos quienes me confirmaron que los 80 km los habían hecho ellos. Dispongo de pruebas de esto por escrito. Resulta evidente que no tiene sentido pensar que la empresa de la grúa pudiera haber manchado el interior de un coche que no movió, cuando quienes sí circularon con él fueron los del concesionario. Además, al recogerlo, habían movido y manipulado todas las cosas que yo llevaba en los asientos traseros, lo que refuerza aún más la sospecha del uso indebido del vehículo.

Tras comunicar esta situación al propio concesionario, no ofrecieron solución alguna. Considero inadmisible que un establecimiento oficial de la marca Volkswagen entregue un vehículo en estas condiciones. Espero que mi experiencia sirva para que otros usuarios sean conscientes de este tipo de prácticas y, sobre todo, para que Volkswagen España tome medidas para que esto no vuelva a suceder. Antes de que me digan que no sale ningún coche a mi nombre, no es a mi nombre, es al de mi marido.

C B

2025-08-06

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Hace casi dos años compré un Polo VW usado y no podía estar más feliz con Alberto, quien nos vendió el automóvil, así como con todo el personal de servicio en el que confío para mantener el automóvil en una condición operativa perfecta y segura. Este es el segundo servicio anual que he experimentado con este automóvil en Asturpersa. Las personas trabajadoras allí son muy profesionales, conocidas y, lo que es más importante, son muy amigables y están dispuestas a ayudar. El servicio se realizó de manera oportuna y todos los elementos de mantenimiento se realizaron de manera eficiente y satisfactoria. Todo el personal debe ser felicitado por su devoción por ayudar a las personas y hacer de este mundo un lugar mejor para vivir. Continuaré regresando a Asturpersa para mis necesidades de VW en el futuro.

Marlén

2025-08-04

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El personal de recepción,tanto a través del teléfono como presencialmente muy maleducada. Gritona, no escucha y pareciera que le debes algo por hacerle una pregunta.

Néstor Fabián Ferreiro Caldas

2025-07-31

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Agradecido por la rápida atención y solución a una avería producida en vacaciones. Sin cita y en dos días dispuse del coche.
Gracias en especial a Sonia por su trato y por sus explicaciones.

Henri Palomäki

2025-05-16

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Servicio increible! Gracias Marcelo😊

Andrea Rodriguez

2025-02-11

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Personal muy dispuesto en todo momento ante cualquier imprevisto. Muy recomendables

RAFAEL SUAREZ DIAZ

2024-08-26

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Muy buena experiencia en la compra.... Buena atención tanto durante, como después de la compra... Personal amable y dedicado al cliente.. Todo un placer

Sara López Chinchilla

2024-03-15

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Taller de confianza. Destaco la profesionalidad y el trato del personal. Marcelo fue muy atento y amable. Recomendables 100%

Nachok PZ

2023-08-17

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Contactar por teléfono es una auténtica penitencia. En cuanto a la atención en sus instalaciones, bien.

alejandra puente

2023-06-19

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Todo muy bien y rápidos, Marcelo el chico que me atendió fue muy profesional.

juan rodriguez (JR)

2023-05-19

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Golf 2.0. Pre-ITV y Pasarla. Posteriormente Revion prevista con mejoras, Cambios teclado puertas, mecánica sustitución filtros ,circuito frenos,etc. Excelentes equipos, el trato y la asesoria Técnica- coordinación, Edu(muchos años, ahora no está), Bea,Sonia,Diego . Y (Se incorporó en 2022 nuevo asesor técnico,Marcelo: Entendido, práctico y muy servicial y b.persona.)//Taller mec.: Diego,,,, etc..... ;
//Taller chapa-pintura; J.Taller Roberto:,educación profesional de 1a. y servicio personal de lo mejor// Certificado del Fabricante W. para clasificacion Euro.(Tramitación,-caja- Lorena) en general por ahora,todo el equipo rozando el 10.... Soy Cliente desde la compra ya q hasta la fecha ,no problemas en vehiculo y si dialogo en general. Por último. Servicio vehículo sustitución ok.atención Sonia "gracias".. En ventas sigo contacto con mi vendedor José Luis, excelente ,Maite ..///.Veh.comerciales, Jorge...etc. y de Ocasion

Francisco Arne

2022-11-16

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En recepción me atendió Beatriz, sensacional, explicando detalladamente la avería y la posible solución. Quedé encantado. Sin dudar muy eficiente y recomendable ponerse en sus manos.

Gonzalo García Fernández

2022-10-05

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Concesionario profesional y con personal muy amable. No le puse cinco estrellas porque en esta ocasión -jamás me había ocurrido antes- el pedir cita fue un calvario: Tres llamadas ninguneadas "...le llamarémos", y como si nada.

Mariano Arguelles

2022-04-19

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Trato muy amable por parte del personal de recepción de taller y cumplen puntualmente el horario de las citas para revisiones. El taller es de mucha confianza.

Elepel Pel

2022-02-04

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En tartiere auto gijon el chico que me atendió en recepción de taller muy amable y agradable al trato muy servicial y rápido en solucionar problemas y dudas .
Buena atención.

Maje Martin

2021-12-10

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Atención y servicio de primera. Acudo con cita previa y aviso de confirmación por sms, me atienden rápido, bien y con todo tipo de explicaciones.
Muchas gracias.

Alejandro Lacueva

2021-07-26

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Fuimos por un avería durante las vacaciones y sin cita previa.
Nada más abrir nos atendió Diego, que nos trató de maravilla y solucionó el problema rápidamente.

jose luis augusto

2019-08-12

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Primera revision con mi coche sportvans y gente muy amable y competente se ve la clase y educacion de estos trabajadores se desviven por complacerte

Ma Cer

2018-12-27

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Es muy dificil contactar con ellos. Siempre que llamo termina saliendo un contestador que ya me devolverán la llamada, que luego nunca devuelven. Además de horarios imposibles para las personas que trabajamos.
Infinitamente mejornel servicio/ atencion/ horarios que dan en Tartiere Auto en Oviedo o en Lugones.