Movento Sarsa Volkswagen Vic - Concessionari Oficial Volkswagen
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Buscador de Talleres Mecánicos y Chapa — Talleres Pinera
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Eix Motor Catalunya es una empresa reconocido en Vic, dedicado a ofrecer soluciones en Concesionario Kia y Taller de reparación de automóviles. La dirección de Eix Motor Catalunya en Carretera de Vic a Olot, Km, 3 lo sitúa como un lugar estratégico para Concesionario de automóviles. Con una calificación de 4.3 a partir de 244 reseñas, Eix Motor Catalunya refleja el respaldo de sus clientes. Para conocer detalles, se recomienda contactar con Eix Motor Catalunya.
Mucho marketing y la hora de la verdad te dan la espalda porqué no se lo llevas a passar las revisiones con ellos.
Te ponen mil escusas
Cambio de marchas averiado con 5 años y 54.000 mil km.
No dan ni coche de sustitución.
No entran las actualizaciones gratuitas si no lo llevas con ellos. No compraremos ningun KIA más en la vida.
Trato cordial tanto a la hora de recepción como a la entrega del coche en tiempo acordado. Atendido fenomenalmente por Úrsula y explicado presupuesto por trabajo realizado en mantenimiento, por mi parte contento de todo el equipo Postventa/Taller KIA Vic otro año más... salvo el bolsillo! Para que vamos a engañarnos... XDDD
Saludos.
Agradecemos tu valoración. Nos complace saber que el trato fue el adecuado.
Bueno eso pasa con Eix Motor vic .... lleve mi coche para hacerle mantenimiento y en la revisión que se le hizo me dijeron que el mecánico recomendaba el cambio de los discos de freno porque tenían desgaste ,y hasta presupuesto me hicieron por ese trabajo un poco mas de 300 euros ,,,,cuando les dije que mi coche estaba en garantía
Te dicen que no cubren las garantías con piezas que sufren desgastes . mi coche del año 2023 con 22.000 km ........
Para no redundar tanto en esto me terminaron rectificando los discos de freno lo cual hizo mas profundo el desgaste y poniendo las mismas pastillas de freno,,,,,no se como llamarle semi garantia o CHAPUZA!!!!!
Apreciado Sr. Murillo lamentamos enormemente su reseña, la cual solicitamos reconsidere.
Igualmente lamentamos no poderle ayudar debido a qué Ud. no nos consta como cliente y no podemos analizar su caso.
Igualmente nos gustaría aclararle que les elementos de desgaste, como el caso que Ud. expone, no quedan cubiertos por ninguna garantía y en ninguna marca de automoción.
El desgaste de discos y pastillas no solo queda influido por el kilometraje del vehículo si no también por el estilo de conducción y/o por las vías dónde se circula pudiendo acelerar el desgaste prestablecido.
Como profesionales le recomendamos la reparación de discos y pastillas para su seguridad.
Saludos cordiales
Llevé mi coche Kia Rio por primera vez a este taller para hacer la revisión oficial y todo 10 puntos. Desde la atención de Úrsula que me explicó todo con detalle y cariño hasta Jordi que me asesoró sobre unos arreglos respecto a un siniestro que tuve.
No me queda cerca de casa, pero sin duda, la próxima iré con ellos también!
Muchas gracias Paula por tus sinceros comentarios que haremos extensivos a nuestro equipo y agradecer su confianza con nosotros
El personal comercial super amables, nos han atendido muy bien super profesionales .Recomiendo el 100% la delegacion de Vic.
Muchas gracias por su valoración y comentarios
Saludos cordiales
Ante todo, decir que no soy cliente de este Taller, ni concesionario, pero si propietario de un e-niro . Que he llegado al concesionario a las 12.30 y el taller ya estaba cerrado, cosa que no deberia de haber sido, que a mucha desgana me ha atendido la unica persona qye estaba allí, y decir persona quiza es mucho decir.. ha sido muy desagradable contestandome que el taller estaba cerrado y que hasta el lunes nada de nada, tener en cuenta que hoy es jueves y mañana dia 15 de agosto viernes ya esta cerrado, venia a buscar sinplemente un poco de liquido refrigerante para baterias ya que despues de las 3 veces que han hecho la dialisis en Barcelona este pasado mes de julio, sigue marcando falta de refrigerante y lo cierto es que esta por debajo del mínimo... bueno pues decir que no ha querido ni dsrme los buenos dias este personaje que esta hoy jueves dia 14 de agosto a lss 12.30 del mediodia... la verdad deja bastante que desear el servicio post-venta de esta marca, no con ello quiero decir la calidad de sus vehiculos de los que no tengo queja a excepción de esta ultima revisión, pero que la amabilidad no es su fuerte ,.por lo menos este ejemplar en el concesionario de Vic.
Apreciado Sr. Xai
Primero de todo pedirle disculpas por no haver sido capaces de solucionar su problema.
Segundo aclararle que nuestro taller durante estos dias se encuentra cerrado por labores de mantenimiento tal y como indica en el rótulo de la entrada, en nuestra pagina web y por via telefónica.
Usted ha sido atendido por nuestro personal de ventas que si está operativo y le ha explicado correctamente las circunstancias de la situación extraordinaria.
Una vez mas disculpas por si le hemos causado más problemas de los que tenía
Saludos cordiales
Bueno yo tengo un kia ceed de diciembre del 2020, supuestamente con garantía de 7 años o 150.000 km, se me enciende la bombilla de avería de motor, llamo al taller para que me den cita, y resulta que por enchufarme la diagnosis me cobran 228 € que parece ser que no entra en la garantía, llamo a atención al cliente y me dicen que efectivamente yo tengo que pagar esa cantidad, y yo me pregunto, qué clase de garantía da esta marca? No es publicidad engañosa? Eso no es desgaste de un embrague o mal uso de una pieza o la batería que ha llegado al final de su vida, es una avería que se ha producido en algún sitio, en fin lo voy a llevar a otro taller, porque me parece a mí que la garantía de 7 años que ofrece esta marca tiene demasiada letra pequeña
Apreciado Sr. Carlos, lamentamos su disconformidad pero nos gustaría aclarar que nuestro taller debe seguir la política de la marca en cuanto a las garantías, ya que ellos son los fabricantes y los que ofrecen la garantía, además que los usuarios deben seguir las condiciones expuestas en dichas garantías.
Evidentemente si el usuario no cumple con su parte, el fabricante tampoco puede cumplir con la suya.
También aclarar que si el fallo viene producido por mal uso, desgaste o negligencia etc y no aceptado por garantía debe de ser el usuario quien debe correr con los gastos.
Saludos cordiales
Exelente trato profesionales tanto el jefe de taller como todo el equipo Grandes me registrado como vuestro cliente.y viajaré siempre desde ibiza muchas gracias hacen quedar en alto la marca kia. Lo contrario de kia ibiza son muy malos no tienen buena actitud la kia ibiza .
¡Gracias por tu confianza y tus palabras! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que hayas decidido contar con nosotros, incluso viniendo desde Ibiza. Aquí siempre serás bienvenido. ¡Un placer tenerte como cliente!
Es el segundo coche que compro en este concesionario y excelente
El Isidra un profesional y el trato en general inmejorable
Recomendable totalmente
Muchas gracias Puri por su puntuación y comentarios.
Personal súper amable, por cercanía a donde vivo tengo otro taller kia pero decidí irme a Vic porque el otro taller no son nada profesionales y tuve muy malas experiencias .
Recomiendo al 100% este taller en Vic y será mi nuevo taller de confianza aunque tenga que hacer 50km desde casa.
El personal atento en todo momento, tanto de taller como secretaria, explican todo lo que necesitas y el servicio impecable. Un 10 al personal.
Muchas gracias por compartir sus recomendaciones y la valoración de nuestro equipo
Excelente trato excelente persona excelencia en todo.
Isidre Navarro muchas gracias por la manera que usted nos a atendido.
Una exisites.
Lleguemos a Kia .
Nos atendió el Isidre solo con tres palabras supo el coche que queríamos. Una amabilidad una tranquilidad como si estés por casa.
Ninguna presión.
Simplemente hoy nos a venido el coche perfecto.
Muchísimas gracias Isidre por haber echo realidad nuestro sueños.
Si tenéis alguna duda el está al 100% comprobado.
Una señor super profesional atento amable un pedazo de crack
Muchas gracias Isidre por todo.
Un abrazo de toda la familia.
El representa la marca Kia al 100%
Atentamente un saludo a Eic motor Vic donde trabaja está maravillosa persona.
Isidre a seguir igual..... Vamossss
Agraim els seus comentaris i valoració , ho farem extensiu al nostre equip
Estrenamos un Kia hace un mes adquirido en Eix Motor Vic y destacaria la atención, profesionalidad, amabilidad y predisposición de nuestro comercial Isidre Navarro.
Después de una primera visita en el concesionario nos respondió a todas nuestras dudas a través de WhatsApp siempre en menos de 24h (laborables).
Moltes gràcies Frances per als seus comentaris i valoracions , que farem extensius al nostre equip
Encantados con nuestro segundo kia y con la atención de Isidre.... Gran profesional y buena persona. 👍🏻💪🏻
Muchisimas gracias por sus comentarios y valoración , lo haremos extensivo a nuestro equipo
Como en otras oportunidades, (es mi segundo vehículo Kia), pero hasta decidirme pase varias veces por la oficina y fueron siempre súper amables. Tiene un gran equipo donde sientes siempre confianza, que además de ser un gran producto, siempre es un plus el tener gente buena y con conocimiento del producto explicándote las bondades. Isidre gracias por tu paciencia, y gracias a todo el equipo.
Muchisimas gracias por la confianza con la Marca y con nuestro Equipo, su valoración es muy importante para nosotros.
Se lo agradecemos y haremos extensiva a nuestro equipo.
Todavía no lo creo y ya hace una semana, el 6 de febrero a las 9am mi esposo llamó antes a preguntar si todavía la "garantía" cubría la revisión de un toma corriente del kia xceed que había dejado de funcionar, le dicen ""que al tener todas las revisiones obligatorias seguro que si porque aún está dentro de dicho periodo de garantía"" hasta ahí bien, pero mi esposo quiere ser aún más claro y dice ""si el daño hay que pagarlo me lo dices antes y ya decido yo si lo hago o no"" le contestan que si, que vale, le dan hora y el 6/2/24 a las 9:00 se presenta mi esposo con el coche le dijeron que esperase en la sala porque no podía estar en la revisión, vale, lo dejaron esperando 40 minutos aprox. y el coche sin abrir, luego lo abren pero eran más las vueltas que daban que la revisión del coche, ((hacían otra labor)) que nada tenía que ver con el coche, en fin 2 horas en ello, para terminar diciendo que era un fusible ((OBVIO)) y que tenía que pagar las 2 horas de trabajo del mecánico!!! Perdón??? Empezamos a polemizar acerca de lo acordado, que me habían dicho que lo cubría la garantía, y ahora que no, total les dije que debían ser más serios y tener ética profesional, porque les advertí que haría uso de la garantía solamente, pero me dijeron que si no iba a pagar me retirarian el fusible, y les dije, vale! Quitenlo... aquí les dejo la foto amigos, un fusible de 40 céntimos de euro y me querían cobrar más de 100 euros, vergüenza le debería dar a este mecánico y la Kia debe tomar medidas porque tratar así a un cliente que entre su familia han comprado varios coches y la intensión es continuar, esto es una vergüenza, lo mejor de ese lugar es el Jordi, uno de los vendedores que aunque no es su trabajao ya despues de vender continua solucionando cositas, resolviendo dudas y atendiendo, porque este chico se mete en su rol y lo hace con ganas, ofrece muy buen servicio al cliente, la única estrella para valorar este lugar definitivamente es por el Jordi y las otras 4 que no se han puesto son por el sercicio técnico y las secretarias que son unas groseras, que atienden con desagrado y no realizan su trabajo como debe ser... Gerente de la Kia por favor trabaje más en la selección del personal técnico, que vergüenza, intentar cobrar más de 100€ por el cambio de un fusible de 0,40cen y peor aún estando el coche en garantía... QUE VERGUENZA!!
A TENER EN CUENTA...
1. La aspiradora cumple los requisitos, está en el coche y la vieron, la aspiradora no fue el problema.
2. La revisión está dentro de la garantía ESO LO DIJERON USTEDES
3. No dimos nada por sentado sino que aclaramos TODO antes de la revisión. USTEDES CAMBIARON TODO
4. VERGUENZA DEBE DARLES A ESOS TÉCNICOS QUE INTENTARON COBRAR POR ALGO QUE NO DEBIAN, Y ANTE LA NEGATIVA DECIDIERON TAN "INTELIGENTEMENTE" SEGUIR TRABAJANDO SIN PAGA, EN DESARMAR EL TRABAJO REALIZADO 👏👏👏Qué sabiduría, con técnicos así de sabios seguro ganan clientes.
Apreciada H.J. Román
Referente al caso que usted comenta:
- Ustedes enchufaron una aspiradora en una toma de corriente del interior del vehículo, cosa que seguramente al ser la aspiradora de alta potencia y no admisible para el uso de la toma interior del vehículo (12v 180W max, mayoritariamente destinada para la carga de teléfonos móviles o carga otros dispositivos electrónicos) cómo indica específicamente en la misma tapa del conector y en el manual del propietario.
- Para determinar el porqué no funcionaba dicha toma el protocolo y para determinar si la avería es por un mal funcionamiento o defecto de fábrica (ambos casos aceptado en garantía) o en su caso, producido por un mal uso, se deben realizar una serie de comprobaciones: conexión telemática del vehículo a nuestro ordenador para ver si existe algún fallo registrado en memoria, comprobaciones en boletines de servicio técnico para descartar cualquier caso recurrente susceptible de avería del vehículo.
Éstas comprobaciones no requieren que el técnico esté en el vehículo.
- Se determina que efectivamente el fallo es debido a sobrecarga del sistema de protección de voltaje/potencia (para no quemar la instalación del vehículo que es lo que hubiera pasado si no hubiera saltado la protección/fusible)
- Entendemos que el coste de un fusible es ridículo pero la factura que ustedes se negaron a pagar no es del fusible en sí, sino del tiempo requerido por un técnico formado y del uso de nuestros equipos para saber y determinar qué fusible es y si realmente ha sido producido por un defecto de fábrica o por un mal uso.
"no es el mero echo de apretar un tornillo sino saber qué tornillo apretar"
Por ello disponemos de unas herramientas, equipos electrónicos/informáticos, personal cualificado que tiene su coste.
- Es muy fácil una vez detectado el problema y saber cómo solucionarlo ir a comprar un fusible y pagar solo la pieza.
- En cuánto a nuestro personal administrativo (secretarias) mencionar que su labor es intentar explicar a nuestros clientes con todo detalle y simpatía los importes y los conceptos que se detallan en las facturas, tarea que muchas veces es ingrata y poco recompensada más aún cuando topan con clientes que no desean pagar por los servicios recibidos.
Sinceramente lamentamos su desacuerdo y le pedimos disculpas por lo sucedido pero debe de entender que la formación de profesionales (que son los que saben cómo solucionar los problemas) y dotarlos de las herramientas y equipos para realizar su trabajo tiene su coste y debe de pagarse si se utiliza.
Quedamos a disposición para cualquier consulta o aclaración.
Atentamente
Eix Motor Catalunya
No contestan nunca al teléfono, casi un mes sin coche, y no tienen coche de sustitución. No recomendaría este taller para nada. Mi coche está en garantía y por ley una reparación de mas de 20 dias, están obligados a darme un coche de sustitución.
Lamentamos mucho su experiencia, estamos cambiando el sistema de la central, para poder atender a todas las llamadas. Todos los vehículos que entran en nuestro taller con programación de cita para carrocería, tienen un vehículo de sustitución.
En Junio hará un año que tenemos el coche en el taller oficial Kia Vic. No sólo no lo saben arreglar, sino que tampoco nos ofrecen una solución. Lamentable y evidentemente solo podemos acudir a la vía judicial para recuperar nuestro dinero o coche, que por cierto, es del año 2021. 0 recomendable.
Muy buena atención por parte de Jordi, aunque estamos decidiendo todavía q coche adquirir. Jordi nos asesoró muy bien y fue muy franco y amable. Si nos decidimos por Kia le buscaremos a él
Hola David,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
Eix Motor Catalunya
Muy atentos y amables, pero eso sí precios infladisimos. 6 Años seguidos llevando el coche a la revisión y me cobran la mano de obra por triplicado. No volveré más. Así se pierden los clientes.
Primer de tot agraïr els seus comentaris i entenem el seu malestar, però els nostres sistemes de tarificació són els invertits en el manteniment del seu vehicle per al correcte ús amb el màxim de seguretat per a vostè, aplicant la mà d'obra necesària que impliquen també els mitjans de comprobació i diagnóstica per assegurar i allargar la vida útil del seu vehicle.
Lamentem la seva decisió però abans li preguem que si necessita aclariments adicionals al import de la seva factura li explicarem de nou sense problemes amb molt de gust.
Esperem tornar-lo a veure
El trato es excelente, te lo explican todo muy bien y muy claro y te ponen muchas facilidades para poder comprar un coche yo tengo un kia ceed y me va estupendamente, yo el consejo que doy es que las revisiones las hagan en kia para un buen mantenimiento del coche.
Muchas gracias por sus comentarios
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