Taller Movento Stern - Mercedes-Benz - Turismos y Furgonetas

Guillem Postgrado

2026-03-15

Google

Meses después, tras hablar con el concesionario, decidí darles otra oportunidad realizando el mantenimiento del coche en el mismo. Tras pagar aproximadamente 800 €, el servicio fue tan rápido que olvidaron desactivar en el panel el aviso de mantenimiento pendiente y tampoco me entregaron el libro de mantenimiento. Por ello, tuve que volver otro día para que lo solucionaran.
Aproveché un viernes al mediodía, al salir del trabajo, ya que me encontré una rueda completamente desinflada. Llamé a la grúa; el operario infló la rueda e intentó comprobar si tenía algún poro. Me comentó que, a simple vista y echándole agua con una botella, no observaba nada, pero que lo más recomendable sería que lo revisara un taller, ya que no podía garantizar que fuera seguro circular así y que, si la rueda se había quedado sin presión, probablemente existiría algún problema.
Al llegar al taller y comentárselo a Celia, me indicó que se quedarían el coche un momento para revisarlo. Cuando me lo devolvió, me dijo que el taller no se encarga ni de las ruedas ni de las llantas, y que debía acudir a Rodi Motors para que me indicaran qué le ocurría, ya que ellos no disponen de la bañera necesaria para sumergir la rueda y comprobar posibles fugas. Añadió que, como asesora, podía decirme que la rueda parecía segura porque no veían ningún poro, pero que no podía decirme qué había podido suceder.
En lugar de gestionar la revisión con alguna de sus empresas colaboradoras, me indicó que debía buscar por mi cuenta un sitio especializado en llantas y ruedas. Me ofreció dejar el coche en observación durante el fin de semana, lo cual acepté, pero solicité un coche de sustitución porque tenía previsto ir con mi familia a la nieve. Esta solicitud me fue denegada. La única alternativa que me ofreció fue hacerme un presupuesto para cambiar las ruedas.
Le pedí que me facilitara esta información por escrito, pero se negó, alegando que ya me había entregado el libro de mantenimiento, aunque son asuntos que no tienen relación entre sí.
Finalmente, me fui del concesionario en las mismas condiciones en las que había llegado. Al llegar por la noche al parking del apartamento donde nos alojábamos en la nieve, grabé un vídeo en el que se escucha claramente cómo la rueda pierde aire. Al día siguiente el vehículo ya indicaba pérdida de presión. Durante todo el fin de semana tuve que ir inflando la rueda repetidamente hasta que el lunes, al regresar a casa, pude llevar el coche a un taller de confianza (no oficial de Mercedes). Allí revisaron la rueda y detectaron que tenía un clavo.
Considero que la seguridad vial de sus clientes debería ser una prioridad en todo momento, algo que, en esta ocasión, no se ha tenido en cuenta.
Me veo obligado a expresar públicamente mi descontento debido a la falta total de transparencia, seriedad y compromiso por parte del concesionario. Además, manifiesto esta reclamación un mes después de la entrega del vehículo, ya que en todo este tiempo no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución a los problemas planteados.
Atentamente,
Guillem

guillem bernal

2026-03-15

Google

Mediante el presente escrito, deseo expresar mi disconformidad con las diferentes experiencias vividas en este concesionario desde que empecé a llevar mi coche hace un año.
La primera fue tras llevar mi vehículo para su reparación recomendada por mi aseguradora, Mapfre, al tratarse de un taller distinguido dentro de su red.
Según lo indicado por la aseguradora, acudir a un taller distinguido garantizaba una serie de beneficios: reparación con garantía, vehículo de sustitución, entrega en la fecha comprometida y devolución del coche limpio, tanto por dentro como por fuera. Sin embargo, ninguno de estos compromisos fue cumplido de manera adecuada.
Esta experiencia me hace cuestionar el funcionamiento del sistema de talleres concertados, ya que da la impresión de priorizar acuerdos comerciales entre aseguradora y taller, sin que ello se traduzca necesariamente en un servicio de calidad para el cliente. En ningún momento se cumplieron las condiciones prometidas, lo que me hace sentir engañado por ambas partes.
En primer lugar, entregué el vehículo un martes y no recibí el coche de sustitución hasta el lunes siguiente, sin que se me ofreciera ninguna explicación satisfactoria. Durante esos días, la aseguradora no me facilitó ningún vehículo de sustitución.
En segundo lugar, la fecha de entrega fue modificada hasta en tres ocasiones. Considero que el tiempo de los clientes merece el mismo respeto que el de cualquier profesional. Además, en ningún momento se me contactó de forma directa para explicar los motivos de estas modificaciones; simplemente recibí correos automáticos que impedían organizarme con antelación.
Por otro lado, me he enterado por terceras personas (ni por parte de la aseguradora ni del concesionario) que, al tratarse de un accidente provocado por animales cinegéticos y teniendo una póliza a todo riesgo con franquicia, no debía abonar dicha franquicia. Un día antes de la entrega del vehículo, llamé al taller para confirmar esta información y me respondieron que no tenían conocimiento al respecto, insistiendo en que tendría que pagarla. Llamé entonces a mi aseguradora, y ellos me confirmaron que efectivamente no debía pagarla. Al llegar al concesionario e intentar explicar esta situación, el responsable de mi caso me indicó que si no pagaba, no me entregaría las llaves del coche. Solo tras insistir y mostrar mi malestar accedió a contactar con el perito, quien finalmente confirmó lo que yo había expuesto.
Lamentablemente, esta falta de transparencia me hace sentir engañado por ambas partes. Si yo no me hubiese informado previamente, habría pagado un importe que no correspondía, sin que nadie me lo advirtiera. En ningún momento hubo una comunicación clara ni honesta, lo que denota una grave falta de coordinación entre aseguradora y taller.
Por último, el estado en el que me entregaron el vehículo fue inaceptable. El coche estaba extremadamente sucio, y la excusa fue que se debía a la sequía, cuando había llovido recientemente durante 15 días. Si existe un compromiso de entregar el coche limpio, debería haber un plan alternativo o, al menos, informar previamente al cliente. (1/2)

Anto Martín

2025-09-25

Google

La experta asesoría de David Climent para ofrecernos el coche que mejor se adapta a nuestras necesidades, con la gentileza que le es habitual y la atención y simpatía de Jordi Solanes para terminar de poner la ginda a lo que buscábamos, merecen un 10 como profesionales.
Muchas gracias por vuestra dedicación.

z69oli

2025-09-07

Google

Es mi taller de referencia

Mari Beltran

2024-12-02

Google

Despues de una semana con la furgoneta nueva en el taller, me dicen que, hay que desmontr el motor y no se que, que estare mas de un mes sin furgoneta. No se deberia permitir, que una furgoneta que es para trabajar, que me h costado 60.000€, tenga este servicio postventa. Me gasto ese dineral en un vehiculo para trabajar, y no te dan nada de sustitucion y encima tardan en reparar un mes. Y espera que cuando desmonten el motor, no arden mas.

Alejandro Meifren

2024-10-10

Google

Buen trato del personal , buena marca y mejor servicio

PEP ESCOBEDO

2024-07-04

Google

Ademas del prestigio de la marca, me gustaria resaltar la atención de los comerciales, especialmente Josep Maria, te atiende con maxima cordialidad y pone todo su interes por ofrecerte la mejor opción a tus preferencias.
Si teneis que comprar un Mercedes, preguntar por Josep Maria y seguro que quedais satisfechos con su trato.

Tín Nhiệm Spain

2023-10-26

Google

👍❤️

Tiago Donmelo

2022-08-30

Google

Me gustaría compartir mi experiencia, de este taller- concesionario oficial Mercedes.
Curiosamente, el concesionario tiene comentarios, pero el taller como tal no los veo, eso sí, el taller oficial Mercedes de Sabadell, si tiene comentarios y reseñas.
Mi experiencia es, después de un intento de reprogramar el encendido de luces del coche, ya que es de importación, ya hace unos meses, no se pudo hacer, aunque no me gusta, lo asumo y no digo nada negativo, pero al salir del concesionario, a los segundos de circulas, no llegó ni a un minuto, me empezó a pitar / avisar el sensor de asiento ocupado del acompañante, sin ir nadie sentado a mi derecha. Por supuesto volví al concesionario y se lo comenté, la reacción y comentario de la persona encargada de atenion al cliente o asesoría del taller, fue muy clara, "a veces pasa, es la ley de Murphy...", que seguramente habría que cambiar el sensor del asiento del acompañante...

Finalmente me fuí, pero después de varios dias, detecté que el sensor realmente funcionaba en algún momento y de alguna forma, así que volví al taller algún dia después.
Cuándo la persona encargada de atenion al cliente o asesoría del taller me vió, ya me lo dijo rápidamente y de forma muy educada, "si, el sensor seguramente funciona, pero basados en la experiencia del responsable o jefe de taller, rebajando la parte acolchada del asiento, encima del sensor, así consiguiendo más separación del sensor y que fuese más blando, se solucionaría el problema".
El presupuesto verbal, dos horas de trabajo, un poco menos de 200€. Así fué, lo llevé cuando me dieron hora.
La reparación se realizó en un día, pagué, de lo que tengo factura de 196,99€, y lo recogí a última hora de la tarde.
Al minuto de salir, el sensor se disparó tres veces durante los 5 o 10 minutos siguientes, pero decidí no volver al taller concesionario ese mismo día, estaba bastante alterado y preferí esperar sosiego y volver al taller oficial algunos días más tarde una vez mas.

Volví a la semana siguiente a explicar la situación, otra persona encargada de atención al cliente o asesoría del taller (en este caso una asesora) entendió que debian revisarlo y me dirian algo.
El coche lo llevé al día siguiente según me indicaron, lo aparque en la zona de aparcamiento al aire libre, dentro del concesionario, que se ve perfectamente desde la calle.
Al segundo día, que pasé por delante del concesionario, el coche estaba aparcado en el mismo lugar.
Al tercer día por la tarde que ya necesitaba el coche como transporte, pasé a buscarlo.
Según la asesora, aunque para mi, el coche estaba aparcado en el mismo sitio y de la misma forma, donde dias atrás lo aparqué, si lo revisaron, no puedo demostrar lo contrario, no hice fotos los dias atrás que pasé por delante del taller, pero tengo mis dudas.
Según la asesora, tenía dos malas noticias, primera: había que cambiar si o si el sensor de asiento ocupado que hay en el interior del asiento. Segunda: al ser un coche de casi 20 años, (aunque se dejó de fabricar en el 2010 el modelo), ese sensor, Mercedes ya no lo fabricaba, además, era muy caro, ya que el presupuesto era superior a 1400€, que por cierto, lo he solicitado un par de veces como mínimo, porque solo me lo enseñó, y aun no lo tengo. De esto ya hace un mes exactamente, la última semana de julio 2022.

Pregunté por qué pague casi 200€ por una reparación / arreglo, que no se había realizado, que no había recibido, si me devolverían el dinero por no haber obtnido el servicio solicitado y pagado, la respuesta fue muy clara, NO, que además no solo le habian dedicado dos horas al coche, sino 5 (o más), cosa que tampoco puedo demostrar lo contrario, pero no me creo.

En fin, esta es mi experiencia a día de hoy con este taller oficial Mercedes, no es en absoluto positiva, más bién todo lo contrario, tengo una gran frustración, sensación de impotencia y haber sido engañado, repito, esa es mi experiencia, que quiero compartir.