NITO MOTOR

Muchas gracias por tu opinión Marcos, nos ayuda a mejorar. Un saludo

Hola Marcos,
Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra enormemente saber que se ha sentido bien atendido y respaldado por nuestro equipo.
Para nosotros, es fundamental ofrecer un servicio profesional, claro y comprometido, especialmente cuando surgen imprevistos.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Gracias por su confianza y por recomendarnos desde Gran Canaria!
Un cordial saludo,
Equipo de Nito Motor S.L.

​Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la reparación de tu módulo ABS.
Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba un servicio de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando​. Nos alegra haber podido ayudarte a mantener tu vehículo en óptimas condiciones.
​Un saludo

Hola, sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque nos gustaría aclarar varios puntos importantes. En Nito Motor la garantía de un año empieza a contar desde la fecha de emisión de la factura, tal y como establece la normativa general en este tipo de servicios. Esto es lo habitual y lógico, ya que el desmontaje, montaje o el tiempo que un cliente decide esperar para usar el producto depende exclusivamente de terceros o de su propia decisión, no de nuestra empresa.
Es como comprar una televisión y dejarla en su caja un año: la garantía no se ajusta a su uso, sino a la venta.

En cuanto al seguro de montaje y desmontaje, es un servicio adicional que cubre los gastos derivados de una reparación en garantía. Si usted hizo uso de la garantía, puede estar seguro de que Nito Motor asumió esos costes como ha hecho siempre, sin excepciones.

Por último, queremos dejar claro que en Nito Motor no nos limitamos a reparar ABS, sino que damos soluciones reales a nuestros clientes, buscando siempre una vía justa incluso cuando los plazos se han cumplido. Le aseguro que nunca “nos limpiamos las manos” ni abandonamos a nadie. Eso sí, entendemos que algunos clientes consideran tener derechos ilimitados, incluso fuera del marco legal.

Nuestros clientes son la base de todo y les debemos el máximo respeto, pero también esperamos lo mismo a cambio.

Estamos disponibles para buscar, como siempre, una solución intermedia razonable, pero no para aceptar críticas que desinforman y perjudican sin reflejar la realidad de nuestro servicio.

Muchas gracias José Antonio. Agradecemos mucho su comentario y nos alegra haber cumplido sus expectativas. Un saludo

Gracias por su opinión Fernando. Nos alegra que haya contado con nuestro servicio y haber cumplido sus expectativas.

Muchas gracias por su opinión Fidel, nos ayuda a mejorar. Nos alegra que pueda seguir disfrutando de su vehículo con normalidad.

Muchas gracias por su comentario es muy importante para nosotros.

Muchas gracias por su comentario. Su valoración es muy importante para nosotros! Agradecemos mucho su confianza.

Muchas gracias por tu comentario Francisco, tu valoración es muy importante para nosotros!

Muchas gracias por tu valoración!

Muchas gracias por tu comentario Jose, intentamos dar siempre a nuestros clientes la mejor solución posible. Un saludo

Muchas gracias equipo!

Muchas Gracias, Álvaro

Muchas Gracias Fernando!!

Hola Saúl, muchas gracias por tu valoración, seguiremos trabajando para ofrecer la máxima calidad a nuestros clientes. Un saludo!

Hola, muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y dejarnos un comentario. Lamentamos mucho que no quedarais contentos con el servicio prestado. Sin embargo, dentro de las condiciones que todo cliente firma y acepta antes de cada reparación, se estipula que: todas las reparaciones tienen un año de garantía y que, durante ese año de garantía, nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de los envíos y de la reparación del módulo ABS sin coste ninguno para nuestros clientes, no haciéndonos cargo de los costes generados por montaje y desmontaje.
Tras investigar el caso de su reparación, verificamos que es un servicio que se realizó hace más de siete meses y nos ponemos en contacto con vosotros para retomar esta incidencia y tratar de darle solución, ya que un comentario como este afecta mucho a la reputación de nuestra empresa y nos gusta tener a nuestros clientes contentos. Sin embargo, nos encontramos con que la dirección de la empresa ha cambiado y ha creído conveniente dejar este comentario alegando que, una de nuestras últimas incorporaciones al equipo, fue quién no le quiso dar una solución en su día, siendo esto imposible ya que este compañero no lleva más de tres meses trabajando con nosotros, y volviendo a solicitarnos una compensación económica para eliminar este comentario.
Sentimos mucho no poder ofreceros esta compensación, por nuestra parte entendemos y defendemos que se realizó un correcto servicio reparando el ABS que a día de hoy sigue funcionando a la perfección, además de cumplir con lo estipulado en nuestros términos y condiciones de trabajo las cuales fueron firmadas, selladas y aceptadas por su empresa antes de la reparación.

Un saludo,
Atte: El equipo de Nito Motor

Muchas gracias por tu comentario David, seguiremos trabajando para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Un saludo!

Estimado Andrés,
Gracias por su reseña, la aceptamos con gratitud.
No obstante, como trabajador de Nito Motor, pasaré a contestarle.

Sentimos todas las molestias ocasionadas, pero en la mecánica y electrónica estos problemas ocasionalmente suelen pasar cuando reparas dispositivos de este rango.

Nito Motor se responsabiliza del perfecto funcionamiento y garantiza durante 1 año todas sus reparaciones, donde cubrimos gratuitamente las nuevas reparaciones que puedan surgir en dicho periodo, aunque los componentes reparados inicialmente no sean los mismos. Siempre y cuando se ejerza de la misma forma que ha sido contratada dicha reparación, de lo contrario nos reservamos el derecho a no aplicar dicha garantía (que no ha sido su caso).

Claro que detectamos dónde están los problemas, en ningún momento se le ha dicho que no sabemos cuáles son nunca. Cierto y comprensible es que sin tener el ABS delante y sin poder hacerle una diagnosis no sabemos qué ocurre con exactitud en el 100% de los casos.

Estos dispositivos contienen componentes muy sensibles como, por ejemplo, sensores de presión que pueden decodificarse por muchos factores externos a la reparación, o motores que pueden desgastarse por el uso...

A usted Andrés, lo cierto es que se le reparó su ABS, lo recibimos en nuestras instalaciones averiado y lo enviamos funcionando perfectamente.

En su caso Andrés, (poco habitual 3 ó 4 veces de cada 100 ABS que pasan por nuestras instalaciones) se ha ejecutado siempre la garantía cuando lo ha necesitado, sin trabas, ni problemas, ni costes añadidos, ni por parte del taller colaborador (LAMOTO), ni por parte de Nito Motor, no habiendo pagado ni un céntimo más, desde la reparación inicial valorada en unos 800€ aprox.

(Pudiendo optar por la compra de un nuevo dispositivo con un PVP de 2300€ aproximadamente sin incluir el coste de montaje y desmontaje, y sin asegurar el perfecto funcionamiento, ya que hemos tenido muchos casos de clientes que después de haber instalado un ABS nuevo les ha vuelto a dar fallos al año y poco. No es lo mismo instalar un ABS nuevo en una moto antigua que en una moto nueva).

Siempre hemos puesto todos nuestros recursos a su disposición para poder solucionar su problema, con la mejor actitud y profesionalidad, asumiendo costes externos que pocas empresas asumirían… como, por ejemplo, el desplazamiento de su moto de Barcelona a Madrid y viceversa valorado en 240€, (siendo asumido dicho importe por el taller LaMoto y Nito Motor) o en otras ocasiones asumiendo el coste del servicio de paquetería de recogida y envío de su modulo ABS (valorado en unos 120€ aproximados) y sin mencionar el coste de montaje y desmontaje o el coste de las nuevas reparaciones surgidas… Por lo tanto, no es de agrado leer este tipo de reseñas que lo único que intenta es dejarnos en mala situación, difamando de esta manera y no contando la realidad, cuando lo único que siempre se le ha dado es una solución y toda la atención necesaria.

En Nito Motor nunca, pero nunca nos hemos aprovechado de usted, ni de ningún cliente. El taller la moto, unos grandes profesionales, véanse su perfil.
Respecto a poner en peligro su vida, el ABS diseñado por BMW tiene un sistema de frenada residual, por si el modulador fallase, por lo que usted pueda frenar sin mayor problema.