Norauto Llica D Amunt

j D

2026-01-10

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Entrar en Norauto y que te atienda Laia es empezar el día con buen pie. Trato amable, cercano y siempre con una sonrisa convierte cualquier compra en algo fácil y agradable. Da gusto encontrar a personas así, que te ayudan de verdad y te hacen sentir bienvenido. ¡Un encanto!

Edgar Gomez Jaramillo

2026-01-03

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Contrato el servicio de cambio de batería a domicilio, confirman el día anterior que vendrían a realizar el servicio y sin dar ninguna explicación anulan el servicio sin ninguna notificación y luego de perder mas de una hora con atención al cliente, no saben porqué se anuló el servicio y cuando me devolverían el dinero y yo con el coche si poder usarlo. En fin por la cantidad de malos comentarios que hay de ese taller veo que es algo "normal" la mala calidad de los servicios prestados. No me arriesgaré nunca mas a contratar o comprar ningún producto aqui.

Aquí esta la prueba de que se contrato el servicio y mandaron una comunicación de confirmación del servicio que nunca realizaron. Ya me han devuelto el dinero, así que solo quiero que quede claro que no es una reseña falsa

Julio Durazno

2025-12-30

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Lleve a cambiar los 4 neumáticos del coche
Tenía que estar pendiente. Por qué un neumáticos lo Iván a colocar en la rueda de recambio
No hicieron la alineación
Terminan de colocar los neumáticos
Cojen mí coche se dan 2 vueltas por la rotonda
Voy a pagar. En la factura
Intentan cobran por la alineación.
Si no estoy vigilando les desde el parking
Me cobran por la cara
Todo eso después de esperar 4.30 horas. Con cita previa

Brenda Inturias

2025-12-17

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Muy mala experiencia. Hice un pedido porque indicaba recogida en 1 h, pero pasaron más de 3 h y no estaba. Hoy recibo mensaje diciendo que todo estaba listo, voy a la tienda y me dicen que no está, sin dar ninguna explicación (“simplemente no está”). Además, mal trato por parte de las dos cajeras, hablando entre ellas como si yo no estuviera y sin ninguna intención de ayudar. Muy mala organización y atención al cliente.

Antonio Garcia

2025-12-17

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Excelente atención por parte de William. Antes de llevar el coche al taller llamé porque tenía una falla y, muy amablemente, me asesoró por teléfono para poder resolver el problema provisionalmente y llegar sin riesgos. Ya en el taller, realizó la reparación de forma profesional, rápida y con mucha claridad en sus explicaciones. Se nota la experiencia y el compromiso con el cliente. Totalmente recomendable.

john

2025-12-16

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Muy contento con el servicio, hemos cambiado el embrague de un Ibiza IV y se nota muchisimo la diferencia a como estaba antes, en fin, buena profesionalidad, ademas el mecanico que lo hizo Willian me avisó por telefono de que el volante motor (donde apoya el disco del embrague) estaba mal y habia que cambiarlo (para que quedara todo correctamente) o llevarlo a rectificar, al final se rectificó el volante motor, ellos mismos lo llevaron a rectificar en solo 2 o 3 horas y ha sido todo muy rápido, en un solo día todo cambiado, imposible haberlo hecho mas rapido en cualquier otro taller que normalmente necesitan varios dias para hacer un embrague, muy contento!

Abel Pérez Vacca

2025-12-16

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Ya hace meses fui a reparar un pinchazo con cita previa, después de una larga espera, un pinchazo se repara en poco rato, me llaman al taller para enseñarme que la rueda no se puede reparar ya que han visto “visualmente” que tiene una pequeña “cosa” clavada en el lateral de la rueda y no se pude reparar. Pero ni pusieron el neumático en el agua cómo se hace siempre para ver si sale aire y se ven las burbujas, solo lo miraron y creyeron que era esto sin mirar nada más. Además, ya me tenían preparado el presupuesto para cambiar los neumáticos, y que si quería me lo hacían en 15 min. Lógicamente no acepté nada de lo que me dijeron y me fui, no cobraron nada, solo faltaría.
Otro día fui a un taller de neumáticos especializado, y mira por dónde, si que tenía un pequeño clavo en medio de la rueda, y que no supieron ver ellos. Con la rueda en el agua se veían perfectamente las burbujas. No puedo entender porque no lo hicieron en Norauto. En fin, poco profesionales en general

Franco Rinero

2025-12-11

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Pésima gestión, información contradictoria y pérdida de tiempo.
Mi experiencia ha sido nefasta. Compré una pieza vía web contratando también el montaje. Pagué y reservé la fecha sin problemas. Recibí confirmaciones por WhatsApp 5 días antes y de nuevo 24 horas antes.
Sin embargo, a solo 15 horas de la cita, me cancelan diciendo que no me cambian la pieza. Al contactar con Atención al Cliente, no saben darme un motivo, solo me dicen que 'si el taller dice que no, es que no' y que me devolverán el dinero en 10 días.
Lo peor es la desorganización: Atención al Cliente me asegura que puedo ir a la tienda física a comprar solo la pieza. Me desplazo hasta allí y el personal, con total indiferencia, me dice que no venden piezas sueltas.
Servicio cobrado y no realizado, dinero retenido 10 días, viaje a la tienda en balde y una atención al cliente lamentable.
No valoran el tiempo del cliente.
Un desastre absoluto

Francisco Javier Fernandez Olea

2025-12-11

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Tras media hora al teléfono he decidido desistir, que le hagan el.mantenimiento a otro
Y si llamé en festivo es porque en su página web indicaba que estaba abierto en festivo. No soy tan mala persona y lo que me salía por teléfono era que todos los operadores estaban ocupados, si no estuviera abierto directamente lo comunica la locución y te cuelga el teléfono, así que, estabais abiertos y no cogisteis el teléfono

alberto berenguer puchades

2025-11-29

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Después de darles una segunda oportunidad, porque en una primera ocasión al hacer el cambio de aceite se dejaron la tapa del Carter sin poner los tornillos y yendo de viaje se me cayó.
El jueves solicito cita para el sábado hacer un cambio de frenos por la web, el viernes a las 20 me llaman que si voy a ir ( por alguna razón la cita estaba reservada para el viernes y yo la solicité el sábado). Lo hablamos con el chico y me dijo que no había problema la pasábamos al sábado.
El sábado a las 15, me llaman para decirme que no tienen los recambios, cosa que no entiendo porque supuestamente para ellos debería haber ido el viernes, deberían haber tenido los recambios un día antes.
La chica me explica que los sábados no hacen esos servicios, cosa que sigo sin entender porque en la web no deberían dejar opción entonces.
No son nada profesionales, si leéis las reseñas para decidir ir, ahorraros el viaje.

Danielo Amat

2025-11-29

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Me hicieron presupuesto para cambiar los pneumáticos. Llevo toda la mañana desde las 9h hasta las 15h llamando por teléfono porque estoy interesado y no me lo cojen. Es más, a veces lo cojen y vuelven a colgar y a seguir escuchando la musiquita.
Lleig, lleig...

Mark Corta

2025-11-25

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Súper contento con el servicio. William es un mecánico de confianza, trato genial y muy cercano. El trabajo fue rápido y de muy buena calidad. Sin duda repetiré y lo recomiendo 100%.

JC

2025-11-25

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Hace unos meses fui a instalar una luz que, según su web, estaba en stock. Al llegar me hicieron volver otro día porque según ellos "probablemente nos la han robado".

Hoy vuelvo a ir para instalar una batería que, según su web, era compatible con mi coche. Al cabo de una hora me avisan que la batería que había reservado no era compatible con mi coche (a pesar de lo que dice su web) y he tenido que comprar otra batería ostensiblemente más cara.

Mi conclusión es que es un negocio poco fiable. La próxima vez buscaré alternativas.

Josep Maria Costa

2025-11-23

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Mal servicio, he llamado variats veces para poder per cita para cambiar la luz del freno trasesa y me han dicho que tiene el panel bloqueado y no me la pueden dar cita para hoy. Les digo que és una questión de seguridad y urgencia y me dicen que quizá en uno O dos dias habrá cita porque tardan 1,5h en poner la luz y tienen mucha faena.... Mala atención y falta de organizacion y empatia

Dairimar Pereira

2025-11-22

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Fui a Norauto Lliçà d’Amunt para un cambio de neumáticos y, al recoger el coche, me encontré con varias luces encendidas en el tablero que antes no estaban. Al principio me dijeron que el coche ya había entrado así, pero yo estaba seguro de que no. En ese momento pensé que la experiencia iba a ser negativa.
Pero todo cambió gracias a la actitud del equipo. La compañera de tienda allice se preocupó de verdad por ayudarme y llamó al mecánico William, que estaba en su descanso, bajó personalmente a revisar el coche. En apenas unos minutos dejó todo solucionado y, además, se tomó el tiempo de explicarme con claridad qué había pasado. Su profesionalidad, cercanía y ganas de ayudar marcaron la diferencia.
Podría haber sido una reseña negativa, pero gracias a estas dos personas me fui con la sensación de estar en buenas manos. Da gusto encontrar profesionales así. Sin duda volveré.

Jenay R

2025-11-18

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El domingo 09/11 me realizaron un cambio de anticongelante, yo avisé en la llamada de teléfono y delante de la dependienta que llevaba el honda coolant typo 2, el que tenia mi vehículo en ese momento, por lo que sea me lo cambiaron al rosa de la marca que venden ellos, sin avisar, al día siguiente estaba marrón como con fango por mezclarlo, se me hizo difícil poder hacer entender al personal, que me miraba como dando a entender que era el tipico pesado, el mecánico salió y me dijo que todos sirven para mí vehículo, sin avisar me hicieron una cambio mal hecho de refrigerante y lo mezclaron. Una dependienta me dijo que o me devolvía el dinero o iba otro día y lo volvían a cambiar, que lo mirarían muy bien para saber si era compatible, preferí que hicieran bien su trabajo y decidí volver, hoy dia 17/11 me han hecho el cambio de refrigerante por otro que no es compatible con mi vehículo, el azul tesla/BMW para híbridos que venden ellos, lleva silicatos como bien comenté que no debía tener, y ellos me dijeron que si hacía falta pedirían el producto a su casa para que lo traigan. Al final cabreado pido que salga el jefe de taller, y su contestación es, todos los refrigerante son compatibles todos, me dice. Yo sé que todos los refrigerante enfrían, pero quien me va arreglar la bomba con el tope cerámico cuando se rompa, o la culata? Total, todo el servicio de penosidad, 4/5 horas perdidas para que me digan que no tienen el producto, que lo compre yo y me lo cambian de nuevo, cuando ya lo hable en la cita todo esto, ya que si no lo tienen me voy a otro lugar. Pido hoja de reclamaciones y voy a denunciar todo esto, jamás volveré a ir porque ya me paso otra cosa con otro coche que tengo, cambié unas bujías y me que dejaron las conexiones sucias, tuve que arreglarlo yo ya que ellos solo metían la maquina y me decían que la centralita estaba rota, sali con un error de los precalentadores y antes no lo tenía. Una auténtica vergüenza, como tratan los coches solo debes quedarte a mirar un rato, para ver los acelerones que les meten en el parking de enfrente y rascadas de marcha. Lo barato sale caro.

P.D: Fue la empresa quién dio hora por teléfono, el domingo, y no era urgente. El cliente no pidió el colorante rosa, si no el que ya tenía y estipula la marca. Claro, que una vez que hacéis la mezcla de colorantes deben purgar, es vuestro fallo y error, ya que el cliente indico que llevaba azul en 2 ocasiones, llamada y personalmente antes del primer cambio de anticongelante. Por otro lado el cliente se quedo mirando hasta que el colorante salió y pude identificar que se había formado barro, luego ya marcho.
Cuando fue a recoger el coche se dio cuenta que no pidieron el refrigerante como le comentaron y le dijo la dependienta, si no que pusieron el unico azul que tienen(con Silicatos), sin comentarle nada sobre los posibles problemas que puede hacerle a su vehículo.

Carolina Reyes Nørgaard

2025-11-14

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Arrepentida. Solicité una revisión para mi coche y contraté el servicio online, algo que en principio fue muy fácil y cómodo. Me dieron cita para el viernes 17 a las 10h, pero la cancelaron. La nueva fecha propuesta no me iba bien, necesito el coche por las tardes para llevar y recoger a los niños 🤷🏻y desde entonces ha sido imposible contactar con ellos para reprogramar. He intentado por todos los medios que me llamen y no hay manera. Muy decepcionada con la falta de atención al cliente. 😡 No sé cómo hacer ahora para que me devuelvan el dinero.

Edito mi reseña tras volver a contactar por fin con ellos.
Llevé el coche al servicio que tenía contratado y, nuevamente, una decepción. La atención es totalmente impersonal, parece que trabajen en modo automático.

Mi marido pidió que las ruedas delanteras se colocaran atrás, pero esas eran precisamente las más gastadas. En lugar de llamarme —como había solicitado(tenían mi teléfono), ya que él estaba fuera del país— para confirmar o consultar cualquier decisión, simplemente procedieron y las iban a desechar sin avisar, a pesar de ser las que estaban en mejor estado.
Me iban a reembolsar 17 € por las molestias y la larga espera para conseguir una cita, pero han pasado más de dos semanas y sigo sin recibir nada. Además, tuve que pagar 20 € adicionales para que volvieran a montar las ruedas que iban a tirar al contenedor. El jefe de taller incluso me comentó que “me hacía un favor” porque ya habían terminado con mi coche, como si corregir este error solo fuera culpa mía.

Como detalle final, dejo la foto de las marcas de dedos llenas de grasa que el mecánico dejó en el compartimento del conductor.

En resumen: servicio deficiente, poca profesionalidad y cero atención al cliente. No lo recomiendo.

JOAN RIUS CAPDEVILA

2025-10-30

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Un aprobado y gracias.
Gracias a Alice por su atención; le daría un 10. Es muy importante saber estar cuando las cosas no se hacen bien.
Fui al taller para hacer algo muy simple: arreglar un pequeño pinchazo y alinear las cuatro ruedas. Debido a que solo realizaron una parte del trabajo, necesitaron dos visitas, con la inversión en tiempo que requiere. Después de la segunda visita, la presión de uno de los neumáticos estaba muy alta.
El taller necesita mejorar.

Pau Pérez Padial

2025-10-20

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NO SE RECOMIENDA ESTE TALLER. La experiencia ha sido muy mala para un simple cambio de neumáticos de dos ruedas. Se pide un cambio a unos neumáticos de categoría A/A pedido hecho por internet con un modelo concreto. En el momento de montaje se me montan por error otros neumáticos de otra marca. Tengo que esperar 1h para el cambio y después del cambio se monta el modelo correcto, pero de una categoría diferente (se acaban montando una categoria C/A en vez de la A/A pedida, ya que cambia el código de velocidad). Se hace la reclamación para que lo arreglen a posteriori enviando más de 12 correos, llamadas y visitas presenciales. No se ponen en contacto conmigo. Se acabará denunciando a consumo.

irene hidalgo

2025-09-22

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Hemos ido por un pinchado en la rueda y nos acercamos para que nos ayuden , primera pregunta: tenéis cita previa? Acabamos de pinchar como quieres que coja cita previa? Segundo: donde esta la ayuda humanitaria? Nos quedamos tirados y nos dicen que está todo lleno ya por hoy ( arreglar un pinchazo te lleva 5 minutos ) 0 total.( la respuesta de la chica fue NO)