Rodi Motor Services

Estimado Accion Okupa,

Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecho con el servicio que ofrecemos para su flota de trabajo. Melanie y todo el equipo de Rodi Motor Services Sant Feliu están encantados de poder ayudarle y gestionar sus solicitudes de manera eficiente. Apreciamos mucho su confianza y sus amables palabras. Le deseamos una Feliz Navidad y un próspero 2026.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Álvaro,

Lamentamos las molestias y sentimos que la experiencia no haya sido la esperada. El vehículo, perteneciente a una empresa de renting, sufrió un retraso debido a la recepción de los neumáticos, circunstancia ajena a nuestro centro.

En todo momento se mantuvo informado al conductor y el vehículo fue entregado en cuanto finalizó el servicio. Aun así, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

Un saludo,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola David Serrano,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio y trato. Lamentamos que el aparcamiento haya sido complicado y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar en ese aspecto. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Rodi Motor Services.

Un cordial saludo,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola Anna,

lamentamos el tiempo de espera durante su última visita. Hay dias en los que se producen incidencias en la planificación del taller que pueden afectar al cumplimiento de los horarios previstos. Comprendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas.

En Rodi Motor Services trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y de calidad, por lo que agradecemos que nos traslade su experiencia. Si lo desea, puede contactarnos a través del correo atencionalcliente@rodi.es para que podamos revisar su caso y atenderle.

Agradecemos su comprensión y la oportunidad de mejorar nuestros procesos.

Atentamente,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola Sergio,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero queremos aclarar algunos puntos importantes:

En tu visita del mes de enero, únicamente solicitaste un servicio de alineación. En ese momento, no se realizó ningún cambio de neumáticos en nuestro taller, ni los neumáticos que mencionas fueron adquiridos ni montados aquí.

En tu última visita, solicitabas una nueva alineación sin coste, alegando un desgaste en los neumáticos. Al no haber sido suministrados ni montados por nosotros, no podemos responsabilizarnos del estado actual de los mismos, ya que no tenemos control sobre su uso, mantenimiento o posibles factores externos que hayan influido en su desgaste.

Además, desde tu primera visita hasta ahora, el vehículo ha recorrido aproximadamente 12.000 km, y durante ese tiempo pueden haber ocurrido múltiples situaciones que afecten al estado de los neumáticos: golpes, presión inadecuada, mal mantenimiento, estado de las suspensiones, entre otros. Todo esto puede influir en el desgaste de manera significativa.

Nuestro equipo actúa siempre con profesionalidad y transparencia. Lamentamos que la atención no haya sido de tu agrado, aunque en ningún momento se actuó de manera inapropiada.
Seguimos trabajando día a día para ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes.

Un saludo,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Carlos,

Gracias por trasladarnos tu valoración.

Tu vehículo ingresó en el taller en el mes de agosto sin poder arrancar, con una incidencia intermitente relacionada con un consumo eléctrico, así como con ruidos en los tensores. Tras la revisión, se procedió al reemplazo de la batería, ya que la anterior se encontraba descargada. El vehículo también fue entregado con la llave sin codificar, debido a la descarga total de la batería.

Durante el proceso se ofreció información sobre el diagnóstico, los trabajos recomendados y los costes asociados. Algunas intervenciones necesarias, como la codificación de la llave, no se pudieron realizar al no contar con la autorización correspondiente para continuar con los trabajos.
Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria para ti. Agradecemos tu comentario, que nos ayuda a revisar y mejorar nuestros procedimientos.

Atentamente,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola Julia,
Hemos revisado nuestro sistema y no consta ninguna cancelación realizada desde el taller. Todo apunta a que la cita pudo haber sido anulada por la empresa de renting.

Lamentamos las molestias y quedamos a tu disposición para ayudarte a gestionar una nueva cita si lo necesitas.

Un saludo,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Anais,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y darnos tu feedback sobre las visitas al taller. Para nosotros es muy valioso conocer tu opinión , ya que nos ayuda a mejorar cada día, y que a pesar de no estar completamente satisfecha, repitas en la visita.

Nos gustaría aclarar algunos puntos:

En la primera visita es cierto que la pinza no estaba lo suficientemente apretada (si estaba montada montada). Te pedimos disculpas en ese momento al detectarlo.

Respecto a la revisión de la cadena, queremos remarcar que se realizó correctamente y siguiendo los procedimientos habituales. Entendemos que otro taller tenga otra percepción, pero siempre trabajamos con la máxima profesionalidad. Cuando la moto salió, no había ningún ruido, y nunca tuvimos oportunidad de valorarlo.

En cuanto a la cámara interna del neumático, en esta última visita, ya presentaba una fisura antes del desmontaje. En casos puntuales puede producirse una rotura al desmontar, pero en esta ocasión no fue así. Aun así, para garantizar tu satisfacción aplicamos un descuento significativo y asumimos la responsabilidad.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro compromiso es seguir mejorando para que, en futuras visitas, podamos ofrecerte el servicio de calidad que mereces.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Pep Mo,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que pudimos resolver el problema de la batería de manera rápida y eficiente. En Rodi Motor Services, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Si necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos.

Un cordial saludo,

El equipo de Rodi Motor Services

Hola jcarafip,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que valoras la rapidez y profesionalismo de nuestro servicio. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Tomamos nota de tu comentario sobre la importancia de la cita previa y seguiremos trabajando para mejorar en todos los aspectos. Esperamos verte pronto para seguir cuidando de tu coche.

Un saludo,
El equipo de Rodi Motor Services

Hola Sergio,

Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas si no hemos cumplido con los plazos o la comunicación prometida.

Nos gustaría poder revisar tu caso y encontrar una solución lo antes posible. Por favor, si puedes escribirnos a atencionalcliente@rodi.es con tus datos, lo atenderemos con prioridad.

Gracias por tu comentario, tomamos nota para seguir mejorando.

Un saludo,
Rodi Motor Service

Muchas gracias por tu valoración y por destacar nuestra atención rápida y profesional. Nos alegra poder ayudarte también con recomendaciones que se ajusten a tus necesidades. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

El equipo de Rodi Motor Services