Talleres Pedro Palau, Citroën en Montcada i Reixac, Barcelona - Taller mecánico - Taller de chapa y pintura

Susana Ortega

2025-10-25

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Llevé mi Citroën C4 al taller oficial por un fallo en el aire acondicionado (AA). Ese mismo día me llaman diciendo que el coche ya estaba listo, lo cual me sorprendió por la rapidez. Al ir a recogerlo, me encuentro con que el AA seguía sin funcionar.

Primer gran error: habían confundido mi coche con otro C4 y habían cargado el gas del aire acondicionado a otro vehículo pensando que era el mío. Esto plantea una pregunta obvia:
¿Cargaron el gas sin comprobar si ese coche realmente lo necesitaba?
Una práctica poco profesional y peligrosa en un taller oficial, donde se espera un mínimo de rigor en la identificación y diagnóstico.

Al volver a llevar mi coche, el mecánico empieza revisando de nuevo con la máquina de carga de aire. Le comento que el compresor ni siquiera se activa al encender el sistema, por lo que dudo que sea problema de gas. Su respuesta fue:
“Ah, pues entonces voy a mirar otra cosa”.

¿No debería un mecánico empezar por comprobar qué ocurre al accionar el sistema desde el interior? Una revisión básica, que no se hizo. Eso evidencia un diagnóstico sin método, sin lógica y sin experiencia aplicada.

Tras investigar, me dicen que es la resistencia del ventilador. La piden y prometen avisarme. Sin embargo, al día siguiente me llaman para decir que en realidad el problema es la BSM (la caja de fusibles), algo que ya sabía yo porque es una avería conocida en vehículos PSA y esas cajas están descatalogadas desde hace tiempo.

Llevé la BSM a reparar a una empresa especializada y conseguí una de intercambio mejorada. La cambié yo misma, ya que es una operación sencilla (dos tornillos). Una vez cambiada, el compresor del AA se activó perfectamente. Pero surgió un nuevo problema.

Al poner el clima en automático con alta temperatura interior, el ventilador interior del habitáculo se puso al máximo (algo normal), pero empezó a sonar fuerte y segundos después se rompió. Literalmente explotó por dentro.

¿Motivo? Una mala instalación previa del ventilador, manipulada por el mismo mecánico durante su intento fallido de reparación. No me dio tiempo ni a apagarlo.

Fui al taller a reclamar y exigir responsabilidades. Me atendió el dueño, que salió de malas formas, sin aceptar el fallo de su equipo, sin disposición a revisar ni compensar el daño.
A modo de resumen en mi experiencia:
1. Confundir vehículos y manipular un coche que no era el suyo.
2. Realizar una carga de gas sin diagnóstico.
3. Hacer una revisión sin comprobar desde el interior del vehículo.
4. Provocar un daño adicional por mala instalación del ventilador.
5. Tratar al cliente con mala actitud y cero autocrítica al reclamar.
Hasta este incidente, el servicio había sido bueno, pero lo ocurrido demuestra que no son profesionales de confianza. Han cometido errores que ningún taller serio debería permitir, y la forma en que gestionaron el problema final fue inaceptable.

Mariano Ortiz

2025-09-12

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Como siempre, servicio de 10, Atención de 10. Pre aviso de problemas para decidir. Muy buena puntualidad.

Melina Lopez

2025-07-26

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Muy buen taller. La atención perfecta, con todos los detalles y explicaciones y buen servicio y muy rápido. Antes de lo esperado teníamos el coche. Muy recomendado.

Anle Chen

2025-07-22

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Son muy profesionales ,tenía un problema i me solucionaron rápido.

Jennifer Daza

2025-07-03

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Un taller con personal muy profesional y el trato al cliente de parte la recepcionista excepcional, sin dudas volveremos.

Ale Loj

2025-06-13

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Trato excelente, tienen gente muy preparada. Muy recomendable

jose julian boluda lopez

2025-02-21

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Por ahora el trato telefónico con la srta. María es perfecto. No tengo ninguna queja. Todavía no he llevado el coche al taller. Espero que también esté a la altura del trato personal.

J-P VIÑAS

2025-02-11

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Muy recomendable!!!.
Buscaba un concesionario con la experiencia especialización y garantía de Citroen, y lo encontré en ellos. Todo el respaldo de una marca, potenciada por la tensión esmerada y profesional de sus dueños.
María, representa un importante valor agregado, en eficiencia y cortesía.

Joan Lopez

2024-12-06

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Muy buena atención lo lleve para comprobar una batería y alguna cosa más y desde el primer momento muy buena comunicación con mecánicos y María la chica de recepción.
Repetiré sin duda me dan confianza.

ReproAuto Key

2024-10-28

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Citroen
Servicio rápido y eficaz y buen precio, llame para que me dieran cita y a pesar de que están a tope me consiguió un hueco, lo lleve y me esperaba dejarlo allí un día o dos y en menos de una hora estaba listo, a la hora de pagar me sorprendí para bien pensaba que sería más caro al ser un servicio oficial pero no, el trato inmejorable así que volveré seguro.

Raul Rojas Ventura

2024-05-08

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Muy buena atención tanto por M parte de María como de los mecánicos que he tratado, sin duda un taller muy aconsejable para llevar el. Vehículo a reparar o hacer la revisión.
Nos volveremos a ver seguro!

Raquel Camino Pardo

2024-04-10

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Desde hace unos meses voy llevando mis vehículos a este taller. Lo hice por recomendación de un compañero de trabajo y no puedo estar más contenta. Son personas serias, realizan las tareas de mantenimiento de manera correcta y tienen una atención al cliente excelente. Cuesta encontrar un taller en el que confiar tu vehículo y puedo decir que he encontrado el sitio idóneo. Sin duda lo recomiendo.