Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar

¡Gracias por tu comentario y por recomendarnos! Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que todo estuvo perfecto. ¡Esperamos verte nuevamente, Lucas!

Hola Emilio José Martínez,

Lamentamos tu descontento, pero debemos aclarar la situación. No podemos subir aquí las fotos del estado de la batería, sin embargo, ya te hemos enviado las imágenes correspondientes a través de la mensajería de Amazon, que es la plataforma donde realizaste la compra.

Queremos señalar que la batería fue recibida sin ningún tipo de protección, ni caja, ni cartón, ni envoltorio adicional. La etiqueta estaba pegada en el exterior y una de las esquinas presenta daños considerables debido a la falta de embalaje adecuado. Además, el servicio de mensajería, Correos, ha abierto un parte al respecto.

Es importante recordar que las condiciones de devolución en Amazon especifican claramente que la batería debe ser protegida con algún material, como una caja, papel de burbuja o cartón adicional. En este caso, esas recomendaciones no fueron seguidas.

Agradecemos tu comprensión y lamentamos no poder aceptar la devolución en estas condiciones.

Saludos cordiales.

Hola Andrea Trabalon, lamentamos tu descontento pero las compras que realizáis en Amazon, las condiciones de devolución y la gestión de la misma la pone Amazon, no nosotros. NO se te ha dicho que no a nada, almenos por nuestra parte, pero alegas que está defectuosa y cuando un producto está defectuoso, lo comprueba el proveedor. Desconocemos cual es tu enfado por que el producto está abonado, tal y como te hemos indicado por la mensajería de Amazon, lo copio aquí de nuevo:
Refunds total: -51,72 €
ID de pedido 407-7506070-5462745
Envío :
Reus, Tarragona 43206
España
Para cualquier aclaración puedes escribirnos a través de la compra y estaremos encantados de atenderte .

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y los productos que adquiriste. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda, Marcos!

Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que tanto Inma como Toni estuvieron a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho tu reseña y esperamos poder ofrecerte el mismo nivel de servicio en el futuro. ¡Gracias por elegirnos Vincent!

Hola Mario,

Entendemos tu malestar, pero hay algunos puntos que necesitamos aclarar. Compraste una batería por Amazon y, días después, recibimos una reclamación indicando que el producto que recibiste no es el que compraste. Sabemos que esto puede suceder, y estamos aquí para ayudarte a resolverlo.

Te llamé al número que proporcionaste en los datos de contacto de Amazon, y una señora me indicó que te llamara a otro número, el cual me dio voluntariamente para poder hablar contigo sobre el tema.

Nos sorprendió saber que has devuelto la batería vieja solo para que pudiéramos ver lo que necesitas... Lo habitual, como te mencioné por teléfono, es que se devuelva el producto que supuestamente hemos enviado erróneamente. No es posible quedarte con el producto nuevo, recibir el reembolso de Amazon y, además, enviar la batería vieja de vuelta.

El motivo de mi llamada es aclarar esta situación e intentar solucionar la incidencia, si es que la hay.

Saludos,
Inma

Hola Grnis,
Lamentamos tu descontento pero es política de amazon
aceptamos la devolución pero no es error nuestro, los gastos de transporte corren por tu cuenta.
Te hemos facilitado hasta la recogida del producto, ya que nos comentaste que te cobraban una barbaridad en correos, ya que es un paquete pesado. Se realizo la recogida tan pronto te localizaron y se reembolso de inmediato cuando la recibimos.
Saludos

Hola David,
comprendo tu fustración, pero tal y como te hemos comentado el fabricante no acepta la garantia por que ha sido manipulada. La manipulación es que la tapa superior del producto ha sido cambiada y no coincide la serie de la tapa con la de la batería. Todo esto lo hemos hablado contigo, hemos hecho todo lo posible, pero es muy evidente la manipulación y el fabricante no lo puede aceptar como garantía ni total ni parcial.
Lamento mucho el inconveniente pero no podemos hacer nada mas ante una situcaión así.
Saludos.

¡Nos alegra mucho escuchar que tu experiencia con la entrega y la explicación de Inma fue excepcional! Estamos encantados de que tu primera Yamaha haya cumplido con tus expectativas y que el trato recibido haya sido de tu agrado. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros, Sergi!

¡Muchísimas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto, Claudio.

¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que tanto el trato como el servicio han sido de tu agrado y que las Yamaha están funcionando perfectamente. Agradecemos tu fidelidad y esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras y mantenimientos. ¡Saludos a Antonio y a toda tu familia, Manuel!

Rosa ha sido todo un placer, que la disfrute muchísimp!