NEUMATICS OCASIO

Hola, en primer lugar el mantenimiento de un vehículo es muy importante y mas si tiene mas de 300000km. Te hicimos una revisión completa y se te aviso que perdia un poquito de aceite por el filtro, que se puso en la factura. Cuando te fuistes el coche no perdia ni una gota y durante todos los dias que usaste el coche antes de tu viaje no perdia nada, de no ser asi verias el suelo manchado de aceite, cosa que no paso. Nos llamastes al cabo de varios dias diciendo que estabas de viaje a Huesca y que a la altura de Lerida empezo a hacerte un ruido raro el coche y (en lugar de llamar a la asistencia ) seguistes el viaje ignorandolo y antes de llegar se te paro el coche. Lo llebastes a un taller ahi y nos pasastes 2 videos 1 sale un chico con el filtro indicando que te habiamos puesto 2 juntas cosa imposible ( yo te invito a ver si tu, o el mecanico que fuisteis sois capaces de enroscarlo con las 2 juntas) ya que una se retorceria toda y de ninguna manera se podria roscar.
En el otro video se ve como salia el aceite por el filtro , pero no a gotitas, no que va, salia a presión como si hubieras abierto un grifo a tope , por cierto te invito a que publiques los videos porque no tienen desperdicio. Lo que no entiendo es que nos pasastes la factura del mecanico donde lo llebastes, y si vas porque el coche se te ha parado y pierde aceite de tal manera que no haces ni 200m, PORQUE TE HACE OTRA REVISIÓN TE VUELVE A PONER ACEITE Y VUELVE A CAMBIARTE EL FILTRO? Si vas al mecanico de Huesca porque se te a parado el coche?
Luego llegas aqui y nos amenazas diciendo que si te pagamos la factura del mecanico de Huesca por hacerte una revisión (NO se porque) y que te abonemos lo que te cobramos nosotros para hacerte la revisión NO VAS HA HACER NADA.
Mira Alex, me sabe mal, pero te hicimos una revisión correcta, se te aviso que perdia un poquito de aceite por el filtro pero al terminar ya no perdia, ademas si perdiese como en el video no hubieses hecho ni 200m y te remarco que en todos los dias antes de irte no tubistes ningun problema.
EL TEMA ES que un coche con mas de 300000km, (con un mantenimiento que podia mejorar mucho), empieza un viaje, te empieza hacer un ruido y lo ignoras y sigues. CREO QUE SI UN COCHE EMPIEZA HA HACER UN RUIDO RARO UNO PARA Y NO SIGUE.
LO LLEVAS A UN MECANICO PORQUE EL COCHE NO FUNCIONA Y TE HACE REVISIÓN. TE DICE QUE HEMOS UTILIZADO DOS JUNTAS AL ENROSCAR EL FILTRO, TU VISTES COMO LAS ROSCABA? PORQUE EN EL VIDEO SOLO ENSEÑA LAS 2 JUNTAS! SABES PORQUE? PORQUE ES IMPOSIBLE ENRROSCARLO CON DOS PORQUE UNA SE RETORCERIA TODA Y TE LO HARIA IMPOSIBLE .
CON TODO ESTO NOS ENSEÑAS UN VIDEO PERDIENDO ACEITE COMO UNA MANGUERA ABIERTA A TOPE.... PUBLICA LOS VIDEOS PARA QUE LA GENTE PUEDA COMPROVAR LO QUE DICES PORQUE LO QUE DICES NO TIENE SENTIDO Y SI VES LOS VIDEOS AUN MENOS.
NOSOTROS SOMOS PROFESIONALES PERO ANTES SOMOS PERSONAS PODEMOS COMETER ALGUN ERROR PARA ESTO TENEMOS LOS SEGUROS.
PODRIA SEGUIR DANDOTE RAZONES Y EXPLICACIONES pero creo que ya te he dado demasiadas.
ES MUY FACIL FALTAR AL RESPETO, TIRAR POR EL SUELO LA FAENA DE UNOS BUENOS PROFESIONALES QUE NO SE DESENTIENDE DE SUS CLIENTES SINO QUE LES ESCUCHAN, AYUDAN Y ASESORAN. LO QUE NO VAN HA HACER ES PAGARTE LAS FACTURAS QUE TU QUIERAS POR LA CARA, SIN RAZON NI EDUCACIÓN POR UN ERROR TUYO.
OTRA VEZ CUANDO OIGAS UN RUIDO QUE NO ES NORMAL LLAMA A LA ASISTENCIA PORQUE UN COCHE CON LOS KILOMETROS QUE LLEVA Y EL MANTENIMIENTO MINIMO QUE SE LE HACE LE PUEDEN OCURRIR MIL COSAS DISTINTAS.

Muchas gracias. Intentamos mejorar siempre para que nuestros clientes esten seguros y satisfechos.

Gracias de parte de todo nuestro equipo. Cada dia trabajamos para mejorar.
Le recordamos que le ofrecemos un gran número de servicios a parte de nuestra especialidad en neumaticos, como: revisiones (cambio de aceite....), discos, frenos, amortiguadores, baterias, alineación....
Somos distribuidores oficiales de La Fuente y Aragon, por lo que montamos enganches, vendemos remolques, portabicis....
Le recordamos que ante cualquier duda tiene el asesoramiento gratuito de nuestros profesionales asi como la comprobación del estado de sus neumáticos y sus presiones.
GRACIAS POR SU CONFIANZA.
🤝🤝🤝

Siento mucho que este disgustado con el trato que se le ha dado, para nosotros el cliente siempre es lo primero, le pido disculpas.
En el tema del neumático si lo ve brillante es porque estos son comprovados, verificados y limpiados, por eso usted los ve así. En cuanto los años hay fecha de fabricación no de caducidad porque no caducan. La prueva es que los proveedores venden neumaticos nuevos con 4 y 5 años.
Todos los neumaticos que tenemos tienen garantia y cualquiera de los que tenemos yo los montaria en mi coche. Pero entiendo que haya personas que no quieran montar neumaticos de ocasión por eso tambien vendemos nuevos.
Le emplazo a que vuelva a visitarnos y le agradezco su opinión para poder mejorar siempre

Muhas gràcias por sus palabras, cada dia trabajamos para mejorar.

Hola Fausto! Te damos las gracias y seguiremos trabajando para poder dar a nuestros clientes el mejor servicio. Te recordamos que aparte de neumáticos hacemos revisiones, cambios de aceite, pre-ITV, amortiguadores, baterias, pulimiento de faros, diagnosticos.......
Tambien montamos enganches y tenemos remolques, porta carga, porta bicis, transdog...

Siempre a tu servicio.☺️

No hay ningún problema para quitar un tornillo si usted a perdido el antirobo, pero lo tiene que avisar desde un principio ya que si va a última hora de la mañana, tenemos que respetar los horarios del comercio, se le dijo que volviera a las 15h y usted no quiso.

Hola David, en nobre de todo el equipo te doy las gracias. Intentamos trabajar por y para nuestros clientes, somos un taller familiar y así queremos que se sientan nuestros clientes. Aqui estamos a tu disposición para lo que necesites.
Un abrazo.

Mònica
(Administración)