Ralarsa

Sofía Oteo Novales

2025-11-27

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Todo perfecto, nada que ver con las anteriores personas que lo llevaban.

lara lopez

2025-09-24

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Mi seguro trabaja con ellos y estoy muy contenta , en un día tenían el cristal arreglado y perfecto, además el trato recibido por el chico que me ha atendido ha sido maravilloso.

Izaskun Garcia de Noriega

2025-08-31

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Nos regaló el tratamiento de lluvia el seguro y nos lo pasaron como parte de lunas...

Maria Martin

2025-08-21

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Una vergüenza de atención. Tuvimos la mala suerte de que nuestra aseguradora solo trabaja con ellos en Bilbao. Tras casi 2 meses de espera seguimos sin luna del parabrisas con lo que eso conlleva y más ahora en verano.
Teníamos que pasar la ITV a finales de agosto y tras esperar 2 meses casi seguimos igual.
Con 4 niños y sin coche. 5 citas diferentes nos han dado y siempre escusas: que si la luna no ha llegado, que si el albarán estaba incompleto, que ahora ha llegado sin sensor... De verdad? Nos aseguraban que la luna estaría cambiada para el 21 de agosto y ahora nos dan para el lunes cita, cuando ya teníamos que estar en Francia.
Frustración máxima y ninguna solución temprana.
No volvería a llevar ninguno de los coches a sus talleres. Antes me cambio de seguro o lo llevo a cualquier otro taller adherido fuera de Bilbao.

Arantza H

2025-06-18

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Hace un par de meses llevamos el coche a cambiar una luna, la primera sorpresa nos la llevamos al ir a recoger al día siguiente el coche. El trabajador se había olvidado apagar el contacto y había agotado la batería del coche. Con el paso de los días escuchábamos algún ruidito cuando circulaba, sobre todo entrando en los garajes y en los baches,....el panel de la puerta no estaba bien ajustado, algún tornillo tenía sin apretar, y al ir a solucionarlo vimos que toda la puerta tenía rallones de haber apalancado con el destornillador para soltar el panel. El pulsador del elevalunas no funcionaba bien y al soltarlo vimos que había piezas que estaban pegadas con loctite y faltaba una de ellas.
Ahora le reclamamos el pulsador, y como lo hemos medio arreglado nosotros porque nos encontrábamos de viaje y la puerta sonaba por todos los sitios, nos dice que han pasado dos meses desde que nos hicieron el arreglo.
El arreglo???? Dirán el desarreglo....un coche de menos de 5 años con poco uso que lamentablemente el segundo nos derivó a su empresa y solo tenemos disgusto tras disgustos desde el minuto uno con ellos.
Alguien me puede decir que hacer con ésto??? Ya que ni moralmente le afecta para nada ni al trabajador ni al propietario.
Iremos a kontsumobide tenemos fotos y piezas pegadas, el trabajador a admitido que la pegó con pegamento y que se le olvidó el motor encendido.

Alvaro Garcia

2024-10-18

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Acudí por rotura de la luna del conductor. El chico que me atendió (Joel) fue muy amable. Me ofreció flexibilidad y cuando fui a cambiar la luna, fue puntual, rápido y agradable.
Muy bien.

Jon

2024-05-30

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Mala experiencia, no vuelvo.

1. No abren a la hora indicada, 20min esperando el día que lo llevo, aún diciéndome ellos el horario.

2. Lo dejo un jueves a primera hora, y me lo entregan un martes... supuestamente han llegado 3 lunas rayadas de fabrica. Personalmente me cuesta creerlo y mas bien parece una excusa. De ser verdad, que controles de calidad tiene ese fabricante?

3. La cinta que se utiliza para poner un plastico, al retirarla, han dejado todo el pegamento con la excusa de que ellos no tocan la chapa. Podría entenderlo aunque no lo comparto, por ese motivo la próxima vez lo llevo a un carrocero y no hay ese problema. Pero en mi caso, al quitar el cristal, ese pegamento ha quedado lleno de cristalitos y se ha formado una lija de cristal... vamos, una chapuza en toda regla que tengo que solucionar yo como cliente.
En las fotos se puede apreciar, una pena que no me deje poner el video, en el que se aprecia mejor.

Por mi parte no vuelvo a este profesional por mi mala experiencia, que no quiere decir que sea siempre igual...

ACTUALIZACION: responden a la reseña con un email que no existe y cuando llamas y te dan un email valido, nunca te contestan. Ahora quedan aun peor que antes!

Igor M. P.

2024-03-17

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Taller concertado con el rentig de la empresa. Reparación de una picada en la luna. La persona muy amable, reparación perfecta y rápida. Ninguna objecion

Urtzi Urkixo

2023-09-05

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Al principio todo bien, me dan cita a los pocos dias y me llaman diciendo que la pieza que en teoría ha llegado y nunca he visto está defectuosa. Me dan cita para la siguiente semana con la pieza ya en el taller. Seguro una estrategia para no perder al cliente.

Les dejo el coche y me citan sobre las 7, y a los 20 minutos me llaman reiteradamente cada varios segundos para que vaya a mover el coche, que tienen que sacar otro. En total unas 8 llamadas en 3 minutos.

Después el empleado me roba la llave, que estaba en el asiento del conductor, sin yo darme cuenta y se niega a dármela hasta que abone una cantidad que el seguro debía cubrir. Todo esto mientras hablaba con su jefe y me respondía de manera arrogante con frases como "has escuchado lo que dice" "este cliente no se entera".
No lo recomiendo y no volveré jamás.

Paula Palmero

2023-02-08

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Encantada con el servicio. Han cambiado de dueño y la subida de calidad, atención y detalle es notable. Me recibieron inmediatamente al romper el cristal de mi furgoneta y fue reparada en menos de 24h. Aspiro los restos de cristales muy eficazmente y me ayudó a quitar el "olor" de los ladrones con un ambientador. Fui porque es donde me manda el seguro, ahora también iría por iniciativa propia. Da gusto cuando la gente trabaja con ese notable cariño por la perfección

SerXiober

2023-01-28

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Ayer viernes 27 He tenido que ir por la mañana por una grieta en la luna, sin mas. Escribo esta super reseña no por la reparacion, sino por el chico que me atendio. Una pasada! Menuda atencion, majo no,lo siguiente. Si me pasa algo asi,estoy seguro de volver, si me atiende el. Bravo!!!

Manuela López

2022-11-25

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Han cambiado de dueño y la atención ahora es inmejorable! Estuve en agosto(con los antiguos dueños o trabajadores) por un problema con el parabrisas, lo gestionaron mal y no se hicieron responsables. Ahora he vuelto y los chicos que están me han ayudado y solucionado el mal trabajo de los que estaban antes. Tenía una malísima imagen del sitio, ahora estoy encantada. Muchas gracias.

Oskar Solana

2022-04-30

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Poco profesionales. Pido cita un lunes para cambiar el triángulo de cristal al lado del retrovisor y me dicen que me llamarán cuando lo tengan, previsiblemente el martes.
El martes llamo yo y me dicen que aún no ha llegado. Hasta ahí, ningún problema.
El miércoles me dicen que les ha llegado ya y me citan para el jueves a las 13.00h.
El jueves a las 9.30h me llaman y me dicen que han tenido un percance los trabajadores y que no les va a ser posible hacerlo a las 13.00h y me dan cita para las 13.30h del viernes.
El viernes llego a la hora convenida y me dicen QUE NO TIENEN EL CRISTAL!!!
2 estrellas porque no puedo entrar a juzgar cómo realizan las reparaciones, pero como atención al cliente un 0. No vuelvo, lo repararé en otro lado.

Francisco Gálvez

2021-09-13

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La experiencia comenzó bien pero terminó muy diferente. La persona a cargo Simeon tuvo un trato profesional y sincero al comienzo. Sin embargo, la calidad y el trabajo que realizaron deja muchísimo que desear. Sufrí un robo en el que rompieron dos ventanas laterales y Ralarsa se comprometió a arreglarlas. Pueden ver el video de cómo dejaron la ventana principal que supuestamente arreglaron; ventana haciendo ruido y sin fijar. Tuve que llevarlo a otro profesional que si realizó el trabajo de manera correcta (adjunto videos). Además de lo anterior, dañaron la parte interna de la puerta. El coche es nuevo y ellos han sido los primeros en tocar el coche por dentro. Es precisamente esa zona donde hay que abrir para reemplazar la ventana. Por supuesto, negaron el hecho. Se le explica la situación a la empresa y se solicita la devolución del dinero. Tras lo cual, dejaron de contestar.

Pawy Paw

2021-08-11

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Muy recomendable, en menos de 1 hora me han cambiado la luna del coche! Una experiencia agreeable. Muy profesionales, rápidos y majos.

Alain Ortiz de Urbina

2021-08-11

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Es la segunda vez que lo llevo a este Ralarsa en la calle Fontecha y Salazar y la segunda vez de nuevo todo excelente 👌. Gestión, trato , limpieza , distancia covid y por supuesto calidad en lo que se dedican que es reparar o cambiarme la luna.

Iñigo Ruiz Martinez

2021-07-20

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Un servicio excelente. Rapidez absoluta en la sustitución. Iba para sustituir una ventanilla y me repararon toques en el parabrisas. Me aspiraron los trozos de cristales de dentro. Los chicos muy amables y cercanos muy buen trato con el cliente. Una experiencia sobresaliente. 100%recomendado.

Juancar Rubio

2021-06-30

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Cita muy rápida (para el día siguiente).
(Carglass me daba cita para una semana después)
Sustituida la luna del parabrisas en 1 hora, como me habían prometido.
Me recolocaron el espejo retrovisor, las pegatinas de la ITV, de la DGT y de la marca.
Servicio muy profesional.
Muy recomendable.

Edurne Villacé Lozano

2020-10-21

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Rápidos, económicos y muy agradables! Me han cambiado la luna delantera, han transferido las pegatinas de la ITV y DGT y todo en poco más de media hora y con un trato de primera. Muy recomendable y muy bien de precio.

Saúl Cruz

2018-02-26

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Nose como trabajarán pero visto lo visto no es un taller, es un local iluminado por decirlo de alguna manera, solamente caben dos coches para trabajar de manera algo ⛜ estrecha, por lo cual no podrás dar una buena calidad a tus clientes, sino también poca motivación