Renault Sant Boi - Renault Ros - Ros Mobiservices

¡Hola Mari Ángeles! 😊
Muchísimas gracias por dedicar tiempo a escribir una reseña tan completa y llena de cariño. Nos emociona enormemente leer que tu experiencia con Sergi y todo el equipo de Renault Ros ha sido tan positiva. Que desde la primera atención telefónica hasta el trato en persona hayas sentido confianza y seguridad es, sin duda, el mejor reconocimiento que podemos recibir. 🚗✨
Sergi es un profesional que se caracteriza por su cercanía, atención al detalle y capacidad para ofrecer soluciones claras y efectivas. Saber que su gestión hizo que dejaras tu Renault ZOE ZE para reparar sin ninguna preocupación nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
También agradecemos que destaques el trabajo del equipo de mecánicos y la colaboración con la marca. Cada reparación se realiza con cuidado, profesionalidad y con el objetivo de que tu vehículo quede en las mejores condiciones posibles. Comentarios como el tuyo nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos y nos impulsan a seguir ofreciendo un servicio excelente a todos nuestros clientes.
Gracias de corazón, Mari Ángeles, por tu confianza y tus palabras tan generosas. Te deseamos unas muy felices fiestas y muchos kilómetros llenos de alegría y seguridad con tu Renault ZOE ZE. 🌟🎄

¡Hola Cesc! 😊
Muchísimas gracias por compartir una reseña tan completa y positiva. Nos hace muchísima ilusión saber que, con el carnet recién sacado y en la búsqueda de tu primer coche, tu experiencia en Renault Ros haya sido tan buena y, sobre todo, tan tranquila y clara. Ese primer coche siempre se recuerda de una forma especial, y nos encanta haber formado parte de ese momento tan importante para ti. 🚗✨
Queremos agradecerte especialmente que destaques el trabajo de Joel. Su forma de asesorar, acompañar y explicar cada paso del proceso es un reflejo de cómo entendemos la atención al cliente: cercana, honesta y adaptada a cada persona. Saber que te ayudó y aconsejó en todo momento, hasta el punto de salir de aquí con coche nuevo y total confianza, es un orgullo para todo el equipo. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
También nos alegra saber que el proceso de compraventa te resultó ágil y transparente, con toda la documentación clara y bien explicada, y que la entrega del vehículo fue cómoda y completa, resolviendo todas tus dudas sobre su uso. Ese acompañamiento antes, durante y después de la compra es clave para nosotros.
Gracias de corazón por confiar en Renault Ros, Cesc. Disfruta muchísimo tu nuevo coche y esta nueva etapa al volante. Aquí tienes tu casa para cualquier duda, revisión o ayuda que necesites en el futuro.
¡Buen camino y a sumar kilómetros con seguridad y confianza! 🌟

¡Muchísimas gracias por tu detallada y magnífica reseña, María! 🙌😊
Nos llena de orgullo leer tu experiencia y saber que Sergi Sala pudo acompañarte con tanta profesionalidad, rapidez y cercanía en un momento en el que necesitabas soluciones claras y eficientes. Para todo el equipo de Renault Ros, es fundamental que cada cliente se sienta escuchado y comprendido desde el primer instante, y tus palabras demuestran que ese compromiso se reflejó plenamente en tu visita.
Que destaques la claridad con la que Sergi te explicó el posible problema, la necesidad del diagnóstico y cada paso del proceso —presupuesto, reparaciones y tiempos— es realmente valioso para nosotros. La transparencia y la comunicación constante son pilares esenciales de nuestro trabajo, y saber que te transmitieron tranquilidad y confianza nos motiva muchísimo.
También nos alegra que la entrega del vehículo, realizada a través de tu pareja, fuese igual de impecable. La coherencia en la atención, independientemente de quién venga a recoger el coche, forma parte de la calidad de servicio que buscamos ofrecer en cada interacción.
Tu reconocimiento al compromiso, la rapidez y la profesionalidad de Sergi es un verdadero impulso para seguir mejorando cada día. Estamos encantados de que confíes en nosotros y estaremos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites. 🚗✨
¡Gracias de corazón por tu recomendación y por contar tu experiencia con tanto detalle!

Estimado Miguel,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu visita al taller no haya sido satisfactoria y que la atención recibida no estuviera a la altura del nivel de servicio que queremos ofrecer en Renault Ros.
Entendemos tu preocupación respecto a la falta de retroiluminación en los pulsadores del Renault Captur. Comprendemos que, especialmente durante la conducción nocturna, este aspecto pueda resultar incómodo o incluso generar inseguridad. Tal como te indicó el equipo técnico, no se trata de una avería, sino de una característica del modelo. Aun así, reconocemos la importancia de que esta información se comunique con claridad, empatía y profesionalidad, algo que en tu caso no se produjo, y por ello te pedimos disculpas.
Tomamos nota del incidente para revisar internamente la forma en que gestionamos este tipo de consultas y asegurar que nuestros clientes reciban no solo la información correcta, sino también un trato respetuoso en todo momento.
Nos gustaría poder ofrecerte una atención más acorde a tus expectativas y trasladar adecuadamente tu sugerencia a quien corresponda. Quedamos a tu disposición si deseas ampliar detalles o realizar cualquier consulta adicional. Puedes contactarnos en atencioncliente@grup-ros.com.
Gracias nuevamente por tu tiempo.
El equipo de Renault Ros 🚗

¡Hola Gerardo! 😊
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por valorar de manera tan clara y constructiva nuestro servicio de revisión. Nos alegra saber que tanto la recepción como la entrega de tu vehículo fueron eficientes y que el proceso en general cumplió con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos ayudan muchísimo a seguir mejorando y afinando cada detalle de nuestra atención.
Apreciamos especialmente que señales puntos de mejora. Tienes toda la razón: en momentos de mayor afluencia, nuestras ganas de atender de forma cercana y personalizada pueden generar pequeñas acumulaciones, y somos muy conscientes de ello. De hecho, ya estamos trabajando en optimizar nuestro sistema de llegada y recepción, incorporando procesos más ágiles y filtrados previos que permitan evitar esperas innecesarias y mantener un flujo más ordenado para todos los clientes. 🚗✨
Sobre los vehículos de sustitución, agradecemos que lo plantees. Estamos revisando la manera de comunicarlo de forma más clara, incluyendo disponibilidad, condiciones y tarifas, para que los clientes puedan valorar esta opción cómodamente antes de su visita.
De verdad, gracias por tu sinceridad y por confiar en nosotros. Estamos aquí para ofrecerte un servicio cada vez mejor. ¡Hasta tu próxima visita! 🌟

Estimado Eric,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu visita no haya sido satisfactoria y que la información recibida no estuviera a la altura de tus expectativas.
Entendemos que tu intención era informarte sobre un vehículo Renault y que, para evitar una espera mayor, se te atendió desde el área comercial de Dacia. Sentimos que esta solución, pensada para ofrecerte un servicio más rápido, no haya resultado adecuada en tu caso. Tomamos nota de ello para mejorar la asignación de atención y garantizar que cada cliente reciba la información específica que necesita.
En cuanto a los precios, queremos comentarte que estos pueden variar según promociones vigentes, configuraciones concretas o campañas internas, aunque en ningún caso deberían generar confusión. Revisaremos este punto internamente para asegurar una comunicación clara y coherente con nuestros clientes.
Nos gustaría poder ofrecerte una atención acorde a lo que esperabas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o si deseas volver a valorar opciones sin compromiso. Puedes contactarnos en atencioncliente@grup-ros.com.
Gracias de nuevo por tu tiempo.
El equipo de Renault Ros 🚗

¡Hola, Joaquín!
Queremos darte las gracias de todo corazón por dedicar tu tiempo a escribir una reseña tan completa, honesta y emotiva 😊. Saber que, después de visitar varios concesionarios en Barcelona y llevaros alguna decepción, encontrasteis en Renault Ros el trato, la confianza y la transparencia que buscabais, es para nosotros un motivo de enorme satisfacción.
Nos alegra muchísimo que la experiencia haya estado a la altura desde el primer momento, tanto en la atención recibida como en las ofertas y la información proporcionada. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, claro y profesional, y leer palabras como las tuyas nos confirma que vamos por el camino correcto 🚗✨.
Queremos agradecer especialmente la mención a Raúl Franco Jiménez. Le haremos llegar tu mensaje tal cual lo has expresado, porque se lo merece y porque sabemos que le emocionará profundamente. Raúl es, sin duda, un gran profesional y una gran persona, y ver reconocido su trabajo de esta manera es un orgullo para todo el equipo. Gracias por valorar su implicación, su acompañamiento en todo el proceso y su dedicación desde la primera explicación hasta la entrega final del vehículo.
De nuevo, gracias por confiar en nosotros y por compartir vuestra experiencia. Aquí nos tenéis siempre para lo que necesitéis 🙌.
¡Un abrazo de parte de todo el equipo de Renault Ros!

¡Hola, Brisna!
Muchísimas gracias por compartir una reseña tan positiva y llena de cariño 😊. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que tanto Javier como Xavier han estado a la altura de lo que esperabas. Son dos profesionales que ponen mucha dedicación en cada cliente, y leer tus palabras seguro que les hará muchísima ilusión.
Para todo el equipo, es un orgullo saber que te has sentido bien atendida y que el trabajo realizado ha cumplido —e incluso superado— tus expectativas. La atención cercana, las explicaciones claras y las recomendaciones honestas forman parte de nuestra manera de trabajar, y comentarios como el tuyo nos confirman que vamos por el camino correcto.
Agradecemos también que valores las recomendaciones que te ofrecieron. Para nosotros, asesorar de forma transparente es tan importante como el propio servicio técnico o comercial, porque queremos que cada cliente tome sus decisiones con toda la información, confianza y tranquilidad necesarias 🚗✨.
Gracias de corazón por dedicar tu tiempo a escribir esta reseña y por confiar en nosotros. Aquí nos tienes siempre que lo necesites, ya sea para resolver dudas, hacer una revisión o recibir cualquier tipo de orientación.
¡Un saludo muy grande de todo el equipo! 🙌

¡Qué reseña tan maravillosa, Luis! 🌟 Nos alegra enormemente leer tus palabras y sentir la ilusión y satisfacción que transmite tu experiencia. Comprar tu primer vehículo es, sin duda, un momento muy especial, y nos llena de orgullo saber que Renault ROS pudo acompañarte en cada paso de este emocionante proceso. Tu descripción refleja no solo la calidad del vehículo, sino también la dedicación y el compromiso de nuestro equipo, especialmente de Joel, quien con su transparencia y cercanía se asegura de que cada cliente se sienta acompañado y respaldado.
Nos encanta que hayas destacado la atención postventa y el seguimiento personalizado, porque para nosotros no solo se trata de vender un coche, sino de crear una relación de confianza duradera con cada persona que decide formar parte de la familia Renault. 🚗💨 Saber que hoy disfrutas plenamente de tu Renault Captur y que lo recomiendas con tanto entusiasmo nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano, humano y profesional.
Tu consejo de dejarse guiar por la sensación propia es perfecto: cada experiencia es única y merece ser vivida con tranquilidad y confianza. Gracias por compartir tu historia y por la bonita foto de tu Captur; sin duda inspira a otros a dar el paso con seguridad y alegría. ¡Disfruta mucho de cada kilómetro! 😄
Tu reseña es un ejemplo de cómo un equipo comprometido puede transformar la compra de un coche en un recuerdo inolvidable. 🚙✨

¡Muchísimas gracias, Inmaculada, por tu magnífica reseña de 5 estrellas! 🌟
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Renault Ros ha sido tan positiva y que nuestro compañero Sergi pudo atenderte con la empatía y profesionalidad que te mereces. Sabemos lo importante que es poder contar con un servicio que se adapte a las necesidades de cada cliente, especialmente cuando se trata de cuestiones tan cotidianas y prioritarias como recoger a tu hijo del colegio 👨‍👩‍👦.
En Renault Ros trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, transparente y eficaz. Nos esforzamos por escuchar a nuestros clientes y ajustar nuestro servicio para que cada visita al taller sea cómoda, ágil y sin contratiempos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y a mantener el compromiso de que cada cliente salga con una sonrisa y con la tranquilidad de que su vehículo está en las mejores manos 🚗💨.
Transmitiremos tus palabras a Sergi, que seguro se sentirá muy agradecido al saber que su atención marcó la diferencia.
¡Gracias de nuevo por tu confianza, Inmaculada! Esperamos verte pronto de nuevo en Renault Ros, siempre con la misma ilusión y disposición para ayudarte en todo lo que necesites. 😊

¡Hola Javier! 🌟
Antes que nada, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle. Valoramos mucho tu sinceridad, ya que nos permite conocer de primera mano qué aspectos debemos mejorar.
Lamentamos profundamente la situación que nos describes y entendemos perfectamente tu malestar. Sabemos lo importante que es tu vehículo y la confianza que depositas en nosotros cuando acudes a Renault Ros, por eso sentimos que la gestión de tu caso no haya sido la adecuada desde el primer momento.
Queremos agradecerte especialmente las palabras que dedicas a Sergi, quien, junto con el resto del equipo, está completamente enfocado en resolver cualquier situación que no corresponda y en recuperar la confianza de todos nuestros clientes. Nos alegra saber que él pudo ayudarte y mostrarte la atención que esperabas, pero también asumimos que debemos revisar internamente lo ocurrido para evitar que experiencias como la tuya vuelvan a repetirse. 🚗💛
Nuestro compromiso es ofrecer siempre la máxima transparencia y soluciones justas, por lo que hemos estudiado tu caso con detalle para encontrar una manera de compensarte adecuadamente.
De nuevo, agradecemos tus palabras, tu comprensión y, sobre todo, tu confianza en Renault Ros. Seguiremos trabajando con esfuerzo y dedicación para que tu próxima experiencia con nosotros sea plenamente satisfactoria. 🙌
— El equipo de Renault Ros