Renault Sant Boi - Renault Ros - Ros Mobiservices

¡Hola, Félix!

Muchísimas gracias por tu reseña y por valorar con tan buenas palabras tu experiencia con nosotros ⭐😊. Nos alegra enormemente saber que estás contento con tu nuevo Renault Captur E-Tech, un vehículo que combina tecnología y eficiencia para que disfrutes cada viaje al máximo 🚗⚡.

Nos hace muy felices leer que destacas la atención de Carlos Martín. Su dedicación, profesionalidad y cercanía son cualidades que siempre buscamos en nuestro equipo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y personalizado en cada compra 🙌.

Que además recomiendes la experiencia es la mejor recompensa que podemos recibir. Para nosotros, no solo se trata de vender un coche, sino de acompañarte en todo el proceso para que todo sea fácil, cómodo y satisfactorio, y que te sientas seguro y feliz con tu elección.

De parte de todo el equipo, gracias por confiar en nosotros y en Carlos Martín. Disfruta mucho de tu Captur E-Tech y recuerda que estamos aquí para cualquier consulta, mantenimiento o soporte que necesites en el futuro 🚘✨.

¡Felices kilómetros y que cada trayecto sea una gran experiencia! 🌟

Estimada Lucía,

Lamentamos profundamente leer tu valoración y conocer que tu experiencia con nuestro taller no ha sido satisfactoria. En Renault Ros nos tomamos muy en serio cada comentario, especialmente cuando refleja un nivel de insatisfacción como el que describes.

Nos preocupa especialmente lo que mencionas sobre la dificultad para contactar con nuestro equipo y la falta de respuesta en el servicio de atención al cliente. Entendemos lo importante que es recibir información clara y rápida cuando se trata de tu vehículo, y lamentamos sinceramente que en esta ocasión no hayamos estado a la altura.

Con el objetivo de poder revisar en detalle lo ocurrido y ofrecerte una respuesta adecuada, te invitamos a escribirnos a atencioncliente@grup-ros.com. Queremos escucharte, entender lo sucedido y trabajar para corregir cualquier posible fallo, así como mejorar nuestros procesos de comunicación para que situaciones como esta no se repitan.

Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día. Quedamos a tu entera disposición para atender este asunto.

Atentamente,
El equipo de Renault Ros 🚗

Estimado Alejandro,

Lamentamos profundamente leer tu valoración y conocer la grave situación que describes tras tu segunda revisión en nuestro taller. En Renault Ros nos tomamos muy en serio cada comentario, especialmente cuando reflejan un nivel de insatisfacción y riesgo tan elevado como el que mencionas.

Nos preocupa especialmente lo que cuentas sobre el estado del líquido de frenos y el incidente con el peatón. Entendemos que la seguridad de nuestros clientes es prioritaria y que cualquier percance de este tipo es inaceptable. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de los estándares que nos esforzamos por mantener en nuestros servicios.

Con el objetivo de poder revisar en detalle lo ocurrido y darte una respuesta adecuada, te invitamos a escribirnos a atencioncliente@grup-ros.com. Queremos escucharte, entender lo sucedido y trabajar para corregir cualquier posible error, así como mejorar nuestros procesos para evitar que situaciones similares se repitan.

Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día. Quedamos a tu entera disposición para atender este asunto con la máxima seriedad.

Atentamente,
El equipo de Renault Ros 🚗

Estimado Juanjo,

Lamentamos profundamente leer tu valoración y conocer que tu experiencia con nuestro taller oficial no ha sido satisfactoria. En Renault Ros nos tomamos muy en serio cada comentario, especialmente cuando reflejan un nivel de insatisfacción tan alto como el tuyo.

Nos preocupa especialmente lo que describes en relación con la diagnosis y el presupuesto de reparación de tu vehículo. Entendemos lo importante que es recibir un servicio claro, transparente y ajustado a tus expectativas, y lamentamos sinceramente que percibas que no fue así. Queremos asegurarte que nuestro objetivo es ofrecer presupuestos justos y un servicio profesional, siempre dentro de los estándares oficiales de Renault y Dacia.

Con el objetivo de poder revisar en detalle lo ocurrido y darte una respuesta adecuada, te invitamos a escribirnos a atencioncliente@grup-ros.com. Queremos escucharte, entender lo sucedido y trabajar para corregir cualquier posible error, así como mejorar nuestros procesos para evitar que situaciones similares se repitan.

Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día. Quedamos a tu entera disposición para resolver este asunto.

Atentamente,
El equipo de Renault Ros 🚗

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Adrián! 🌟

Nos alegra mucho saber que tu primera experiencia en la etapa de conducción ha sido tan positiva. Sabemos que ese primer contacto puede generar dudas o cierta inseguridad, por eso para nosotros es fundamental crear un ambiente cercano, tranquilo y de confianza desde el primer momento. Que te hayas sentido cómodo y bien acompañado durante todo el proceso es, sin duda, una de las mejores noticias que podemos recibir. 😊

Nuestro equipo siempre intenta ofrecer un trato amable, claro y profesional, adaptándose al ritmo y a las necesidades de cada persona. Cada conductor vive su primera experiencia de forma diferente, por lo que nos esforzamos en explicar todo con paciencia y de manera sencilla, para que puedas disfrutar del momento y ganar confianza al volante paso a paso. 🚗✨

También queremos agradecerte que hayas destacado la atención recibida. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación para que cada persona que nos visite tenga una experiencia positiva y se sienta bien atendida, tanto si es su primera vez como si ya tiene experiencia conduciendo.

Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra haber formado parte de este primer paso en tu etapa de conducción. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 🙌😊

¡Muchísimas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros y por confiar en Renault Ros durante estos últimos dos años! 😊
Nos alegra enormemente saber que los mantenimientos anuales de tu vehículo han sido siempre satisfactorios y que nuestro equipo ha sabido ofrecerte una atención cercana, agradable y profesional. Para nosotros es muy importante marcar la diferencia y que cada cliente se sienta bien atendido desde el primer momento, por lo que comentarios como el tuyo nos confirman que vamos por el buen camino 🤝.

Nos satisface especialmente leer que, incluso en una situación más delicada como fue el problema de motor de tu Renault Arkana, la experiencia haya sido positiva. Sabemos que dejar el coche en el taller nunca es plato de buen gusto, aunque esté en garantía, y por eso ponemos todo nuestro empeño en ofrecer información clara, rapidez en la gestión y un trato honesto y tranquilo, para que el cliente se sienta acompañado en todo el proceso 🔧🚗.

Que valores nuestro servicio por encima de otras experiencias previas en distintos concesionarios Renault es un orgullo para todo el equipo. Detrás de cada reparación y cada mantenimiento hay profesionales comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente.

Gracias de nuevo por tu recomendación y por tu confianza, Carlos. Aquí seguiremos, cuidando de tu Arkana y acompañándote muchos años más 😊✨.

¡Muchísimas gracias, José, por compartir una reseña tan completa y cercana! 😊
Nos ha encantado leer tu experiencia y comprobar que tu Renault Clio “Cherry” ha quedado en buenas manos. Saber que unas averías en el captador de polución se resolvieron de forma eficaz gracias al trabajo de nuestro equipo es una gran satisfacción para todos nosotros 👍.

Queremos agradecerte especialmente tus palabras hacia Sergi Sala, que es, como bien dices, la imagen y la voz que muchos clientes encuentran en el mostrador de recepción. Su manera de atender, siempre sencilla, clara y con empatía, es una de las señas de identidad que buscamos en Renault Ros. Explicar cada paso del proceso, escuchar al cliente y transmitir confianza es fundamental para que os sintáis cómodos y tranquilos desde el primer momento 🔧🙂.

También nos alegra saber que valoras el trabajo del conjunto del equipo y nuestras instalaciones, pensadas tanto para el cuidado del vehículo como para la comodidad de las personas. Detalles como la buena accesibilidad y la cercanía del transporte público son parte de ese esfuerzo por hacer la visita lo más práctica posible 🚌🏢.

Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando día a día y refuerzan nuestro compromiso con un servicio profesional, humano y de calidad. Nos encanta saber que “nos tienes para muchos años”, José, porque aquí estaremos siempre que lo necesites 😄🚗.
¡Gracias por tu confianza y por formar parte de la familia Renault Ros!

¡Hola Mari Ángeles! 😊
Muchísimas gracias por dedicar tiempo a escribir una reseña tan completa y llena de cariño. Nos emociona enormemente leer que tu experiencia con Sergi y todo el equipo de Renault Ros ha sido tan positiva. Que desde la primera atención telefónica hasta el trato en persona hayas sentido confianza y seguridad es, sin duda, el mejor reconocimiento que podemos recibir. 🚗✨
Sergi es un profesional que se caracteriza por su cercanía, atención al detalle y capacidad para ofrecer soluciones claras y efectivas. Saber que su gestión hizo que dejaras tu Renault ZOE ZE para reparar sin ninguna preocupación nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
También agradecemos que destaques el trabajo del equipo de mecánicos y la colaboración con la marca. Cada reparación se realiza con cuidado, profesionalidad y con el objetivo de que tu vehículo quede en las mejores condiciones posibles. Comentarios como el tuyo nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos y nos impulsan a seguir ofreciendo un servicio excelente a todos nuestros clientes.
Gracias de corazón, Mari Ángeles, por tu confianza y tus palabras tan generosas. Te deseamos unas muy felices fiestas y muchos kilómetros llenos de alegría y seguridad con tu Renault ZOE ZE. 🌟🎄

¡Hola Cesc! 😊
Muchísimas gracias por compartir una reseña tan completa y positiva. Nos hace muchísima ilusión saber que, con el carnet recién sacado y en la búsqueda de tu primer coche, tu experiencia en Renault Ros haya sido tan buena y, sobre todo, tan tranquila y clara. Ese primer coche siempre se recuerda de una forma especial, y nos encanta haber formado parte de ese momento tan importante para ti. 🚗✨
Queremos agradecerte especialmente que destaques el trabajo de Joel. Su forma de asesorar, acompañar y explicar cada paso del proceso es un reflejo de cómo entendemos la atención al cliente: cercana, honesta y adaptada a cada persona. Saber que te ayudó y aconsejó en todo momento, hasta el punto de salir de aquí con coche nuevo y total confianza, es un orgullo para todo el equipo. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
También nos alegra saber que el proceso de compraventa te resultó ágil y transparente, con toda la documentación clara y bien explicada, y que la entrega del vehículo fue cómoda y completa, resolviendo todas tus dudas sobre su uso. Ese acompañamiento antes, durante y después de la compra es clave para nosotros.
Gracias de corazón por confiar en Renault Ros, Cesc. Disfruta muchísimo tu nuevo coche y esta nueva etapa al volante. Aquí tienes tu casa para cualquier duda, revisión o ayuda que necesites en el futuro.
¡Buen camino y a sumar kilómetros con seguridad y confianza! 🌟

Estimada Silvia,

Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu percepción sobre nuestro servicio de venta haya sido negativa y sentimos las molestias que comentas en relación con los plazos y la gestión de la paga y señal.

Tras revisar nuestros registros internos, no hemos localizado ninguna operación de compra ni contrato a tu nombre en nuestras instalaciones. Por este motivo, nos resulta complicado identificar el caso concreto al que haces referencia y poder ofrecerte una respuesta más precisa.

En Renault Ros cumplimos estrictamente con los compromisos adquiridos con nuestros clientes y con la normativa vigente en materia de contratos y devoluciones, por lo que nos gustaría aclarar la situación contigo y revisarla en detalle, en caso de que exista algún error o se trate de una operación realizada bajo otros datos.

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de atencioncliente@grup-ros.com, facilitándonos la información necesaria para poder ayudarte y darte una respuesta adecuada.

Agradecemos tu comentario, ya que nos permite revisar y mejorar continuamente nuestros procesos.

El equipo de Renault Ros 🚗

¡Muchísimas gracias por tu detallada y magnífica reseña, María! 🙌😊
Nos llena de orgullo leer tu experiencia y saber que Sergi Sala pudo acompañarte con tanta profesionalidad, rapidez y cercanía en un momento en el que necesitabas soluciones claras y eficientes. Para todo el equipo de Renault Ros, es fundamental que cada cliente se sienta escuchado y comprendido desde el primer instante, y tus palabras demuestran que ese compromiso se reflejó plenamente en tu visita.
Que destaques la claridad con la que Sergi te explicó el posible problema, la necesidad del diagnóstico y cada paso del proceso —presupuesto, reparaciones y tiempos— es realmente valioso para nosotros. La transparencia y la comunicación constante son pilares esenciales de nuestro trabajo, y saber que te transmitieron tranquilidad y confianza nos motiva muchísimo.
También nos alegra que la entrega del vehículo, realizada a través de tu pareja, fuese igual de impecable. La coherencia en la atención, independientemente de quién venga a recoger el coche, forma parte de la calidad de servicio que buscamos ofrecer en cada interacción.
Tu reconocimiento al compromiso, la rapidez y la profesionalidad de Sergi es un verdadero impulso para seguir mejorando cada día. Estamos encantados de que confíes en nosotros y estaremos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites. 🚗✨
¡Gracias de corazón por tu recomendación y por contar tu experiencia con tanto detalle!

¡Hola, Joaquín!
Queremos darte las gracias de todo corazón por dedicar tu tiempo a escribir una reseña tan completa, honesta y emotiva 😊. Saber que, después de visitar varios concesionarios en Barcelona y llevaros alguna decepción, encontrasteis en Renault Ros el trato, la confianza y la transparencia que buscabais, es para nosotros un motivo de enorme satisfacción.
Nos alegra muchísimo que la experiencia haya estado a la altura desde el primer momento, tanto en la atención recibida como en las ofertas y la información proporcionada. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, claro y profesional, y leer palabras como las tuyas nos confirma que vamos por el camino correcto 🚗✨.
Queremos agradecer especialmente la mención a Raúl Franco Jiménez. Le haremos llegar tu mensaje tal cual lo has expresado, porque se lo merece y porque sabemos que le emocionará profundamente. Raúl es, sin duda, un gran profesional y una gran persona, y ver reconocido su trabajo de esta manera es un orgullo para todo el equipo. Gracias por valorar su implicación, su acompañamiento en todo el proceso y su dedicación desde la primera explicación hasta la entrega final del vehículo.
De nuevo, gracias por confiar en nosotros y por compartir vuestra experiencia. Aquí nos tenéis siempre para lo que necesitéis 🙌.
¡Un abrazo de parte de todo el equipo de Renault Ros!