Taller GnG Getxo

Hola Alberto. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo

Hola Ager. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras, sobre todo a Bea. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, Txanton.
Recibimos tu vehículo el lunes, y el martes localizamos un neumático idéntico al reventado para poder mantener las mismas especificaciones. Una vez aceptado el presupuesto, el montaje se realizó el miércoles, en cuanto la cubierta estuvo disponible.

Entendemos que una avería imprevista genera molestias, pero en este caso el proceso fue el más ágil posible dadas las circunstancias.

Esperamos poder atenderte en otra ocasión y que compruebes el nivel de servicio que caracteriza a todos nuestros centros GnG.

Hola Javi. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras, sobre todo a Bea. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Aitziber. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Eneritz. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras, sobre todo a Bea y Xabi. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Aleq. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola José Ramón. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras, tu visita/detalle y que hayamos podido ayudarte (no siempre se puede, aunque lo intentemos). Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Rafael. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG. Un abrazo.

Hola Bea. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho las dificultades que has tenido para contactar con nosotros por teléfono. No lo justifica pero es un periodo de saturación importante. Además, entendemos lo frustrante que puede resultar y vamos a trasladar tu comentario al responsable del centro para revisar lo ocurrido y mejorar la atención telefónica.

Si lo deseas, también puedes escribirnos por WhatsApp en el 607232595 y le pedimos al centro que te llame. Estaremos encantados de ayudarte por esa vía. Gracias de nuevo por tu paciencia.

¡Muchas gracias, Lexuri! Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y que te sentiste bien atendida. Siempre intentamos dar solución incluso sin cita previa, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!

Hola Rosa. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG.

¡Muchas gracias, Josune!
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido bien atendida y que la experiencia ha sido positiva. Beatriz y Alberto estarán encantados de leerte 😊 Gracias por confiar en #GnG 💚 para el cambio de tus neumáticos. ¡Aquí estaremos cuando nos necesites!

Hola Elio. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Hola Miguel. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Hola Olatz. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Estimada Verónica,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto te haya podido causar y queremos aclarar lo sucedido.

En este caso, el retraso en la reparación no se debió a la gestión administrativa ni a la carga de trabajo en el taller, sino a dos factores concretos. El primero fue la necesidad de conseguir el neumático específico para tu vehículo, que no teníamos disponible en ese momento, tal como se te informó. El segundo factor fue la desafortunada coincidencia con las fechas, ya que el incidente ocurrió el viernes 3 de enero, y debido a los días festivos, no recibimos el neumático hasta ayer, día 7, cuando finalmente pudimos instalarlo en tu coche.

Entendemos lo frustrante que puede ser no disponer del vehículo durante tantos días y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos y nuestra comunicación para evitar este tipo de malentendidos en el futuro.

Nos gustaría seguir siendo tu taller de confianza y, si en el futuro vuelves a necesitar nuestros servicios, haremos todo lo posible para que la experiencia sea óptima.

Un cordial saludo,
El equipo de GnG 💚

Hola Juan. Gracias por la calificación que nos has dado. No imaginas lo mucho que nos alegran tus palabras. Esperamos verte pronto de nuevo, aunque sea solo para saludarte, por GnG GETXO o cualquiera de nuestros centros GnG.

Buenos días Orlando. Gracias por calificarnos y comentar lo ocurrido. Tienes toda la razón. Nuestra política, en la medida de lo posible, es atender ese tipo de urgencias al momento. En este caso ha sido una circunstancia puntual, que estamos tratando de solucionar. Tomamos nota.