FLATSIXBCN

Joan, Muchas gracias por tu reseña y por la confianza que has depositado en nosotros para la reparación de tu Porsche!

Muchas Gracias por la confianza Sergi, es un placer tenerte como cliente!

Muchas Gracias Quim por tu reseña! Esperemos que disfrutes de tu coche como se merece!

Muchas Gracias por tu comentario Andres!

Muchas Gracias Ivan por tu reseña, esperamos verte pronto!

Buenos días Sr. Casanovas,
Muchas gracias por dedicar su tiempo en dejar una reseña sobre nuestro taller FLATSIXBCN, sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas en la reparación de su Porsche Boxster realizada a finales de 2023.
Aceptamos las críticas y tratamos de mejorar día día, pero, aun así, nos hemos tomado la libertad de abrir su expediente, revisarlo y ver donde hemos fallado, lamentablemente lo que leemos en su reseña creemos que no es fiel a la realidad de su visita a nuestras instalaciones, y procederemos a responderle la reseña a continuación:

Su última y única visita fecha de finales de 2023 y en la que dice que abono 2100€ por eliminar un ruido que no se elimina y un mando a distancia (llave completa) que usted pide y que no funciona y se la hacemos abonar.

Una vez nos deja el vehículo, según sus indicaciones procedemos a hacer un chequeo general (sin coste) y le mandamos un correo con una lista la cual adjunto:
El soroll motor pot provindre de un dels 3 tensors de distribución, primerament, cambiarlo. 206.07 iva inclos.
Cambiar la batería. I posar la que li toca 307 iva inclos.
Cambiar el tap del carter del cambi. + valvulina 178.28 iva inclos.

La resta de coses:

• Pastilles davant i darrera queda poc.
• Discos de fre per cambiar
• Neumatics 2013
• Surten espumes per ac
• Revilla tobera ac trencada
• Falten tapes consola sostre
• Topes de suspensio davant desfets
• Falta un sensor de parking i no va
• Perdua oli tapa de valvunes costat esquerre i dret

Una vez autorizados los trabajos que usted decide, que son unos cuantos, procedemos a realizar la reparación del vehículo y en la factura final constan los siguientes conceptos:

- Ruido al arrancar en frio (cambiar 1 tensor) 188.03€+iva
- Revisar que por debajo este todo ok: 0€
- Mando a distancia: 321,74€+iva
- Perdidas aceite motor por tapas de válvula: 477,05€+iva
- Cambiar tapón vaciado cambio + mant. Cambio: 123,51€+iva
- Cambiar batería: 246,62€+iva
- Cambiar junta tapa carter: 118€+iva
- Cambiar aceite y filtro: 284,64+iva
Total, de la factura 1759,59€+iva

Todos estos trabajos son Autorizados por usted mismo.

Respecto al ruido (primera avería 188,03€), como le indicamos, proviene de uno de los tensores de la distribución y le instamos primeramente a cambiar ese tensor. Si el ruido persiste, estamos a su disposición para revisar el problema de nuevo. Después de un año y 7 meses no nos ha comentado nada más, y tampoco nos ha contactado indicando que el ruido persiste, por tanto entendemos que el problema quedó solventado.

Como bien sabe también el vehículo tenía bastantes más trabajos a realizar, los dejo pendientes para próximas reparaciones.

A todo esto, respecto al mando a distancia, que nos pide, como le indicamos las llaves se piden con el número de bastidor y son únicas para cada vehículo, esta llave nueva no es posible programarla porque la unidad de mando esta averiada y no permite programación, le instamos a repararla y si no la repara tenía nuestro compromiso de devolvernos el mando a distancia y se lo abonaríamos, ese compromiso sigue vigente. Tampoco nos ha contactado mas respecto a esto.

Cabe recordar que todas las reparaciones están amparadas por su garantía y cualquier reclamación es conveniente realizarla dentro de su plazo correspondiente.

Sr. Casanovas, podemos entender que no esté contento con nuestro trabajo, o que el resultado de la reparación no haya sido el esperado, incluso que nos podamos equivocar en el diagnostico realizado, pero como comentamos en la respuesta, su comentario, dista un poco de la realidad de la visita. Estamos a su disposición para lo que necesite.

Carles Jover

Gracias Toni V. por tu reseña, tratamos de mejorar dia dia para que estas cosas no sucedan, hemos buscado en el historial de los ultimos 6 meses pero no localizamos un experiente con estos datos que nos indicas. Por favor si nos puedes mandar un e-mail a nuestro correo info@flatsixbcn.com con la matricula y orden de trabajo, asi podemos identificar tu vehiculo, revisar los trabajos realizados y profuncizar un poco mas en los errores que nos comentas, Pues hay algunas cosas que no nos cuadran mucho respecto a los trabajos mencionados.
Saludos Cordiales,
Carles Jover