HT

Hatumata Tunkara sillah

2026-01-21

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Excelente atención. El chico que me atendió fue súper amable y profesional. Solucionaron el problema lo antes posible, me explicaron todo de forma clara y detallada, y además me dieron muy buenas recomendaciones. Sin duda, un servicio de confianza.

Respuesta del propietario:

Estimada Hatumata Tunkara Sillah,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que recibió una atención excelente y que nuestro equipo pudo solucionar su problema de manera rápida y profesional. Nos esforzamos por brindar un servicio de confianza y es gratificante saber que cumplimos con sus expectativas. Apreciamos sus amables palabras y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

JM

Jorge Martinez

2025-12-30

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Hoy aparqué 1 minuto en la entrada para pedir cita y que vieran el estado de los neumáticos y uno de sus mecánicos se dirigió a mí en tono amenazante para que lo retirase. Le expliqué que ya había avisado a mi mujer que lo moviera, pero en lugar de parar, continuó con sus malas maneras. La recepcionista lo presenció todo y cuando le dije que eso no era forma de tratar a los clientes, no intervino y al decirle que me marcharía el mecánico me dijo que si no me gustaba era mi problema.
Creo que no son formas de tratar a nadie y menos que alguien que solo debe cambiar neumáticos se dirija a en ese tono a los clientes. Lo peor es que no haya un responsable que controle el comportamiento de presidiario de sus empleados.
Ese mismo mecánico, en la anterior intervención montó las ruedas al revés y yo no puse una mala crítica. Se solucionó con paciencia y las disculpas del dueño, pero hoy no ha aparecido.
Lógicamente, me marché y no volveré. Allá cada uno como gestione sus negocios, pero está claro que esa es la imagen que transmiten.
Mi recomendación es que no vayáis, pero si lo hacéis, id con un escolta para que el matón no os amenace.

Respuesta del propietario:

Buenos días, Jorge:

Lamentamos que la situación vivida haya generado una percepción negativa y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En ningún caso es nuestra intención que ningún cliente se sienta incómodo o mal atendido en nuestras instalaciones.

Por motivos de seguridad y operativa del taller, es necesario mantener despejadas las entradas y accesos, y en ocasiones nuestro equipo debe indicarlo para evitar riesgos.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio profesional y respetuoso, y valoramos este tipo de comentarios para seguir mejorando.

Un saludo cordial,
Rodi Motor Services

NS

Nieves Serrano

2025-12-27

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La gente del taller es muy profesional, detectaron el problema rápido y me dieron solución. Económicamente genial. La única pega que le pongo es que tardaron varios días en traer la pieza, aún así se que no es culpa suya.

Respuesta del propietario:

Hola Nieves Serrano,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo detectar y solucionar el problema de manera eficiente y que encontraste nuestras tarifas económicas. Lamentamos la demora en la llegada de la pieza y agradecemos tu comprensión al respecto. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y ofrecerte un servicio aún mejor.

Saludos cordiales,
Rodi Motor Services

SM

Sonia Marin Fructuoso

2025-12-19

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Personal muy profesional y amable

Respuesta del propietario:

Estimada Sonia Marin Fructuoso,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal le pareció profesional y amable. En Rodi Motor Services nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y su comentario es una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,

El equipo de Rodi Motor Services

HO

Henry Omar Dávila Apolo

2025-12-16

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Deje el vehículo y tardaron dos días para hacerme la mitad de trabajo mientras la factura sube un montón al dia de hoy ya no trabajan como antes

Respuesta del propietario:

Hola Henry Omar.

Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido la esperada y agradecemos que comparta su opinión. En Rodi Motor Services trabajamos para ofrecer un servicio transparente y de calidad, aunque en determinadas ocasiones los plazos pueden verse afectados por la complejidad de la intervención, la disponibilidad de recambios o la necesidad de realizar comprobaciones adicionales para garantizar un trabajo correcto y seguro.

En cuanto a la facturación, todas las actuaciones realizadas y sus costes se explican previamente o durante el proceso, y siempre responden a trabajos efectivamente efectuados en el vehículo. Nuestro objetivo no es realizar intervenciones innecesarias, sino asegurar que el vehículo salga del taller en las mejores condiciones posibles.

Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando y quedamos a su disposición para revisar su caso de manera personalizada y aclarar cualquier duda que pueda tener sobre los trabajos realizados.

Un saludo cordial,

Rodi Motor Services

JO

Javier Ortiz

2025-10-16

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Muy mal servicio, muy descontento con la gestión del cambio de neumáticos, finalmente me tuve que llevar el coche después de 3 días de espera sin el cambio realizado. No volveré más.

Respuesta del propietario:

Hola Javier,

Lamentamos la experiencia que ha tenido en nuestro centro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y queremos ayudarle a resolver esta situación. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionalcliente@rodi.es , para poder atender su caso de manera personalizada y buscar una solución.

Atentamente,

El equipo de Rodi Motor Service

JS

Jose Soto

2025-08-11

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Se dejaron en tapón del refrigerante sin poner, por suerte no se perdió en el trayecto a casa.
Llenaron en exceso el aceite, con los consiguientes mensajes en el coche y aviso del propio fabricante. Vuelta al taller y esperar de nuevo.
Aparcaron el coche en la calle una vez hecha la revisión y ni sabían dónde lo habían aparcado.
No indicaron marca de aceite ni trabajos realizados.
No volveré nunca mas

Respuesta del propietario:

Hola Jose,

Sentimos que tu experiencia en nuestro taller no haya estado a la altura de tus expectativas. En Rodi Motor Services trabajamos con protocolos de calidad para asegurar un servicio profesional, por lo que tomamos muy en serio las situaciones que comentas.

Nos gustaría revisar a fondo tu caso para poder aclarar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias, si procede. Te invitamos a escribirnos a atencionalcliente@rodi.es

Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos que nos lo hayas hecho saber.

Un saludo,

Rodi Motor Services

IH

Ivan HD

2025-07-31

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Hoy he ido a Rodi motors Palau, había pinchado y me surgía repararlo, hablo con uno de los mecánicos, Quim y se ha enrollao muy buen trato se nota que le gusta el trabajo y había muy buen ambiente desde dentro de trabajo, 30 minutos y reparado, luego en recepción un trato brutal no sé cómo se llama pero se agradece que se valore bien el trabajo cuando se hace y aquí expuesto está gracias por salvarme el día.

Respuesta del propietario:

Hola Ivan HD,

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros en Rodi Motor Services Palau. Nos alegra saber que Quim y el equipo te brindaron un servicio rápido y eficiente, y que te sentiste bien atendido tanto en el taller como en la recepción. Nos enorgullece contar con un equipo apasionado por su trabajo y comprometido con la satisfacción de nuestros clientes.

Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en visitarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Un saludo cordial,

El equipo de Rodi Motor Services

CD

Carmen Dominguez

2025-07-24

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Hola, quiero agradecer la amabilidad y profesionalidad de vuestro personal, en especial de Quim...muchas gracias

Respuesta del propietario:

Hola Carmen,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo, y especialmente con Quim. En Rodi Motor Services, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es un placer saber que nuestro esfuerzo se refleja en tu satisfacción.

Esperamos poder seguir atendiéndote con la misma amabilidad y profesionalidad en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos.

Un cordial saludo,

El equipo de Rodi Motor Services

AB

Artur Barbeta

2025-07-04

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Lamentable servicio. Te dan hora para cambiar los neumaticos y no sirve para nada. Te pueden tener esperando 4 horas. Si te dan una hora que sea para cumplirlo. Me he tenido que ir sin cambiar los neumaticos. No podéis tener a la gente perdiendo el tiempo hasta que os de la gana hacer el trabajo. Muy poco profesionales. No recomendable.

Respuesta del propietario:

Hola Artur,

Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas si el tiempo de espera no se ajustó a lo previsto.

En Rodi Motor Services trabajamos cada día para ofrecer un servicio puntual y de calidad, por lo que tomamos nota de lo ocurrido para revisar nuestros procesos y mejorar la gestión de las citas.

Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para comentarnos tu caso con más detalle. Estaremos encantados de atenderte y buscar una solución.

Gracias por tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

Atentamente,
Rodi Motor Services

OC

Oscar Cortes

2025-07-01

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Fatal.!!!Mala atención. Para cambiar las cuatro ruedas de furgoneta de renting me dicen que necesitan autorización. Tras 3 semanas esperando llamo y me dicen que ya tienen las ruedas y que puedo ir a que se las cambien, el día que ellos me dicen la dejo por la mañana y a la tarde cuando voy a buscarla no han hecho nada. Pido explicación y dan excusas que suenan a mentiras. Todo el día perdido por su culpa. Nada aconsejable. Falta de profesionalidad.no lo aconsejo si eres autónomo o necesitas el vehículo para trabajar porque no son cumplidores

Respuesta del propietario:

Estimado Oscar,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas.

En casos de vehículos de renting, como el tuyo, es imprescindible contar con la autorización previa de la compañía arrendadora para poder realizar cualquier intervención, lo que a veces puede alargar los plazos más de lo deseado. Una vez recibida la autorización y el material necesario, se programa la intervención lo antes posible, aunque en ocasiones pueden surgir imprevistos en el taller que alteran la planificación inicial.

Desde Rodi Motor Services estamos comprometidos con ofrecer un servicio profesional, y trasladaremos tus comentarios al equipo correspondiente para seguir mejorando.

Si deseas que revisemos tu caso de forma más detallada, estaremos encantados de atenderte directamente en el centro o a través del correo atencionalcliente@rodi.es.

Un saludo cordial,
Equipo de Rodi Motor Services

JM

José Manuel Garcia

2025-05-23

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Rodi de Can Cortes, fui con un pinchazo en el coche, estaba cargado y era un caso urgente, les pido una solución y te dicen que tienen mucha faena y que no te pueden atender. Llevaba una persona mayor al hospital y era verano. Solución busca Gasolinera pon aire y buscate otro taller en Caldes de Montbui busca un taxi para el Hospital persona mayor. Cuando ellos en 10 minutos lo hubieran reparado. En Caldes fue llegar y sin sacar la rueda me repararon el pinchazo, en cinco minutos de reloj. Señores de Rodi poca empatía y poca educación respuesta de Rodi este no es mi problema.

Respuesta del propietario:

Estimado José Manuel Garcia,

Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo en nuestra sucursal de Rodi de Can Cortes. Entendemos la urgencia de su situación y lo importante que era para usted recibir asistencia rápida, especialmente considerando las circunstancias que nos describe.

Nos disculpamos sinceramente por la falta de empatía y atención que experimentó. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes. Estamos revisando internamente lo sucedido para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna otra inquietud o desea discutir más sobre este incidente, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

El equipo de Rodi Motor Services

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