MARFER SERVEI TÈCNIC SLU Servicio oficial BSH

jaime 27

2025-09-15

Google

Solicité el servicio técnico para una lavadora Bosch, y el operario que vino Sr.Pascual, fue muy correcto y empático, resolvió el problema en minutos, esa es mi experiencia en cuanto al operario, sin embargo la atención telefónica que ofrece Marfer es pésima, misión imposible contactar con ellos.

Vero “Sevi”

2025-08-16

Google

Viendo las reseñas veo que no he sido la única que se siente estafada por el tipo Javier. Llamamos porque en el lavavajillas aparece el error 31, no le entraba agua y salía un grifo en la pantalla: problemas con la entrada de agua. Hemos tenido el lavavajillas desenchufado varios dias hasta que ha venido a mirarselo. Pues bien, lo pone en marcha, el lavavajillas funciona y no sale el error, imagino que se ha reseteado estos dias sin uso.. Y como al desaguar el agua ésta no se va por el desague, si no que sale hacia fuera, me dice que la avería no es del lavavajillas y se queda tan ancho..
Cosa que otros técnicos nos han dicho que cuando el lavavajillas está un tiempo sin uso, el desague puede obstruirse..
A este señor le ha servido como excusa.
Le digo que como es que si buscas por internet sale que el error 31 es en la entrada de agua al lavavajillas y él me está diciendo que el problema es que no desagua bien.. Y me dice que él no es fontanero..
Ya nos ha pasado otras veces que el desague está obstruido y se sale el agua, pero el error 31 no había aparecido, el agua no entraba cuando se estropeó el lavavajillas..
Total, me ha cobrado 54.14 euros porque dice que al no ser la avería del lavavajillas, no entra en la garantía.. Ha estado 15 minutos en casa y no ha arreglado el lavavajillas. Además que no ha indicado correctamente en la hoja de servicio la hora de entrada, porque ha puesto que ha llegado a mi casa a las 16.15h cuando ha llegado a las 16.30h.
Lástima no haber leido las reseñas antes, si no, te quedas en la puerta y no entras..
Además contestando de mala manera cuando me he negado a firmar la hoja de servicio, porque le he dicho que quería poner no conforme...
Pésimo profesional, no confieis en esta gente.
Edito para responder al comentario de la empresa:
No he dicho ninguna mentira, me siento estafada, timada, ninguneada, frustrada... O a caso también me van a cuestionar cómo debo sentirme?
El lavavajillas presentaba el error 31, error en la entrada de agua, no en la salida.. Ud. Explican que es por el agua que se cuela en el aparato cuando ésta no cae por el desague..
Desde que compramos este lavavajillas en enero de 2023 presenta intermitentemente problemas a la hora de desaguar, pero da la casualidad que hasta ahora no había salido el error 31.
Cómo puede ser que después de 2 años y 3 meses de uso el agua se haya filtrado al lavavajillas y no antes??
Y no se comentó el problema del desague porque no sucede siempre y porque el lavavajillas dejó de funcionar, directamente ya no le entraba el agua. No somos técnicos de lavavajillas, así que en la vida hubieramos imaginado que el error de entrada del agua estaba relacionado, según Ud. claro, con el desague..
O es que creen que me gusta perder mi tiempo y mi dinero y por eso omito información a propósito? A caso si lo hubiéramos dicho, nos hubieran dicho por teléfono que no era avería del aparato y me hubiera ahorrado los 54 euros?
Por qué no comprovó el técnico después de ponerlo en marcha si se había acumulado agua en la bandeja donde dice Ud. que se acumula y por eso se bloquea?
Podría tener una fuga interna que haga que el mecanismo de seguridad se active y por eso se bloquea, pero eso no lo comprovó el técnico..
Ud. dice que si se soluciona el problema del desague y el error vuelve a salir, que los avise. Acaso me devolverán mi dinero? No dude que llevaré a cabo las acciones que crea oportunas.

Yo no he dicho en ningún momento que no esté conforme con el servicio del técnico porque éste no me ha solucionado el problema con el desague, mi disconformidad con el servicio recibido es porque, a mi entender, el técnico ha puesto como excusa los problemas con el desague para decir que la avería no es del aparato y cobrar 54 por 15 minutos de "trabajo".
Y por último, he reflejado mi opinión en la reseña y resulta que echando un ojo al resto de reseñas, hay bastantes clientes que han tenido problemas, así que por algo será.. Ya lo dice el refrán, cuando el rio suena...
Finalmente ha venido un fontanero y ha podido comprovar que el desague no está obstruido.

Juan Antonio

2025-08-14

Google

Encantado con el servicio ofrecido. El técnico (Pascual) ha llegado a la hora concretada y en tiempo récord ha arreglado mi lavadora dejándola en perfecto estado de funcionamiento. Calidad de servicio oficial y económico. Sin duda volveré a llamarles.

Carber

2025-04-24

Google

Buen servicio, rápidos y muy profesionales, recomiendo los productos BSH y su buen servicio técnico.

Eugeni Regada (ViaFora)

2025-04-08

Google

Tenia que comprobar que ocurría que no encendía la vitro bosch (venia a través del seguro hogar reale), me llama a las 15h y me dice que esta cerca de mi casa en sabadell , le digo que si puede venir en 15/20 minutos porque estamos comiendo y me responde que va ahora mismo o que me quedo sin poder cocinar hasta mañana, vino y nuestros platos a medio comer en la mesa. Comprueba que se fundió la regleta eléctrica que conecta la placa con la red de la casa, me dice que él no arregla eso, que no tiene regletas, solo arregla bosch, por suerte tengo aquí 2 regletas mías, él conecta una y yo la otra para que no se estrese. El operario J.P.G, viene de parte de Reale Seguros via Marfer Sabadell. Nunca vi un operario tratar a un cliente de esta manera, por ello tanto él como las empresas que representa merecen la peor calificación, impresentable (por no usar insultos aquí más acordes al tipo). Si "el propietario" me quiere contactar, le reto a que lo haga, ya imagino que no.

Leonardo Juan Sauló Tomás

2025-01-21

Google

Recambios y servicio técnico, BOSCH, SIEMENS, BALAY etc.
Servicio técnico en Sabadell.

JAVIER CERRATO

2024-10-04

Google

Son rápidos y el servicio es adecuado a lo pagado.

Aitor Conde

2022-04-30

Google

Muy profesionales, rápidos y eficaces. Muy contento con sus servicios.

Isabel Sendra Marin

2022-04-29

Google

Buen servicio y buena atención me han solucionado la avería de mí lavadora en en menos de 24h.

LUIS GUIMERA NICOLAS

2022-04-27

Google

Como se aprecia en las reseñas, confiar en este servicio es como tirar una moneda al aire. A mí me tocó cruz. Primero no tenían idea de la avería, se llevan el aparato al taller. Simplemente era cuestión de limpieza del condensador, pero al utilizarla hace un ruido en la bomba de calor que no ha hecho nunca. La respuesta del servicio es desgaste. Una de dos, si ya existía el desgaste (cosa poco probable pues no hacía ningún ruido) no hubiese invertido tanto dinero en la reparación, pero no me dijeron nada. La otra opción es que en los cinco días que estuvo en el taller se desgastó. 🙉
Solo expongo los hechos, tiren la.moneda al aire si así lo deciden.

Alexandre Brozille Makrygiannis

2022-02-08

Google

En mi caso el trato ha sido todo cuanto he necesitado: tenía que cambiar una pieza de mi lavadora y me la han facilitado rápidamente a un precio fantástico. Además no han tenido ningún problema en aconsejarme ya que me encargo yo mismo de reparar la lavadora. ENCANTADO CON ELLOS!

P.D.: se trata de un servicio de reparación! Si han reparado tu electrodoméstico entonces cumplen al 100%, para una atención personalizada y "empática" os recomiendo ir a una tienda de ropa o un restaurante :) aquí lo que importa es el resultado y de paso el precio, y en ambas cosas estoy completamente satisfecho!

Montse Quintana

2021-05-06

Google

Muy buen servicio. Reparación rápida, presupuesto en el acto y precio razonable. En mi caso, no entiendo las malas críticas que he visto aquí publicadas. Todo muy correcto y profesional. 100% recomendables.