Renault Iurreta - Gaursa

markel salvador

2026-03-05

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El trato recibido por parte del personal ha sido muy bueno. Me cogieron el coche a mediodía para realizar la revisión y a la tarde ya estaba listo. Volveré a confiar en ellos.

Marimar Fernandez

2026-03-05

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Gorka de Enekuri: altísima profesionalidad y trato excepcional. Supo en todo momento ponerse en nuestro lugar, entendiendo nuestras necesidades.
Muchas gracias por todo.

ioseba otaegi

2026-03-02

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La atención de Andoni Rico cada vez que voy a Eibar o le llamo es impecable y inmediata. Ahora que llego el nuevo escape, en todo el profeso a estado pendiente y se lo agradezco mucho. También hay que mencionar que con el nuevo coche, Sofía Mata de administración ha estado atenta y todo ha ido muy bien. Para terminar, a la hora de la entrega del coche, Erlatz con todas las explicaciones que me ha dado, me ha ayudado a entender mejor el nuevo Renault espace. Gracias.

Roberto Paniagua

2026-03-02

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“Excelente experiencia en este taller. Fui porque necesitaba cambiar la batería y desde el primer momento el trato fue profesional y cercano. Me explicaron el problema, me dieron opciones de batería y el precio antes de hacer nada. El cambio fue rápido, comprobaron que todo funcionara correctamente y me dieron algunos consejos para mantener el coche en buen estado. Muy satisfecho con el servicio, la atención y la relación calidad‑precio. Sin duda volveré.”

Sara Rueda

2026-03-02

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Nuestra experiencia comprando un coche nuevo en Renault-Enekuri ha sido excelente de principio a fin.
En primer lugar, nos atendió Javi, el comercial, que desde el primer momento supo entender perfectamente qué tipo de coche estábamos buscando. Nos asesoró con mucha profesionalidad, explicándonos con claridad todas las características y opciones disponibles para que pudiéramos elegir el modelo que mejor se adapta a nuestras necesidades.
Después, en el departamento financiero, Pedro nos ayudó con todo el proceso de financiación y pagos y nos dio mucha tranquilidad, ya que nos explicó de forma transparente y sencilla cada detalle, resolviendo todas nuestras dudas relacionadas con el tema económico.
Por último, fue Paul quien nos hizo la entrega del coche , y su atención fue impecable, ya que estuvo con nosotros más de una hora explicándonos cada detalle del vehículo para que pudiéramos aprender a manejarlo desde el primer momento. Además, una vez salimos del concesionario, le llamamos para consultar unas dudas y nos atendió encantado, explicándonos con paciencia u claridad.
En resumen, un equipo muy profesional, cercano y atento. Estamos muy satisfechos con la experiencia y sin duda recomendaríamos este concesionario

Román Ramos

2026-02-27

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Grata experiencia desde el primer momento que cruce la puerta del concesionario Gaursa Iurreta.Tanto la amabilidad y el buen trato por parte de José Santos, que me atendió enseguida mientras terminaba de atender el comercial, como seguidamente junto con Tomás Gorostiaga, el comercial con el que termine de aclarar dudas y empezar con la operación de compra del vehículo que tenía en mente.
El trato y amabilidad por parte de Tomás fue en todo momento exquisita.
Después llego la parte de gestión con lo que eso conlleva de papeleo,firmas y cuestiones que no entiendes. Lo cual no fue un problema ya que también fue todo fluido y gestionado vía online, lo cual es de agradecer y evita perdidas de tiempo. Dar las gracias!! Por la atención y dedicación de Sofía Mata que me fue guiando en el proceso de gestión y que atendió y resolvió mis dudas rápidamente vía WhatsApp. Para terminar, el momento más deseado que es el de recoger el vehículo nuevo. En esta ocasión me atendió Erlantz y al igual que el resto del equipo, nos atendió también con mucha amabilidad y cercanía en todo momento. El fué el encargado de mostrarnos el vehículo, entregarnos las llaves y darnos las explicaciones oportunas para el funcionamiento del mismo.Sin duda una buena experiencia de compra!! Además destacar también la rapidez en la entrega. Y aunque en mi caso era un vehículo nuevo pero ya configurado en stock en fábrica y que lógicamente debería tardar menos que uno hecho por pedido personalizado, solo fueron dos semanas de espera desde la formalización del contrato hasta la entrega. En definitiva, salgo muy contento de la experiencia de compra de nuestro nuevo Renault Captur (rojo deseo). Ahora toca disfrutarlo!! 👏🏼👏🏼

Carmen Ortega

2026-02-27

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El trato y el servicio que hemos recibido ha sido muy bueno. Siempre disponibles. Gracias a Vanesa, Sofía y Erlantz por vuestro trabajo. Muy recomendable.

Elu Garcia

2026-02-26

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Tomas, nos informo de todo las dudas y preguntas que le hacíamos. Un chico muy agradable .Erlantz nos explicó todo los detalles y funciones del coche, un chico muy atento con nosotros y agradable también. Sofía no la hemos conocido pero por WhatsApp nos ha mandado todo lo que teníamos que hacer, una chica simpática.

miren euba

2026-02-25

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Egoitz y David muy profesionales. Me ayudaron en todo lo que les perdí e hicieron un servicio fantástico. Les recomendaré a mis amistades. Todo genial!

Rujo

2026-01-31

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Excelente el trato recibido tanto por Andoni facilitándonos todo, Erlantz explicándonos todo y Sofia facilitando todo lo relativo a la financiación.
Salimos muy contentos con nuestro nuevo coche.
Gracias a todos

Txe Barri

2026-01-26

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No respetan su propia garantía - Experiencia desastrosa

En mayo de 2024, mi hermana compró un coche en Gaursa con la garantía Renew de 2 años, más un año adicional de garantía(VO). Confiamos en que esta cobertura nos daría tranquilidad.

Sin embargo, en enero de 2025, cuando el coche todavía NO HA CUMPLIDO NI DOS AÑOS, la batería ha dejado de funcionar por completo. Al contactar con el concesionario para hacer uso de la garantía, su respuesta ha sido decepcionante e inaceptable: nos informan que la batería "no está cubierta".

Esta negativa incumple claramente el espíritu y, en nuestra opinión, la letra de una garantía integral de 2 años. ¿De qué sirve promocionar una garantía extendida si no cubre una pieza esencial que falla en un periodo tan corto?

Su única "solución" ha sido ofrecernos un ridículo descuento del 8% al 10% en la compra de una batería nueva. Es decir, ellos no asumen la responsabilidad y, además, pretenden que paguemos el 90% del coste de un fallo prematuro en un coche supuestamente garantizado.

Estamos extremadamente descontentos y frustrados. Esta práctica nos hace cuestionar la seriedad de la garantía Renew y la confianza que se puede depositar en este concesionario.

Consejo a futuros compradores:

· Pregunten por escrito y de forma explícita qué NO cubre exactamente su garantía Renew. Que les detallen todos los componentes excluidos.
· Desconfíen de las promesas verbales. Exijan todo por escrito.
· Consideren esta experiencia antes de decidirse. Un concesionario que no respalda su producto en menos de dos años no merece vuestra confianza.

No recomendamos Gaursa a nadie. La sensación de engaño y la falta de ética comercial son totales.

Mailo

2026-01-23

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La atención de Javier ha sido inmejorable y con Pedro la comunicación ha sido muy buena. Erik nos ha dado todas las explicaciones con mucha paciencia. El coche es precioso. Espero que nos salga tan bueno como el anterior.