BA

Barcelona A

2025-10-24

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Voy a comentar mi nefasta experiencia con este taller:

Me instalaron una pantalla con GPS, radio, etc. en verano del año pasado, la cuál me ha dejado de funcionar justamente al pasar el año y 3 meses.. Casualmente la garantía que me dieron era de 1 año (por norma general los productos electrónicos suelen tener 2 años de garantía).
Como es entendible, yo contacté con ellos a ver que solución me podían dar, como estaba fuera de garantía había que cambiarla, hasta ahí todo ok. Me dan cita para un día de Setiembre, me presento allí con el coche para dejarlo, y sorpresa! El chico que me tenía que mirar la incidencia estaba de vacaciones! Gracias por hacerme perder horas de mi trabajo, además, ¿No tenéis un calendario donde se indique la disponibilidad de vuestros trabajadores? Que seriedad!

Esperé unos días mas y les volví a contactar, esta vez para mi sorpresa, la cita no me la daban en la C/ París de Hospitalet, me mandaban a un supuesto "taller" en Martorell, porque se ve que el técnico de la radio estaba allí (La ubicación que me mandaron eran literalmente unas coordenadas, ni siquiera era un taller aparente, increíble!). Miré en Google Maps y se trataba de un polígono de mala muerte, con ningún taller cerca, curioso y extraño.
Les pedí al menos, por favor, el teléfono de esa persona para concretar una cita, y en ningún momento me lo facilitaron..

Después de este desafortunado suceso decidí simplemente desistir e ir a otro taller donde gracias a dios me pudieron atender profesionales atentos y serios.

No recomiendo para nada este lugar.

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque queremos aclarar varios puntos para ofrecer una versión completa y transparente de lo ocurrido.

En primer lugar, respecto a la garantía, el equipo instalado cuenta con una garantía oficial del fabricante de 1 año, tal como se le informó en el momento de la instalación. No todos los fabricantes ofrecen el mismo periodo, y en este caso la garantía es la que establece el propio proveedor del producto, no el taller. Durante ese tiempo no se registró ninguna incidencia por su parte, y cuando contactó con nosotros, el periodo de garantía ya había finalizado. Aun así, se le ofreció una revisión para poder valorar la mejor solución posible.

En segundo lugar, sobre la cita de septiembre, es cierto que el técnico especializado se encontraba de vacaciones en esas fechas. Lamentablemente no teníamos constancia previa de su ausencia en el momento de programar su cita, y comprendemos las molestias que eso pudo ocasionarle. En cuanto fue posible, se le ofreció una nueva cita para atenderle en cuanto el técnico regresara.

En cuanto a la ubicación, la dirección proporcionada era completamente correcta. Se trata de nuestras nuevas instalaciones en Martorell, donde hemos ampliado el área de mecánica y es donde actualmente trabaja el técnico que realizó la instalación de su equipo. Por eso se le indicó acudir allí directamente, para que pudiera ser atendido por la persona responsable del montaje.

Finalmente, respecto a su solicitud del número personal del técnico, queremos dejar claro que por política interna y por protección de datos, no facilitamos números personales de nuestros empleados. Sin embargo, en todo momento se le ofreció coordinar la cita a través del taller en el horario que mejor le viniera.

Lamentamos que la situación no se haya resuelto de la forma esperada. En nuestro taller siempre tratamos a nuestros clientes con respeto, seriedad y profesionalidad, y seguimos a su disposición si desea resolver el asunto de forma cordial.

DV

David Ventura

2025-08-02

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Hemos llevado el coche, BMW sèrie 1 y la verdad es que ha quedado perfecto.

CM

Cris Mar mora

2025-07-25

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No recomiendo esté taller.... Porque tienen un peligro no tratan bien los coches al entrar ysacarlos del taller.... Y luego chafardean tus cosas personales de dentro del coche.... No tienen ke tocar nada son lo peorke asco de verdad si lose no lo dejamos ahi... Puntuo un menos cero... Ke malos son no cuidan los coches de los clientes.. Y encima cojen un aparato que tenemos nosotros en mi coche y lo dejan puesto en el mechero del coche no tienen que tocar nada ni cojer nada de dentro de los coches.... Un consejo que doy ke no lo dejeis ahi!!!!!!!!!!

Respuesta del propietario:

Lamentamos leer su comentario, aunque nos sorprende lo que menciona, ya que en nuestro taller seguimos procedimientos muy claros para garantizar el cuidado y la seguridad de todos los vehículos. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia, y bajo ningún concepto se permite manipular objetos personales de los clientes. Cada coche se trata con respeto y responsabilidad desde el momento en que entra hasta su entrega. Nos gustaría aclarar cualquier malentendido y le invitamos a ponerse en contacto directo con nosotros para revisar su caso. En nuestro compromiso con la transparencia y la confianza, siempre actuamos con seriedad y profesionalismo.

AB

Adpole Barcelona

2025-07-24

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Me dan cita para el viernes 4 de julio (pido dia en el trabajo), cuando llego me dicen que no, que sería para el lunes. La sensación es de que ni lo tenian anotado.
LO PEOR son las prisas, al desmontar los mandos del aire acondicionado cortocicuitaron los cables al tocar con la aguja metálica que utilizan y lo averiaron. (Deberian usar herramientas de plástico que son específicas para este tipo de trabajos) El operario al darse cuenta del chispazo me pregunta si me han probado antes el aire, le respondo que no pero que venía con él funcionando, y me dice "pues tenían que haberlo probado, porque igual ahora no va y me culpa a mi". Efectivamente, lo pruebo y no iba.
A partir de ahí malas caras, malas contestaciones y ninguna solución. Rellené hoja de reclamaciones y salí corriendo.
Si se hubieran preocupado hubiesen visto que solamente era un fusible... Es en esos momentos donde se ve el calibre de una empresa. Corran mientras puedan y no miren atrás. Perdí un dia de trabajo y 20 euros del electricista.

Respuesta del propietario:

Sentimos que su percepción haya sido negativa. Nuestro equipo sigue siempre los protocolos de trabajo y las herramientas apropiadas para cada intervención. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y responsable, y lamentamos que en este caso no se haya reflejado así. Agradecemos su comentario, ya que valoramos la confianza de todos nuestros clientes.

OA

Omar Assebab

2025-06-23

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Me recibió Amina y ha sido muy amable. Javi y Juan habéis hecho un trabajo espectacular 💯

AR

Anna R

2025-05-22

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Servicio impecable,grandes profesionales,rápidos y buen precio.
Me han tapizado el reposabrazos del conductor y ha quedado como nuevo.
Sin duda alguna lo recomiendo.El personal de 10 tanto los
tapiceros como la chica que atiende a los clientes,super amables.

JR

Jesús Ropero

2025-03-19

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Me han cambiado el techo de mi Seat Toledo ayer. Inmejorable. Trabajo bien hecho y a un precio excelente. Para mí un acierto haber dado con esta gente. Unos auténticos profesionales en un taller pequeño y sin lujos.

MM

Mayra Mas Echevarria

2025-02-14

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Excelente trabajo. El techo ha quedado como nuevo y muy bien de precio. Lo recomiendo muchísimo.

Respuesta del propietario:

Muchísimas gracias por tu reseña! En ZB nos alegra saber que el trabajo realizado ha cumplido con tus expectativas y que quedaste satisfecho tanto con la calidad como con el precio. Apreciamos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. ¡Esperamos poder seguir ofreciendo el mejor servicio en el futuro!"

GB

Gabriella Bonilla

2025-02-07

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Excelente servicio, un trabajo impecable. Llevaba mucho tiempo con el techo de mi coche sin tapizar y después de averiguar en tantos sitios a la final me he decidido y sin duda alguna he tomado una muy buena decisión. Los trabajos muy profesionales con un servicio impecable. Les recomiendo que no duden en tapizar sus coches con ellos.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con el servicio y el trabajo que realizamos. Nos esforzamos siempre por ofrecer un trabajo profesional y de calidad, y es gratificante ver que tu decisión de confiar en nosotros fue la correcta. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte nuevamente en ZB

M

Mimi

2025-01-02

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Había leído las reseñas y me daba cosa llevarlo, lo dejé por la mañana para cambiarle el tapizado del techo con cita previa y por la tarde ya lo tenían muy amable los chicos y la chica y me lo han dejado como nuevo! Yo lo recomiendo , alomejor la gente que ha tenido mala experiencia pues mira ha tenido mala experiencia y el chico me avisó antes me dijo llévate el coche mejor mientras te tapizo por que sino aquí multan y prefiero que no y ningún problema 💪

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te hemos dejado el coche como nuevo y que te sentiste bien atendido por nuestro equipo. Apreciamos mucho que nos recomienda y que valores la atención que ofrecemos. En ZB siempre nos esforzamos por dar el mejor servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Gracias por tu confianza y espera!

GS

Guille Sanchez

2024-10-21

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Muy buena experiencia, son muy profesionales y trabajan muy bien y muy bien de precio. Cuando tuvieron un problema con el proveedor y les envio la tela mal, rápidamente buscaron una solución y lo arreglaron. Son duda repetiria

Respuesta del propietario:

¡Hola Guille
! Muchas gracias por su comentario y por confiar en nuestro taller. Nos alegra mucho saber que la experiencia fue positiva y que quedó satisfecho con nuestro trabajo y precios. Siempre nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y de calidad, y nos encanta saber que eso se refleja en la experiencia de nuestros clientes. ¡Será un placer atenderle de nuevo en el futuro!

DP

David Perez Tortosa

2024-10-21

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He llevado mi furgoneta multivan y me han tapizado el techo entero que lo tenia destrozado y a un precio super competitivo, el más barato de todos los que he mirado y no quiere decir que porque sean baratos te lo hagan mal, he quedado súper contento, tengo que realizar un asiento de la furgo y sin duda lo volveré a llevar allí...Gran trabajo

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que quedaste contento con el tapizado del techo de tu furgoneta Multivan. En ZB siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a precios competitivos, y es genial que hayas tenido esa experiencia. Estaremos encantados de ayudarte con el asiento de tu furgo en el futuro. ¡Nos vemos pronto y gracias por TODO

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