ARC

Muchísimas gracias de corazón por tus palabras Antonio🙏. Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido y que la adaptación del asiento ha sido una buena experiencia. Transmitiremos tu agradecimiento a Patricia, José María y Kevin —estarán encantados de saberlo 😊. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por tu reseña Yeli!
Nos alegra saber que la transformación del taxi cumplió con tus expectativas y que ahora es accesible para PMR. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Transmitiremos tus palabras a Kevin y Roy; nos enorgullece contar con personas tan comprometidas y pacientes en nuestro equipo. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a ayudarte cuando lo necesites!

Hola Ayar, muchas gracias por tu valoración. Todo el equipo de ARC te agradece tus amables palabras. Eres siempre bienvenida aquí y todo el equipo de ARC te envía un fuerte abrazo. ¡Te deseamos todo lo mejor en el futuro! ;-)

Hola Roser, hemos recibido tu reseña y desde Atención al Cliente hemos realizado seguimiento de tu solicitud inicial. Al parecer intentamos contactar vía teléfono y no fue posible, para poder explicarte que la readaptación que solicitabas a nivel técnico era una adaptación muy sencilla, pero a nivel legal, la petición requería de la modificación de una adaptación previamente legalizada en ITV (más de 10 años).

En ARC todas las adaptaciones que hacemos han de estar homologadas y con posterior revisión en ITV y mediante los datos recibidos vimos que al tratarse de un modelo de vehículo para el que no disponemos de Conjunto Funcional no podríamos cumplir con dichas condiciones de homologación.

Modificar la geometría de los anclajes en el suelo del vehículo, estrictamente esto no se puede hacer sin pasar por el consiguiente proceso de homologación mediante reforma, bajo condiciones de homologación actuales.

Lamentamos no haber podido ofrecerle servicio, pero en este caso concreto no era posible. No obstante, nos alegramos de que hayas encontrado un taller donde te hayan podido atender técnicamente.

Hola Juanjo, lamentamos lo ocurrido. En el primer contacto tus datos no se volcaron correctamente, solicitamos confirmación de tu correo de nuevo y la comunicación se quedo en camino para retomar tu consulta. Sentimos no haber atendido tu solicitud a tiempo y este error de gestión de datos. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestros mejores deseos , ARC.

Hola Mónica, ¡gracias por dejar esta reseña de 5 estrellas! Agradecemos tus amables palabras y felices de saber que tuviste una gran experiencia con Patricia y Hajar , estaremos encantados de transmitirles tus comentarios. Gracias de nuevo por confiar en ARC

Hola Ivan, gracias por tomarte tiempo para valorar tu experiencia, aunque lamentamos que esta no haya sido satisfactoria. Como tu adaptación no se ha realizado en nuestras instalaciones en Barcelona, sino en un taller autorizado de nuestra red, ¿podrías proporcionarnos información adicional a info@arc-soluciones.com para que podamos investigar esto más a fondo? podemos pasar tu queja a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros mejores deseos, ARC.

Hola Choa, sentimos tu valoración y que tu experiencia no haya sido la deseada. No hemos podido localizar tus datos en nuestro CRM, nos gustaría contactar contigo y agilizar los tramites de tu solicitud de presupuesto. Por favor contacta con nosotros al 900 10 79 76 o en contacto@arc-soluciones.com para poder saber más sobre tu reseña. Nuestros mejores deseos , ARC.

Hola Antonio, ¡gracias por dejar esta reseña! Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia trabajando con Victor y estaremos encantados de transmitirle tus comentarios. Nuestros mejores deseos, ARC

Hola Taxi24, con respecto a tu reseña, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Con el fin de que esto no vuelva a ocurrir te sugerimos que visites nuestra página web donde podrás ver Términos y Condiciones de Garantía de ARC, en el cual comprobaras que los daños en la adaptación por mal uso de esta no entran en garantía. También puedes encontrar en la web un manual de usabilidad para tu adaptación y poder evitar malos hábitos de uso. Las garantías son de 2 años, siempre y cuando se respeten las condiciones estipuladas. En esta ocasión hemos hecho una excepción en tu caso, ya que lamentamos el mal uso de los cuerpos de seguridad públicos para presionar y conseguir reparaciones sin coste adicional, pero obviamente esta es una práctica que no podemos volver a tolerar. Finalmente vemos necesario informarte que las 11 reseñas de una estrella que se han incluido poco después de la tuya vamos a denunciarlas como interacciones falsas, ya que ninguna de ellas son clientes de ARC y no son experiencias reales. Creemos que sus interacciones responden a una solicitud particular con el fin de manipular la calificación de la empresa en Google con el principal objetivo de engañar y confundir a los usuarios que quieran saber acerca de la calidad de nuestros servicios. Lamentamos profundamente esta práctica injusta y esperamos que exista voluntad de reparación. Nuestros mejores deseos, ARC

Hola Ardean, nos complace mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y que con tu adaptación has podido disfrutar de tu viaje. ¡Nos encanta escucharlo! Gracias por la amable reseña 😄 Nuestros mejores deseos del equipo de ARC

Hola Antonio, gracias por tus comentarios, los haremos llegar al fabricante, para que refuercen los materiales y conseguir que sean más resistentes al uso diario de la rampa. Como consejo con respecto al uso de esta, es recomendable evitar tensar el despliegue en exceso. Por otro lado, lamentamos mucho el cambio del tubo defectuoso, afortunadamente no es algo que ocurra habitualmente, pero en ocasiones hay materiales que salen con defecto de fábrica. Con el nuevo tubo ya no tendrás problemas con la calidad del material. Sentimos el desplazamiento y las molestias. Nuestros mejores deseos, ARC.