Rodi Motor Services

Estimado Joan-Macià Prat Casanovas,

Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo en su reciente visita a Rodi Motor Services. Nos preocupa saber que no recibió el servicio que esperaba y que no pudimos atender su necesidad de manera adecuada. Queremos asegurarle que tomamos muy en serio sus comentarios y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio al cliente y la disponibilidad de nuestro personal.

Entendemos la importancia de resolver problemas urgentes como un pinchazo de manera rápida y eficiente, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Agradecemos que nos haya informado sobre esta situación, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar.

Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrarle el nivel de servicio que realmente queremos ofrecer a nuestros clientes.

Atentamente,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola Robert,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que nuestra atención personalizada y nuestro enfoque humano han marcado la diferencia para ti. En Rodi Motor Services, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto.

Un saludo cordial,

El equipo de Rodi Motor Services

Estimado Rafael,

Gracias por trasladarnos su comentario. En Rodi Motor Services gestionamos los trabajos conforme a la planificación diaria del taller y a la disponibilidad técnica, lo que en determinados casos puede implicar ajustes en los plazos inicialmente estimados.

Lamentamos la percepción generada en el momento de la recogida y consideramos importante revisar cada caso de forma individual para verificar la información y el proceso seguido. Le invitamos a contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en atencionalcliente@rodi.es
, indicando los detalles del servicio, para poder analizar la intervención realizada.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Cristina,

Lamentamos la situación y entendemos tu malestar. Queremos aclarar que el problema se debió a un error al asignar la cita. En nuestro taller no disponemos de las herramientas específicas necesarias para trabajar con motos Harley Davidson, ya que utilizan medidas diferentes a las habituales. Si usáramos las herramientas estándar, podríamos dañar las tuercas o los componentes, y por responsabilidad preferimos no hacerlo.

En Rodi Motor Services procuramos ofrecer siempre un servicio transparente y de calidad, evitando asumir reparaciones que no podamos garantizar al 100%. Por este motivo, preferimos informarte y anular la cita antes de realizar un trabajo que pudiera no cumplir con nuestros estándares.

Agradecemos tu comprensión y el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia, ya que tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la atención a nuestros clientes.

Saludos cordiales

Rodi Motor Service

Hola Hermini Dominguez,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio y que Toni pudo brindarte el asesoramiento que necesitabas. En Rodi Motor Services, nos esforzamos por ofrecer rapidez y un trato inmejorable a todos nuestros clientes. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro.

Un saludo cordial,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola Alex,

Gracias por actualizar tu valoración y por destacar la atención recibida en el taller. Nos alegra saber que el trato por parte de nuestros mecánicos fue positivo.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuviste con la gestión de la cita online. Somos conscientes de que, en ocasiones, puede haber falta de sincronización entre la plataforma web y la operativa diaria del centro, especialmente en servicios con tiempos de intervención muy ajustados, como en el caso de motocicletas.

Desde el taller siempre intentamos adaptarnos lo mejor posible a la planificación prevista, aunque hay factores que pueden dificultar el cumplimiento exacto de los horarios. Estamos trabajando conjuntamente con el equipo central para mejorar estos procesos y evitar que situaciones como la tuya se repitan.

Agradecemos tu comprensión.

Un saludo cordial,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola Mariangela,

Sentimos mucho que tu visita no haya sido satisfactoria. Entendemos lo importante que es sentirse atendida, sobre todo cuando surge un imprevisto como el testigo de presión de neumáticos.

Nuestro objetivo es ayudar siempre que podemos, aunque en momentos puntuales, y sin cita previa, nos resulta difícil dar respuesta inmediata si el equipo está al completo. Aun así, tomamos nota de tu experiencia para mejorar y poder ofrecer soluciones más ágiles en casos como el tuyo.

Gracias por compartir tu opinión. Esperamos poder atenderte mejor en una próxima visita.

Un saludo,

El equipo Rodi Motor Services

Hola Zelan Donii:

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan maravillosa! Nos alegra mucho saber que encontraste a nuestro equipo profesional, amable y atento. Brindar un servicio excelente es nuestra máxima prioridad, y tus comentarios son una gran afirmación de nuestros esfuerzos. Si alguna vez necesitas servicios de mantenimiento o reparación en el futuro, estaremos más que encantados de ayudarte.

Un cordial saludo,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Laura Nayra:

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan maravillosa! Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia positiva con nosotros en Rodi Motor Services. Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer un servicio rápido y profesional, y siempre es gratificante saber que nuestros esfuerzos son apreciados. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro.

Un cordial saludo,
El equipo de Rodi Motor Services

Estimado Carlos C.,

Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo en Rodi Motor Services. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y es evidente que en esta ocasión no cumplimos con nuestros estándares de servicio.

Entendemos la frustración que sintió al recibir información incorrecta y el trato que describe no es aceptable. Estamos revisando internamente lo sucedido para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Nos gustaría ofrecerle una solución adecuada y mejorar su experiencia con nosotros.


Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Esperamos poder recuperar su confianza.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Raúl,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu visita no haya cumplido con tus expectativas y que hayas tenido inconvenientes a pesar de haber reservado con anticipación. Entendemos lo frustrante que debe haber sido y queremos asegurarte que estamos revisando nuestros procesos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si deseas discutir más sobre tu experiencia, por favor no dudes en contactarnos directamente.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Nuri Arpi,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la revisión y alineación de ruedas de tu coche. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio transparente y de calidad, y es gratificante saber que pudimos aclarar todas tus dudas y mostrarte el estado de los componentes antiguos.

Nos complace que hayas notado la diferencia al conducir después de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo en Rodi Motor Services para cualquier necesidad futura que tengas con tu vehículo.

Un cordial saludo,

El equipo de Rodi Motor Services