ESPLUMOTO - Taller/Tienda de motos esplugues de llobregat

Gracias por tu confianza

Muchas gracias janneth, intentamos hacerlo lo mejor posible

Pues Roser, sencillamente, unos que hablan con toda sinceridad, y no quieren que sus clientes tiren el dinero en un vehiculo de baja calidad o low cost, cada uno es consciente de lo que tiene, según sus posibilidades, quizás nuestro lenguaje no fué el correcto, te pido disculpas, nuestra intención nunca fué ofender, si no, atenderte bien y que no gastaras en una reparación más del valor del propio vehículo. Tomamos nota y mejoraremos nuestra atencion en el futuro, gracias por tu reseña.

Gracias a ti Ivan por tu reseña

Nos hace muy felices escuchar que has tenido una grata experiencia en ESPLUMOTO. Tu comentario nos ha alegrado el dia!!! Nuestro equipo trabaja duro para mantener contentos a nuestros clientes.

Muchisimas gracias por tu reseña, estamos aqui para lo que tu y tu moto necesiteis. Vienvenido a nuestra familia de Esplumoteros.

Gracias por tu reseña, Nico y por formar parte de nuestra gran familia ESPLUMOTO.

Gacias Juan, por tu opinion y por mantenerte fiel siempre.

Hola Edu, como ya te dijimos sentimos mucho nuestro fallo, pero las cosas no son como tu lo explicas exactamente, en primer lugar no creo que sea ningun crimen olvidarse de apagar un chivato, y respecto a las gotas en tu parquing... no engrasamos la correa, seria absurdo, es mas para que tu te quedaras tranquilo estube yo personalmente como mas de una hora desmontando la moto de nuevo contigo presente, para que vieras que no habia nada mal hecho ni que esconder, lo que se engrasó fue la junta de cierre de tapa, que si hablas con cualquier mecanico de la vieja escuela te di´r que se suele hacer, con la mala suerte que al coger temperatura se licuo desprendiendo esas tres gotitas.
Aún asi te pusimos otra correa de nuevo a coste cero, sin necesidad alguna, claro que no pensamos en hacer un reportage fotografico para demostrartelo como tu comentaste.
En quel precio no voy a entrar, cada uno es libre.
Porque no explicas que mecanicamente ahora va perfecta?, que justo a ganado esos bajos de los que tu te quejabas que no tenia?...
eso no te interesa que lo sepan? es mejor dejar una reseña con una mala critica y bajarnos la media como castigo?
Si eso te ayuda a sentirte mejor, aya tú con tu conciencia, la nuestra esta tranquila, porque no digo que seamos perfectos, nos equivocamos como todo el mundo, pero intentamos buscar siempre una solucion correcta para todos.


Pero deja claro que soluciones pusimos, desde el minuto cero.

Mire Sr. Adriàn, en esta ocasion el unico grosero fué usted, faltando al respeto al personal, primeramente el encargo lo realizó su esposa que quizás no supo transmiterle bien la informacion, no cobramos por adelantado, si no que si usted quiere que le pidamos un repuesto del que no disponemos de stock o bien nos deja su motocicleta o bien una paga y señal como garantia de que usted va ha hacer uso del mismo, si piedieramos repuestos cada vez que entra uno por la puerta seria una ruina, fué su señora quien quiso dejarlo pagado en su totalidad, nadie la obligó, tambien se le dijo un horario aproximado de entrega de material no de montage, es decir el material solicitado durante las mañanas se entrega a partir de las 16:00 pero no controlamos ni el trafico ni la ruta de reparto, tampoco se le dijo que en cuanto usted llegara se le atenderia de inmediato, gracias a Dios solemos tener bastante faena no estamos esperando de brazos cruzados un cliente descarado y maleducado como usted, si usted no lo entiende no es nuestro problema, si se siente mejor grabando usted mismo, yo le recuerdo que es ilegal difundir videos y fotos de personas sin su autorizacion, en ningun momento se le faltó al respeto, se intento buscar una solucion, mientras que usted solo amenazaba con llamar a la policia, y le dijimos que por favor lo hiciera ya que en ESLUMOTO actuamos como se debe, supongo que esta es su frustación ya que le devolvimos en totalidad su dinero adelantado y le invitamos a marcharse y que no volviese.

Hola Michele, siento muchisimo que no te fueras contento, si nos das la oportunidad intentaremos compensarte y demostrarte que siempre intentamos hacer lo mejor para vuestras motos e indirectamente para nuestros clientes, creo que lo que hubo fué falta de enendimiento, tus indicaciones fueron que el ralentí era inestable...y fuimos nosotros los que te indicamos que no parecia una averia grabe, si no que quizas necesitaba una pequeña puesta a punto (bujias, filtros...) en ningun momento se dijo que tu mismo habias cambiado las bujias, con los sintomas que tu referias bien podia ser que fallara la chispa a un cilindro, como bien sabrás el acceso asta las bujias no es facil, y tras revisarlas y ver que estaban todas flojas y algunas con electrodo golpeado, tomamos la decision de cambiarlas, las bujias no solo fallan por km y desgaste, de nuevo te pedimos disculpas por no habernos explicado bien y si nos das la oportunidad sin duda mejoraremos nuestro servicio.

Muchas gracias , estaremos encantados de atenderte.

Gracias por tu opinion, siempre intentamos hacer lo que este en nuestra mano para ayudar anuestros clientes.

Muchisimas gracias por tu opinion Pedro, dentro de nuestras posibilidades siempre intentamos ayudar al cliente, sobretodo porque nos gustan las motos.

Gracias Sandra por tu opinion, un placer poder ayudaros.

Gracias a ti por confiar en nosotros, un placer que quedaras contento.

Gracias por tu fidelidad, un placer ayudarte en lo que podamos.

Gracias Roberto la verdad tenemos suerte de trabajar con lo que nos gusta, saludos.