MR

Maite Rodríguez

2026-01-09

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Por lo que veo malas reseñas, una tras otra, también cuando fui yo con mi coche vi una señora quejándose y saliendo muy disgustada del taller, yo igual, personal de oficina muy mal educada, se enfrenta,te levanta la voz y da malas contestaciones y habla mal de ti con los mecánicos estando tú a 5 metros, cuando fui a recoger mi coche pedí probarlo antes , se puso de muy malas formas conmigo obligándome a pagar primero y la dije que no,que quería salir con el mecánico a probar el coche antes de pagar porque me dijeron tras arreglar el problema que tenía,que habían visto otro fallo, que el coche temblaba y que no me habría dado cuenta y mi coche no temblaba cuando lo dejé en el taller ,por eso lo quería probar, de muy malas formas mandó a un mecánico a probarlo conmigo, después pago y no me da la factura ,me dice que en un mes me la manda por email, después me encuentro las puertas sucias y con huellas de aplastamiento y la puerta del maletero se baja de golpe no se sostiene,la digo que salga a verlo y me dice que eso no lo han hecho ellos y se puso a tratarme de una forma deplorable,no he visto empresa igual en mi vida,tenéis una reclamación puesta en el consumidor.

Respuesta del propietario:

Hola Maite. Recuerdo perfectamente haberte atendido hace unos días. Viniste porque te equivocaste al repostar en la gasolinera y le pusiste gasolina a tu coche en lugar de diésel. Cuando solucionamos el problema y el mecánico probó tu coche se percató de que además empezabas a tener un problema con un taco de motor, lo que provoca unas vibraciones que debido a tu inexperiencia y a que era algo incipiente tú no habías notado todavía. Se te informó del problema que es nuestro trabajo. Cuando viniste a pagar empezaste con una actitud muy negativa comenzando por una negativa con unos modos que no respondían a nada de lo sucedido aquí con anterioridad. No pagabas la reparación hasta que un mecánico fuese contigo a probar el coche, ese servicio no se te cobró. En ese momento no tuviste más problema y a la vuelta pagaste la reparación. Te informo por cierto que habitualmente hacemos la facturación a final de mes y la factura se envía a comienzos del mes siguiente y también te informo que en esto nos ampara la ley. Esa misma tarde volviste con una actitud más negativa todavía, desafiante y discutidora. En primer lugar pusiste en duda que hubiésemos repostado los 30 € de diésel que habíamos puesto a tu coche ( a pesar de haberte mostrado el ticket de la gasolinera ) porque habías notado que la aguja del depósito no había subido tanto como cuando repostas tú y dos personas por separado tuvimos que explicarte eso era normal dado que habíamos tenido que vaciar por completo el depósito, la bomba de gasolina y todo el circuito para evitar daños al motor de tu coche y en cambio cuando vas tú a repostar no está todo el depósito vacío. Después de esto todavía planteaste otra queja acusándonos de haber dejado la tapicería de tu vehículo de manera deplorable y te recuerdo que acudí contigo a ver personalmente el motivo de tu queja y también estuve hablando con mis compañeros (y no hablamos de tí sino de lo que había sucedido, no confundas) pero veo que no te gustó que no te diésemos la razón. En una reparación mecánica de ninguna manera hay personas entrando y saliendo de tu coche, usando tus 5 plazas de asientos y tocando por todas partes la tapicería interior de las 4 puertas de tu vehículo. Esto lo sabe cualquiera que haya estado alguna vez en un taller y el estado de la tapicería de tu vehículo de ninguna forma es fruto de haber pasado por nuestro taller. Del portón no dijiste nada y de la misma manera es un elemento que no es necesario tocar siquiera para llevar a cabo la reparación que se hizo en este taller.
En este taller recordamos todos perfectamente que llegaste como clienta hace años porque estabas rebotada con otro taller de Portugalete donde habían hecho algo con lo que tú no estabas de acuerdo, después tuviste algún enfrentamiento también con el mecánico que estaba aquí por el mismo motivo.

En cuanto al número de reseñas como verás tenemos la costumbre hasta ahora de no responder y dejar que cada uno juzgue de acuerdo a su propia experiencia con nosotros pero viendo el grado de mala leche de algunas personas (te recuerdo que estabas chillándome y faltándome al respeto mientras yo intentaba razonar contigo, tratamiento que no acepto de absolutamente nadie ya que yo tengo por costumbre tratar con educación a todo el mundo y quiero recibir el mismo trato a cambio) , a partir de ahora tal vez empecemos a responder de forma aleatoria.

SC

Sergio C

2026-01-09

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Atención impecable.
Ante un percance de última hora y de alta necesidad un viernes enseguida me han cambiado dos ruedas sacándome de un apuro gordo y buen precio ; volveré sin duda

YY

Yonnybox@gmail.com Yonnyconejito1984

2026-01-07

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Muy guarros me dejaron el coche susio y en la parte del motor que lo deberían haber tocado me dejaron papel aluminio de sus bocadillos

Respuesta del propietario:

Yonny sentimos haberte dejado el coche suSio.
La próxima vez te dejaremos el bocata de calamares asociado al papel de aluminio.
Un saludo de buen talante.

AQ

Ainhoa Quintana

2026-01-05

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Era cliente de este taller desde hace años y digo era, porque no vuelvo, han caido en picado en cuanto a calidad de servicios, el personal que trabaja alli apenas habla castellano y no se enteran de lo que hacen. Me han entregado el coche con los neumaticos nuevos con 1.5 de presión, mi coche lleva 2.5 y en los de delante, 2.6 y 2.7.
Ni enterarse, espero que no afecte al alineado.
Menos mal que los coches de ahora avisan de todo y hacen mejor su trabajo que algunos humanos.

AP

Aitor P

2025-12-11

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Suelo cambiar mis neumaticos habitualmente ,hoy he estado cambiando y muy bien y rapidos mencion especial a roller en 30 min tenia los neumaticos puestos.y eso que siempre estan a tope ,el mejor precio de la zona sin duda

JA

Jon Ajuria

2025-12-09

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Siempre el mejor precio y súper profesionales.

CG

Christian García Rendo

2025-11-26

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El teléfono lo deben tener roto,a que hora se supone que abren y porque no cogen el teléfono?porque llevo llamando una hora ininterrumpidamente

BR

Bego Ranita

2025-11-26

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Dejamos rueda pinchada con el sitio localizado desde las 10 de la mañana, volvemos a la tarde por la rueda y ni la han tocado, ni nos hacen caso, llevamos la rueda al taller de al lado. Muy mal atendidos y a la chica morena de la oficina la da igual

JL

Jan Lindborg

2025-11-15

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Buen servicio. Buenos precios. Mejor llamar para coger cita, y ten las medidas de tus neumáticos a mano.

AS

Andrea Sánchez

2025-11-11

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La chica morena de gafas de la oficina una mal educada, la experiencia hablando con ella a sido nefasta, muy mal trato, con voz de prepotencia y un tono chulesco. El trato nada recomendable, no sé cómo trabajar después ya que viendo como me trataron no volví. No recomendable.

TP

Toño Pinto

2025-10-28

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Alinee el coche delante y atrás hace un mes y esta igual hacen mal el trabajo y ahora me dicen que no Dan garantía después de un mes no lo recomiendo 👍🏼

MT

Miguel Temprano

2025-10-15

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Compré los neumáticos en internet y elegí este taller para instalar los neumáticos.

En la web 1001neumaticos anunciaban un precio de 11€ por el cambio de cada neumático. Llamé para la instalación y me dieron cita, hasta ahora todo correcto.

Llegué a instalar los neumáticos y .... Se pusieron a cambiar los neumáticos en la calle, para que usar el elevador, calzar, asegurar etc.... le pusieron unos gatos y arreglao!.

Y la guinda fue cuando fui a pagar.... 17€ cada neumático me dicen... pero... Si en la web decía que 11! ...A lo que la encargada me respondió, es que eso son los neumáticos pequeños, los tuyos son de 17 pulgadas.

Yo en ningún momento fui advertido, ni en la web de 1001neumaticos, ni cuando quedé para la instalación, ni hay ninguna tabla de precios en el local visible para los clientes.

No vayan a este taller.

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