Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen

Victor Roca Aunos

2026-01-02

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El servicio express no funciona correctamente. Accedes con el coche dentro siguiendo las indicaciones y un comercial, de malas maneras, dijo que no era allí donde debía dejar el coche. Puse en comentarios que me faltaba un tapón de la rueda y evidentemente, no me lo repusieron, cosa que me hace pensar que no se miró la presión de los neumáticos en una revisión periódica. Muy mala atención al cliente. Nunca más.

begoña alonso

2025-11-28

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Me ha atendido Sonia en taller ESTUPENDAMENTE!
Con suma diligencia, y eficacia.
Estoy encantada con el taller y con Arantza Vazquez.
Los proximos de flota, sin duda aqui, por la atencion.

Tania Castañeira Huerta

2025-11-28

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Encanta con la asesora Sonia Berzal. Un trato inmejorable. Gracias

Christian Buttkus Artero

2025-11-20

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Ninguna transparencia ni servicio.
Me cobraron 250€ por un diagnóstico sin un resultado concreto. No fueron capaces de darme un presuouesto de arreglo y me pedían 1000€ euros más para poder completar el diagnóstico. Les he reclamado por kontsumobide.
El coche me lo han arreglado en un taller múltimarca, era una válvula rota.
Última vez en un taller de Volkswagen.

Iñigo Ajuria

2025-11-06

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Hasta hoy todo bien. Pero He pagado un servicio de diagnosis que no me han dado y un presupuesto desorbitado por cambio de calentador. Precios fuera de toda lógica en averías comunes. Explicaciones nada convincentes.

Juan jose Fernández minguez

2025-10-17

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Bien atendido y buen servicio lleve mi coche eléctrico y me atendió Sonia

Daniel Labeaga

2025-10-15

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Ibamos a un mantenimiento anual y nos obligaron a hacer una campaña de cambio de airbag. Nadie nos lo notifico previamente y dijimos que no podiamos dejarlo. Nos dijeron que no podiamos llevarnos el coche sin hacer esa campaña. Trastoco todos nuestros planes y tuvimos que solicitar tiempo en el trabajo para poder ir al
Taller. Un poco desastre la verdad. Sobre todo con el tema de la campaña.

Amaia Lopez

2025-10-11

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La atención que ofrecen es muy buena, te informan de absolutamente todo, amables, te llevan al metro de Leioa para que puedas moverte etc. quiero resaltar la atención tanto de Sonia como de Javier, estoy muy agradecida.

Espacios Verdes del Norte SL

2025-10-10

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He llevado el vehículo a Leioa Wagen por qué no frenaba, sin cita, y la atención de Sonia a sido de diez, excelente. Agilizo la reparación todo lo posible y en dos día tenía de nuevo el vehículo en marcha.
Muchas gracias por tu atención Sonia, te felicito y te animo a seguir así.

L. Cano

2025-09-26

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Gran servicio . Te informan en todo el momento del proceso de reparación / revisión.

Resuelven cada duda con paciencia y profesionalidad.

En mi caso mi gestora Laura ha hecho un gran trabajo . Muy contenta con el trato .
Sin duda mis revisiones se harán allí.

Oskar García

2025-09-18

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Hace año y medio que tengo un VW y, aunque hay que decir que en la compra la atención fue correcta y así lo indiqué en reseñas, en lo que se refiere ahora al taller estoy negativamente sorprendido. He tenido varios años un SEAT, sus vecinos, y la atención ha sido mucho más ágil y eficaz en cada una de mis visitas.

En este caso me toca hacer un mantenimiento. Me llega correo electrónico para pedir cita. Llevo a cabo el procedimiento y me llega otro mensaje diciendo que se ponen en contacto conmigo para la cita. No ha ocurrido hasta la fecha. Finalmente llamo yo y la fecha más cercana es tres semanas después. Finalmente cojo una tarde a primera hora, y pregunto si durante esta tarde me van a poder entregar el coche, a lo que la trabajadora me asegura que sí, que en un par de horas está solucionado. Le reitero la pregunta porque necesito el vehículo para trabajar. Me reitera que sí.

El día de mi cita llego al taller y la empleada, quien me ha atendido con corrección, me dice que tardará un día. Le traslado la conversación con su compañera y me dice que no ha podido ser. Le aseguro que si, porque de lo contrario no hubiera aceptado por motivos laborales.

Siendo imposible dejar el coche le pregunto por una solución, y le pido una nueva cita para la siguiente semana, dado que no puedo dejar el coche. Me dice que es imposible y que tendría que ser, al menos, la siguiente. Después de tres semanas de espera me pide ahora que espere otras dos. Finalmente decido llevarme el coche y buscar otra alternativa.

Como digo, sorprendido negativamente por este servicio de una marca tan reconocida. Cuando llevamos nuestro vehículo a la casa sabemos que vamos a tener que abonar un precio muy elevado, sabemos de lo caro del servicio de taller, pero al menos esperas la garantía de un servicio ágil y electivo. De momento no lo he encontrado.

Noemi Vaz

2025-08-27

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Llevé mi coche en agosto para hacerle mantenimiento, revisión general y cambiar algunas piezas. Sonia B. fue quien me atendió, y quiero destacar su amabilidad y profesionalismo en todo momento. Me explicó cada detalle con claridad y tuvo muchísima paciencia para responder a todas mis preguntas, lo cual valoro mucho. El resultado del trabajo fue excelente, quedé muy conforme con el servicio. Sin duda volveré el año que viene. Lo recomiendo totalmente.

Nago Elorduy

2025-08-26

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Tuvimos un problema con los sensores nada mas desembarcar del ferry . Lo llevamos en grua a Leioa Wagen el martes 19 de agosto y estaba listo el lunes 25, justo 2 dias antes del ferry de vuelta. Dieron prioridad al coche porque sino tendriamos que atrasar el ferry. Coincidio con la semana grande de Bilbao en la que muchos garages estaban cerrados y aun asi el equipo de Leioa Wagen hizo un trabajo fantastico . Sonia nos mantuvo informados, contactando por mail, telefono y WhatsApp . Muy agradecidos !

Jesús Heredero

2025-08-25

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Mi más sincera felicitación por la excelente atención y profesionalidad de Sonia Berzal. Llevé el coche, sin tener cita previa, hace unos días, fin de semana y día festivo por medio. Salíamos de viaje en dos días y necesitábamos el coche o hubiéramos tenido que alquilar uno. Me recepcionó el coche y, en todo momento, me dijo que haría todo lo posible por tenerlo. Hoy me ha llamado para decirme que ya está el coche reparado, salimos mañana de viaje. Con personas como Sonia pueden contar con mi fidelidad para siempre, un placer.
Sonia, muchísimas gracias por todo, eres una gran profesional y una excelente persona.
Un fuerte abrazo,

Jesús Heredero

Luis Egusquiza

2025-08-13

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Excelente nivel de servicio y atención. Envié un coche por grúa, sin cita previa y la atención de Sonia Berzal ha sido excelente. Enhorabuena por la atención y el servicio Sonia, te animo a seguir así. En todo momento, me mantuvo informado desde el punto de vista técnico, precio y tiempo de la reparación. Muchas gracias!!! por vuestra atención, da gusto comprobar que tenemos empresas realmente orientadas al cliente y al servicio con profesionales excelentes como Sonia.

I S

2025-07-12

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No es habitual en mi realizar este tipo de agradecimientos, pero hoy en el mundo de las tecnologias en el que vivimos va todo tan rapido que aveces el boss (cliente) a la hora de recepcionar o dejar el vehiculo para un servicio en el taller de LEIOAWAGEN puedes ver como su personal de recepcion esta con la cabeza y la mirada en esos portatiles, tablets, telefonos y demas el tiempo que lleva la gestion y aveces no hay tiempo para mirar al boss, ni sonreirle. . . . . . . .no es culpa de ellos sino como decia el "sistema" les tiene atrapados. Pero hay personas como Laura. Y. que domina el face to face a la perfeccion con el boss, atenta, te mira, sonrie, habla, facilita, a la vez hace sus gestiones con tablet, portatil y telefono y es por eso que quiero mostrarle mi agradecimiento por las veces que me ha atendido, sin duda una profesional en su trabajo y reconozco que yo soy muy muy muy exigente. Gracias Laura por tu dedicacion y esfuerzo.

ERIKA MONTERRRUBIO

2025-06-26

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Llevé el coche para reparar una fuga de aceite y en vez de ponerle una junta le pusieron un pegote de silicona, les dije que revisarán el líquido refrigerante porque también tenía fuga y no hicieron absolutamente nada. Claro, estaba en garantía. Lo túve que llevar a otro taller para que me repararan todo lo que ellos no habían hecho. Ojo pero para mandarte un correo diciéndote que hagas con ellos el mantenimiento están bien espabilados, preferiría llevar el coche al frutero de debajo de mi casa para que revisen el coche.

Respondo a tu respuesta: Llevé el coche en el 2023, a reparar la fuga del aceite y la del líquido refrigerante. Del líquido refrigerante me dijisteis que estaba todo OK, y del aceite que tenia fuga pero que estaba solucionado, seguía teniendo perdidas pero me dijisteis que debido a las características del coche era normal que consumiera mucho. Estuve rellenándolo yo hasta noviembre del 2024 cuando me salió un fallo motor, por lo que lo llevé a otro mecánico para que lo mirara y le dije que de paso mirara si tiene alguna fuga de aceite y de líquido refrigerante. Mi sorpresa vino cuando me dijo que alguien había solucionado la fuga de aceite con un pegote de silicona y me enseñó el depósito del líquido refrigerante y el conducto estaba totalmente manchado por fuera del líquido.

Maria A. F.

2025-04-11

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He llamado a pedir cita previa en el taller. La señorita que me atendió fue muy amable, pero de fondo había otra señorita gritona que no paraba de reírse como un pato accidentado. Tan estruendosa que ha molestado durante toda la llamada, impidiendo que escuchara bien a la persona que me estaba atendiendo. Ha sido muy desagradable.

Hector Gabancho

2025-03-18

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El trato recibido por parte de Sonia Berzal ha sido magnífico. Una atención profesional y personalizada. En todo momento me ha tenido al tanto del estado de mi coche y me ha solucionado las dudas que tenía. Sin duda, el taller de Volkswagen Leioa tiene suerte de contar con una profesional de tal calibre. 10/10!

Daniel Martín Chamorro

2025-03-03

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Contacté con ellos para resolver un tema y en términos generales se ha resuelto bien y de forma rápida. Por mi parte buen servicio