Ralarsa

Anja Esteban

2025-10-07

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Muy bien, rápidos y buen servicio

34

2025-08-26

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Lleve el coche obligado por la aseguradora Mutua madrileña, no os aconsejo esta aseguradora, pero bueno a lo que vamos, lleve mi vehículo y cuando lo fueron a calibrar el chico que metió el conector del OBD lo metería torcido o hizo algo mal, que el coche no solo no se podía conectar si no que salían un montón de errores del sistema confort, el me dijo que no hizo nada y mi vehículo lleva una stage 1 y decían que era por eso... bueno a todo eso me llevo el coche con los errores y me dice que cierran tres dias y que le lunes lo habla con su jefe, vuelvo el lunes y yo ya llame a el taller que me hizo la modificación y ellos me dijeron que era imposible que por llevar una stage 1 pasara eso ellos el sistema confort no lo tocan y el ya le dijo lo que era.. bueno pues llego un chico que es el apaga fuegos por que se ve que esto les pasa con frecuencia, pues bien, me habían fundido un fusible y por eso no se podía acceder al OBD, lo soliciono el o, y lo calibro y digo yo es que el 1 chico no pudo mirar lo que era? Si no sabes no toques y no digo que todos nos podemos equivocar, pero no le eches la culpa a otros y no te responsabilice de lo que haces, conclusión no tienen profesionales, luego el coche por dentro con cristales en el suelo, limpieza mala (por encima) y en el salpicadero restos de platico roto y por fuera manchado de cola, no recomiendo este taller, si al final lo solucionaron pero tubo que venir una persona de otro taller y el medijo que eso era de librillo, no funciona el OBD FUSIBLE!! Y la otra persona ni lo miro y le echo la culpa al otro taller, eso no es de profesionales.

Eudald Tirado

2025-06-20

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Casi 2 dos semanas de espera por una luna para que luego te digan que no tiene fecha de entrega servicio y atención al cliente pésimos no volveré nunca más !!! Por

Javier García lora

2025-05-13

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No lo recomiendo!! Mala atención,muy mal ambiente,no llegue a montar la luna ,anule la cita y llame a carglas y ningún problema

Arnau Roca i Palà

2025-04-15

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Espero 2 meses por una luna de una marca en concreto y cuando voy a por la furgo "se han equivocado" y me montan la luna que no queria. Muy poco profesionales.

Felipe

2024-11-28

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Tuve una experiencia muy mala con Ralarsa Granollers.
A finales de agosto se me rompió la luna trasera de mi monovolumen. Quedé el viernes 23 de agosto por la tarde a primera hora con Ralarsa Granollers.
Y aquí empezó la aventura…
En el taller estaban dos operarios, uno joven (muy predispuesto) y otro con prisas que a las 19h en punto salió por la puerta con su mochila dejándome allí con el chico joven y con el papeleo por terminar. En esa reparación ya pasaron varias cosas que demostraron su poca predisposición (dejaron el alerón trasero desalineado, desconectaron el tubo de agua limpia trasero…) pero lo grave vino al final. Al estar ya todo terminado y la luna puesta, el maletero ya no se abría de forma automática con la llave ni con el botón del tablier interior. Al llevarlo funcionaba perfectamente. Dijeron que se habría metido algún cristal y lo mirarían.
Llevé el coche dos veces más en las siguientes semanas, la última el 19 de septiembre. Al no poder resolverlo me dijeron que mirarían la pieza de apertura del maletero en un distribuidor de recambios para cambiarla o cambiar una parte de la pieza (fallaba el mecanismo por algún cristal metido…), que en una semana me diría algo y me llevé el coche sin arreglar.
A la semana siguiente, el martes 24 de septiembre hablé con ellos para ver cómo estaba el tema de la pieza y me dijeron que aún no tenían información de la pieza. Que ellos me llamarían en cuanto la tuviesen y hubiesen hablado con el seguro.
Hasta aquí podría decir que hubo un cumulo de hechos desafortunados y tuve mala suerte y que la actuación del jefe fue muy buena y con interés en resolverlo.
Pero, de no pasar lo que vino después, no habría puesto esta reseña en Google.
Desde esa llamada del martes 24 de septiembre hasta hoy, no he vuelto a tener ni una noticia de Ralarsa Granollers sobre la pieza para arreglar el mecanismo automático! NI UNA NOTICIA Y HAN PASADO MÁS DE DOS MESES! Y sabiendo que el maletero no se abría.
El 29 de octubre escribí a atención al cliente de Ralarsa explicándolo y ni una respuesta ni disculpa después de más de un mes. Nada de atención al cliente.
Al final lo he tenido que resolver yo por mi cuenta.
Dejar a un cliente dos meses SIN NOTICIAS sabiendo que tiene el maletero que no se abre no es aceptable.
Tengo que decir que el 29 de octubre también lo comuniqué a mi compañía de seguros del coche y se ofrecieron a pagarme la reparación ellos. No lo acepté pero fue un gesto muy positivo por su parte.

Jordi A

2024-11-01

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Bien, todo según lo prometido, sin sorpresas. Me entró por el seguro.
El sistema de comunicación con el cliente es un poco raro, te mandan un mensaje para que llames tú.
Es un poco difícil aparcar en la zona si el local está lleno.

Isa Isla

2024-09-23

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Si se pudiesen dar -15 estrellas se las daba. Después de llamar durante UNA SEMANA enterita, de lunes a viernes para cambiar la luna delantera de mi camión, y hablar con él tal Kiko CADA DÍA, estamos en el siguiente lunes y aún no han abierto ni la ficha. Trato pésimo al cliente, no llaman nunca, te marean y te mienten, y al final llamo a la central y allí ni siquiera tienen noticia de mi parte. Hoy me dicen que han pasado el problema a Sabadell y que "Ya me llamarán" y eso me lo dicen porque yo he llamado a la central, el tal Kiko este ni se digna a avisar. Poca seriedad y menos vergüenza. No sé cómo Allianz trabaja con semejante empresa. FATAL!!!!! Al final he llamado a Carglass, el jueves me cambian la luna sin problema. Han tardado 2 minutos en darme cita. Más de una semana perdida gracias a RALARSA!!! 😠👎🏼

Joan Gonzalez

2024-09-05

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Servicio excelente, amables y rápidos. El mejor servicio de cambio de luna en mis 40 años de carnet

Best service, best team and most effective windshield replacement ever

Didac01

2024-08-29

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Incompetentes con todas las letras, ese es su nombre. Me cae una piedra en el cristal, hablo con mi compañía de seguros y les digo que quiero la original, ellos me dicen que lo lleve a ralarsa, aceptan el montar Luna original. Pues Ralarsa Granollers dice (después de marear y marear pidiendo fotos del coche, referencia de la Luna cuando yo ya se la facilité) que peugeot no fábrica cristales, que lo piden a una marca y luego ellos "le ponen el sello". Es decir, que se niegan a montar una Luna original cuando yo soy quien la solicito porque la paga el seguro, el seguro acepta pero ellos no, que la de ellos es lo mismo. Pues ni una ni otra, me voy a concesionario oficial, ya que al parecer, quieren ir de listos. Un cliente menos y uno más comentando mala fama sobre ellos.

Lluís Humbert

2024-06-26

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Profesionalidad 100% "van por faena", son rápidos, cumplen con su palabra, y el trato es muy familiar 100% recomendables, gracias al equipo Ralarsa Granollers.

Israel Rodríguez

2024-06-25

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Lo gestione el Sábado! Al seguro! Y siendo festivo el Lunes! Pero el Martes ya vine y en la misma mañana me cambiaron el cristal!
Recomiendo este sitio!