Taller GnG Derio

Sentimos de verdad la situación que describes, Eder, y las molestias que te ocasionó. Entendemos tu enfado, especialmente por la espera y por no haberte informado a tiempo de que la reparación no iba a poder realizarse.

No es la experiencia que queremos ofrecer y tomamos nota para mejorar la planificación y, sobre todo, la comunicación con nuestros clientes en momentos de alta carga de trabajo, como fue este caso.

Gracias por hacernos llegar tu comentario. Ojalá en el futuro podamos atenderte en mejores circunstancias y demostrarte el nivel de servicio que buscamos ofrecer en todos nuestros centros GnG.

Lamentamos sinceramente la experiencia que describes, Xabier, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Es cierto que en determinados momentos la atención telefónica puede verse afectada por picos de trabajo, pero entendemos que eso no debe traducirse en una mala experiencia para el cliente.

En cuanto a la atención recibida en el centro, revisaremos internamente lo ocurrido, ya que el trato respetuoso y profesional es un pilar fundamental en todos nuestros talleres.
Nos alegra saber que finalmente desde GnG central se pudo dar solución a tu caso.

Sentimos que esta situación te haya llevado a tomar esa decisión y te deseamos lo mejor en la carretera.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, Santiago.
Ese día acumulamos un retraso puntual en el taller que afectó a varias citas, y entendemos que la espera te resultara molesta. En cualquier caso, agradecemos que lo señales, porque nos ayuda a mejorar la organización.

Esperamos poder atenderte en mejores circunstancias en tu próxima visita.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Josu.
En los vehículos de renting, todos los talleres debemos ajustarnos a los procedimientos y autorizaciones previas de la compañía propietaria, lo que en ocasiones puede generar demoras ajenas a nuestra gestión directa.
Nuestro equipo intentó explicarte esta situación en todo momento y actuó conforme al protocolo establecido por la empresa de renting.
Sentimos que la situación no se desarrollara como esperabas y te deseamos lo mejor en la carretera.

Hola, Makbilbo.

Lamentamos que tu visita no haya sido satisfactoria, aunque no compartimos la descripción que haces de lo ocurrido. En GnG trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y respetuoso a todos nuestros clientes.

Cuando nos visitaste, el acceso del taller estaba saturado y era necesario mantener la entrada despejada para poder trabajar con seguridad. Se te explicó que habría que esperar unos minutos, pero tu reacción no nos permitió continuar con normalidad.

En GnG DERIO atendemos cada semana a muchos profesionales del taxi, a quienes valoramos especialmente. Nuestro equipo —incluida la persona a la que aludes— cuenta con amplia experiencia y siempre procura actuar con educación y responsabilidad.

Sentimos que esta vez no fuera posible atenderte, y esperamos poder demostrarte en el futuro el nivel de servicio que caracteriza a todos nuestros centros GnG.

Hola Silvia. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras y que pudierais continuar vuestro viaje. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Gustavo. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Hola Eneko. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Izaskun. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Hola Iker. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG.

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, César! Nos alegra saber que Ainara pudo adaptarse a tus necesidades y que todo el proceso, incluida la financiación, fue ágil y sin complicaciones. En GnG trabajamos para ofrecer un servicio accesible y cercano para todos, así que tu reconocimiento nos motiva aún más. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias por recomendarnos!

Hola Cristian. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG. Haremos todo lo posible por conseguir tu 5 estrella.

Hola Itxaso. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Gracias por tu confianza, Jokin. Nos alegra saber que, a pesar de las circunstancias, pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz para que pudieras seguir con tu día a día. Saber que sigues confiando en nosotros después de tantos años es la mejor recompensa. Aquí seguimos para lo que necesites, como siempre. ¡Un placer tenerte en GnG DERIO! 💚

Hola Mónica, muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que el trato tanto de nuestros mecánicos como de Ainara y Mónica en recepción ha sido de tu agrado. Para nosotros, la atención cercana y profesional es una prioridad. ¡Te esperamos siempre que necesites!

Hola Beatriz,

Lamentamos mucho leer tu comentario, pero tras revisar nuestros registros, no nos consta ningún trabajo pendiente ni realizado a tu nombre que coincida con lo que describes.

Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones, por lo que te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros a través de info@gng.es, por telf. 609168768 o directamente en el taller para poder contrastar los datos y ayudarte como mereces.

Gracias por tu comprensión.

¡Gracias, Mikel! 😊
Nos encanta saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo dejó una buena impresión en ti. Ainara y Mónica estarán encantadas de leer tu mensaje.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites! 💚

Hola Rakel. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG DERIO o cualquiera de nuestros centros GnG.

¡Hola VS!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en GnG DERIO ha sido tan positiva. Ainara y todo el equipo se esfuerzan siempre por ofrecer el mejor servicio posible, y nos enorgullece ver que su dedicación y profesionalismo no pasan desapercibidos. Valoramos mucho tu reconocimiento al compañerismo y la calidad del trabajo realizado en tu Audi A6.

Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, en GnG DERIO o por cualquiera de nuestros centros GnG.

¡Un saludo y muchas gracias a ti!