Grupo Saugar

¡Muchísimas gracias, Robert! 😊
Nos alegra saber que valoras nuestro trabajo y que te has sentido en un taller de confianza. Cuidamos cada detalle para ofrecer siempre un servicio excepcional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites! 🚗🔧

Estimado señor:

Para disipar su inquietud, le informo que nuestros precios se hallan expuestos en un panel visible para todos los clientes, de modo que nada hay oculto ni arbitrario.
El valor de un servicio no se mide por los minutos empleados, sino por la experiencia, los medios técnicos y la disponibilidad que se ponen a su disposición, incluso en día no laborable y sin cita previa, como fue su caso.

No comprendemos, por tanto, que pretenda usted convertir en agravio lo que fue un servicio prestado con diligencia y corrección.
Le invitamos, si lo desea, a contrastar con serenidad los hechos antes de emitir juicios tan severos.

Un cordial saludo.

¡Muchísimas gracias por tu valoración y recomendación! 🙌 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el trato recibido en Talleres Conforauto Sotillo de la Adrada.
Cada día trabajamos para ofrecer una atención cercana, profesional y de confianza, cuidando tanto del vehículo como de cada cliente. 🚗🔧
Tu opinión nos motiva a seguir mejorando y a mantenernos como un taller mecánico de referencia en Sotillo de la Adrada. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!

¡Muchísimas gracias, Alejandro!
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que quedaste satisfecho con el trabajo realizado en tu furgoneta. Sabemos lo importante que es dejar un vehículo en manos de alguien de confianza, y nos enorgullece que hayas sentido esa tranquilidad con nuestro equipo.

Gracias también por valorar la atención de Tania y del resto del equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites!

Un saludo de parte de todo el equipo 👨‍🔧🚐

Estimada Laura:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, nos gustaría aclarar ciertos aspectos fundamentales.

En nuestra empresa trabajamos con total transparencia y, como parte de nuestro protocolo, solicitamos siempre el informe oficial de la Dirección General de Tráfico, el cual en este caso no reflejaba ninguna incidencia que impidiera la venta del vehículo. Posteriormente, y gracias al acceso a información no disponible por medios ordinarios, se nos comunicó que el vehículo había tenido un accidente anterior que fue completamente reparado, sin que este hubiese sido catalogado como siniestro total.

Es importante recordar que la normativa vigente no prohíbe la compraventa de vehículos que hayan sufrido un accidente y hayan sido debidamente reparados, siempre y cuando se cumpla con los requisitos legales, como fue este caso.

Aun así, y con el ánimo de resolver la situación de forma satisfactoria para todas las partes, procedimos a la devolución íntegra del importe abonado, demostrando nuestro compromiso con la responsabilidad y la atención al cliente.

Lamentamos que el proceso le haya parecido largo o insatisfactorio, pero en ningún momento actuamos con mala fe ni ocultamos información de forma deliberada.

Con más de 40 años de trayectoria profesional, seguiremos trabajando con honestidad y rigor para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Atentamente,
Equipo de Saugar

Estimado Florentino,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En relación con el Peugeot 3008, nuestro equipo detectó indicios de una posible avería y, por responsabilidad, aconsejamos que fuera revisado en el taller del concesionario que le vendió el vehículo, desaconsejando expresamente su traslado rodando. Sentimos que esta recomendación no fuera tenida en cuenta y que no se lograra la comunicación con el mecánico del otro centro.

Respecto al segundo vehículo, entendemos su malestar, pero recordamos que cualquier sistema puede presentar nuevas incidencias con el tiempo, y en ningún caso actuamos con intención de perjudicar. Nuestras reparaciones se realizan con total transparencia y conforme a la normativa, y rechazamos cualquier insinuación de manipulación del historial del vehículo.

Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y esperamos tener la oportunidad de atenderle en el futuro con la profesionalidad que siempre nos ha caracterizado.

Reciba un cordial saludo,

Estimada Paula;

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la deseada. En nuestra empresa trabajamos con el máximo rigor y seriedad, y por ello solicitamos siempre el informe oficial de la DGT para todos los vehículos de ocasión que comercializamos. En este caso concreto, dicho informe no reflejaba ninguna incidencia, motivo por el cual desconocíamos esta circunstancia en el momento de la venta.

Tan pronto como tuvimos conocimiento de la situación, procedimos a devolverle íntegramente el importe abonado, en línea con nuestro compromiso de transparencia y responsabilidad hacia nuestros clientes.

Sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle, y confiamos en tener la oportunidad de atenderle en el futuro, ofreciéndole una experiencia plenamente satisfactoria.

Reciba un cordial saludo,

Estimado Preslav,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y tomamos nota de todo lo que nos indica. Nos alegra saber que el trato inicial fue positivo, y sentimos sinceramente no haber estado a la altura en el seguimiento posterior.

Tomamos sus comentarios con ánimo constructivo para seguir mejorando nuestros procesos de gestión y atención al cliente.

Quedamos a su disposición si desea ampliar la información o resolver cualquier otra cuestión.

Atentamente,

Grupo Saugar.

Estimada Elena,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus cinco estrellas. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento y trato fueron de su agrado. Será un placer darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita.

Un cordial saludo,

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por recomendarnos! En Grupo Saugar nos alegra saber que quedaste satisfecha con el vaciado de depósito y con la atención tanto en recepción como en taller.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio serio, amable y eficaz. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Hola Luis,
Sentimos mucho lo ocurrido y le pedimos disculpas por las molestias. En este caso, cometimos un error al no disponer del gas necesario para detectar la fuga del aire acondicionado, y no supimos prever bien el tiempo de entrega del proveedor.

Entendemos su enfado y lamentamos no haberle informado antes para que pudiera tomar una decisión. Esperamos poder atenderle en otra ocasión con la rapidez y eficacia que nos gusta ofrecer a nuestros clientes.

Un saludo,
El equipo Saugar.

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido positiva y que Sergio, Noemí y Tania pudieron ayudarte en todo momento. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficaz y de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Será un placer volver a atenderte siempre que lo necesites. ¡Gracias por recomendarnos!