Renault - Martorell - Remm Guitart

Ferran

2026-02-12

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Hoy me han entregado mi nuevo Renault. Estoy muy contento con el trato del comercial José desde el principio, me asesoró muy bien, ha sido muy ágil en todas las gestiones y en la entrega me ha explicado todo al detalle. Le pongo un 10, ha sido muy profesional.

Alex Mendoza

2026-01-30

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Nos compramos un Duster y toda la experiencia ha sido una delicia, desde el primer momento el trato personal de Manel hizo que una inversión como es un coche, se haya hecho fácil, transparente, cómoda y super ágil. La comunicación con él ha sido permanente por su parte así que no tengo más que palabras de agradecimiento con él y con el concesionario. Y el coche una pasada! Me encanta 😃

Patricia Gallardo

2026-01-28

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Gracias a Manel de Remm Guitart Martorell, la compra del vehículo fue increíble, fácil y cómoda. Nos asesoró desde el primer momento, resolviendo todas nuestras dudas, un trato cercano que hoy en dia se agradece. Desde el momento en el que entramos en el concesionario hasta tener las llaves del vehículo nos hemos sentido acompañados, sin duda toda una experiencia de 10.

SERGIO CALVO

2026-01-23

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Mala información de 25 llamadas a taller no ls cogen ni una vez dan nota desde centralita y no devuelven la llamada te dicen que un martes como muy tarde te dan el coche y te lo devuelven un viernes después de mil quejas en fin que no lo volveré a traer

Nuria Aumatell

2026-01-20

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Con el concesionario ningún problema. Todo lo contrario con el taller. Tuve un siniestro y mi aseguradora me envió a mi mismo taller ya que es un taller colaborador. Me hicieron unas fotos para el peritaje el 4 de Diciembre del 2025 y a día de hoy 20 de Enero del 2026 aún no han tenido tiempo de enviar las fotos a la aseguradora. Un mes y medio para enviar unas fotos . En la era de la tecnología y no han tenido ni un minuto para enviarlas. Después de varias llamadas al taller sigo en la misma situación. No dan respuesta a cuando tendrán tiempo para enviarlas. Ya he puesto una queja a Linea Directa. Poca confianza en este taller.

Pilar Maria Benito

2025-12-11

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Reseña dirigida al taller mecánico. Muy decepcionada con Renault. Compré mi coche financiado en Renault Ciudad Real y se me informó que el primer mantenimiento estaba incluido y que no importaba en que taller Renault de España pasara la revisión, pero cuando llegó el momento no era así. Me mudé a Martorell (Barcelona), realice el primer mantenimiento y desde el taller de Renault Martorell me indicaron que si no lo pagaba no podía retirar el vehículo. Entonces reclamé a Renault Ciudad Real que me remitió a Renault Martorell, y Renault Martorell me volvió a enviar a Renault Ciudad Real. Ninguno de los dos se hizo responsable.
También contacte con Atención al Cliente de Renault y no obtuve ninguna solución.
Muy decepcionada con la falta de coordinación y de respuesta por parte de la marca.

Aida Chammas Martínez

2025-12-05

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Quiero aclarar que esta reseña va dirigida al taller mecánico. El trato en el concesionario es de 10. Siempre he tratado con Manel y es un excelente trabajador. He de comentar que llevo llevando mi coche a este taller unos ocho años y he notado una desmejora notable del servicio mecánico en los últimos 3 años. Las últimas veces que he acudido no he salido nada contenta pero lo ocurrido en estos últimos días me ha hecho pensar que es importante que deje mi opinión. Hace dos meses llevé mi coche para una revisión de la ITV la cual no pasé igual que me pasó el anterior año aún y habiendo llevado el coche a revisar. Entiendo que en esta revisiones se revisa varios puntos genéricos del coche. Mi sorpresa ha sido que hace una semanas unos amigos me comentaron que tenía las ruedas del coche muy mal prácticamente sin dibujo así que fui a otro taller a que me solucionara el problema. Cuando me hicieron la revisión en el otro taller, me comentaron que tenía las pastillas de freno muy mal y que algunas de ellas estaban tan gastadas que ya habían llegado a comerse el disco. Ahora dudo al 100 × 100 de todas las cosas que me han dicho que me han cambiado estos últimos años, filtros, piezas no tengo forma de verificar que eso sea así. No es que solo hagan mal su trabajo, sino que el trabajo realizado se ejecuta en vehículos, coches que las personas conducen y con las que podrían tener graves accidentes. Desde luego no voy a volver a este taller nunca y me voy a asegurar de que todas las personas sepan la mala atención al cliente y lo mal profesionales que son. Me sabe muy mal, porque el concesionario es increíble y no va nada acorde con el taller que tiene asociado. Ojalá esto cambie pronto.

Mario Alonso

2025-12-03

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Trato inmejorable y buen servicio, nada que ver con otros talleres Renault que e visitado, agradecido

Adrià Lizana Murillo

2025-12-02

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He comprado un Renault Clio E-Tech de ocasión en REMM Guitart y, aunque la atención del comercial (Manel) ha sido excelente, la experiencia con el taller ha sido un absoluto desastre.

Desde el primer día el coche presentaba varios fallos y desperfectos que deberían haberse detectado en el checklist de entrega: bandeja rota, documentación del anterior propietario en la guantera, boyo en la talonera, paragolpes caído, umbrales sin luz, cámara 360 fallando, etc. Aun así, acepté llevarlo a taller confiando en que lo solucionarían y con el compromiso de VO de que lo cubririan.

Lo peor ha sido la falta de profesionalidad y de coordinación del taller:

-No llaman nunca para dar cita ni para informar del estado de las reparaciones.
-Me hacen perder días enteros sin tocar el coche.
-Se contradicen continuamente sobre si el vehículo tenía garantía.
-Me dan fechas y luego resulta que las piezas no han llegado.
-Programan una OTS y al llevar el coche me dicen que ese taller no puede hacerla.
-Meses de retrasos y excusas, y a día de hoy la cámara 360 sigue sin funcionar.

Después de haber comprado varios coches y haber sido siempre cliente de REMM Guitart, la decepción es enorme.
Manel merece un 9/10 por su trato, pero al taller le pondría un -10. La falta de seguimiento, de comunicación y de rigor es inaceptable. A día de hoy sigo con un coche sin reparar y con la sensación de que simplemente “pasan” del cliente.

Una verdadera vergüenza.

Carmen Rey

2025-11-28

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Muy amables y el cambio que se tenia que hacer en coche muy rapido.
El trato, hiy en dia, es algo que se agradece.
La eficiencia tambien.
No he encontrado nada que se pueda mejorar.

Juan Plaza

2025-10-31

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He cambiado mi reseña a fecha 31/10/2025, ya que el servicio ha empeorado considerablemente. Cita con 2 semanas de antelación, explicando con detalles los problemas del coche. Cuando llego, ni un sitio para dejar el coche dignamente, el taller hasta arriba y aunque tengas programado cita, tienes que esperar mas de 20 minutos, para que luego te atiendan, con aires chulescos y hablándome como si fuera tonto. Todo esto para decirme que el coche no lo tendría hasta el lunes o martes, no se dignan a avisar al cliente unos días antes para informar de la carga de trabajo que pueden tener para esa fecha y barajar otras opciones. Mal servicio, si ya no estaba contento con ellos, ahora más.

René Guerra Sánchez

2025-10-21

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Me diagnosticaron “pistones ovalados” y que debía comprar otro motor y reparar el turbo en mi Focus 1.6 EcoBoost.
La realidad: el motor estaba perfectamente.
El problema real era que los cuatro inyectores aún tenían puestos los casquillos de transporte, lo que impedía el sellado correcto y causaba la pérdida de potencia.
Además, PCV y sensor MAP dañados, relé oxidado e inyectores sin señal.
Mal diagnosticado y entregado sin reparar.

La atención al cliente brilla por su ausencia: nunca llamaban para informar, siempre tenía que ir en persona.
Cada visita eran excusas, y el coche seguía parado.
Resultado: seis meses de seguro pagados sin poder usar mi coche.

Referente a su respuesta, aclaro que yo no acudí con un motor de desguace ni con diagnóstico previo. Ustedes fueron quienes me dieron el diagnóstico del motor original, indicando que aun con los inyectores nuevos (que yo mismo aporté) el motor no funcionaba.
Su propia solución fue que comprara otro motor, cosa que hice, y después de 4 meses tras reparar también el turbo, el problema seguía sin resolverse.
Finalmente, tras 6 meses, dieron el caso por cerrado “ajustando precios”, pero sin una solución real.
Agradezco la atención, pero la realidad es que el fallo vino de su diagnóstico y no de mi elección de piezas.
El coche hoy en día funciona a la perfección tras haber retirado los casquillos de transporte de los inyectores, detalle que ustedes pasaron por alto.