Taller Oficial Citroën Badalona - Drivim

Óscar, tal como ya se le indicó en una respuesta anterior, nuestro taller trabaja siguiendo las directrices oficiales de la marca y aplicando criterios de total transparencia en las facturas y en las intervenciones realizadas. La revisión de su vehículo se llevó a cabo conforme a los procedimientos establecidos.
No obstante, durante su visita se produjeron amenazas físicas y comentarios inaceptables hacia miembros de nuestro equipo. Ante este tipo de comportamiento, y para evitar que la situación escalara, se optó por devolverle íntegramente el importe de la revisión realizada. Nuestro personal merece desarrollar su trabajo en un entorno de respeto.

Muchas gracias por tu reseña Anna, nos alegra saber que el taller cumplió con tus expectativas y que te ofrecieron un trato profesional y cercano. Agradecemos mucho tu recomendación.

Gracias por su valoración. Lamentamos que su experiencia no le haya convencido y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando. Si lo desea, puede escribirnos a info@drivim.com explicándonos su caso con más detalle para que podamos revisarlo y ver cómo ayudarle.

Eva, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que pudimos encargarnos de las gestiones y que el caso de vuestro C5 Aircross se resolvió correctamente. Trasladaremos vuestro agradecimiento a todo el equipo y aquí estamos para lo que necesitéis.

Gracias por compartir tu experiencia. Actualmente no disponemos de datos que nos permitan identificar tu caso y revisarlo con el detalle que merece. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente a través del correo info@drivim.com para poder analizar lo ocurrido y tomar las medidas que correspondan. Quedamos a tu disposición.

Queremos aclarar que, como centro oficial, nuestra prioridad es atender a los clientes que tienen cita previa o que han llegado antes y están esperando su turno. Por ese motivo, cuando se entrega un vehículo en grúa sin cita programada, puede ser necesario esperar a que un asesor tenga disponibilidad entre atenciones ya previstas.

Por otro lado, respecto a tu comentario sobre un supuesto comportamiento inapropiado, estás señalando a una persona sin haber tratado directamente con ella, y sin que tengamos constancia de que se trate de un miembro de nuestro equipo. Atribuirle una actitud concreta sin fundamento puede considerarse una acusación injustificada. Estamos siempre abiertos a mejorar, pero también pedimos respeto hacia quienes trabajan y los clientes que se encuentran en nuestras instalaciones.

Nos alegra saber que te has ido con tan buena sensación. Agradecemos mucho que valores el trato recibido por el equipo de ventas y de taller de Fiat y nos alegra que la garantía haya respondido como esperabas. Trasladaremos tus felicitaciones a todo el equipo!

Mª José, lamentamos tu situación y entendemos la frustración que puede generar no recibir una atención inmediata ante una urgencia. No obstante, queremos aclararte que cada taller oficial Citroën de la zona funciona de forma independiente y nosotros no gestionamos ni controlamos sus agendas ni decisiones. Si necesitas asistencia concreta de nuestro taller, estaremos encantados de atenderte en la medida de nuestra disponibilidad. Para reclamaciones sobre otros centros, te sugerimos dirigirte directamente a sus canales oficiales. Quedamos a tu disposición para lo que esté en nuestras manos.

Gracias Ismael, nos alegra saber que en tus visitas al taller has quedado tan satisfecho con el trabajo realizado y que valores la profesionalidad del señor Medina. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio de calidad en cada reparación.

Lamentamos lo ocurrido y tomamos nota de tu comentario. Vamos a revisar el caso con detalle para entender exactamente qué ha sucedido y, si corresponde, tomaremos las medidas necesarias. Nuestro compromiso es mejorar continuamente y ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes.

Gracias Clara, nos alegra saber que tu paso por el taller fue tan positivo y que valoras tanto la profesionalidad, la claridad y el trato recibido. Le trasladaremos tus palabras a Xavi, seguro que le harán mucha ilusión. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia cómoda y transparente en cada visita.

Gracias Silvia, nos alegra saber que confías en nuestro taller y que te sientes bien atendida cada vez que nos visitas. Valoramos mucho tus palabras y seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio.