Talleres AUTOFERGO

aitziber xivi

2026-02-09

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El jueves, volviendo de Valladolid a Bilbao el coche nos dejo tirados y el seguro nos mandó una grúa de este sitio para la asistencia. Empezamos mal ya cuando los números de matrícula que nos manda el seguro no se corresponden con la matrícula de la grúa que viene a recoger el coche.
Cuando la recogen, el hombre se hecha las manos a la cabeza diciendo que él acaba enseguida su turno y que hasta Bilbao no puede llevar el coche, que esta lejos, por lo que llama a la empresa y nos comunica que el lunes, hoy, lo podrían bajar mientras que hasta que lo bajen se lo llevan a su base, a lo que accedemos porque nos parece más urgente que todos los que estamos en el coche, nos refugiásemos en el calor de nuestras casas.
Al día siguiente, viernes, se habló con ellos por la mañana y se les comunico para bajar allí a recoger todo lo que hay dentro del coche a lo cual no hubo problemas. Pues bien, ya cuando estábamos a la altura de Pancorbo se les volvió a llamar y decir a que altura estábamos, nos dieron la dirección exacta de la base y nos comunicaron que avisaban para que nos atendieras.
Pues ya allí en la base, no había nadie, todo cerrado, viendo el coche desde fuera y sin poder acceder. Llamamos y ahora no coge nadie, que no están en horario, cuando sabía que veníamos que desde que le habíamos avisado estábamos allí en 10-15 minutos.
Decidimos esperar, tenían el número para llamarnos.
Comemos, seguimos llamando a todos los número que conseguíamos, nos acercamos a la oficina del seguro de Briviesca, el cual habla con ellos y le comenta que avisan a alguien y nos atienden,...
El teléfono vuelve a dar señal pero no nos coge nadie, al de 20 segundo en espera nos cortan la llamada.
Después de horas esperando, porque damos el día por perdidos y nos volvemos a casa, no sin antes seguir haciendo llamadas hasta que salimos del pueblo.
Nos llaman por fin a las 17:45, ya camino a bilbao, que le acaban de avisar y que puede ir a atendernos, una persona que a las 5 había vuelto al trabajo. Nosotros salimos del pueblo mas tarde de las 5, por lo que nos hubiera podido atender al inicio de su tramo laboral, y luego a parte también supimos que había mas gente de guardia que nos podía haber atendido, pero no les dio la gana.
El problema ya, no radica en falta de atención, en la perdida de día o gasto de peajes, sino en el hecho de que sabiendo que vamos de camino, que estamos ya allí, y nos dices que ahora va alguien y no hay nada que preocuparse, luego no hay nadie y dejan de coger el teléfono.
Si no se nos puede atender por el motivo que sea, lo dices, y no pierde el tiempo ninguno y te evitas estas situaciones y reseñas.
Ahora a saber cuando traen el coche, porque por reseñas ya vemos que no hacen caso ni a los seguros, hoy nos han dicho de la aseguradora que por zona igual tardan tres día. Ja! me rio, es todo muy absurdo.
Me da que la OCU, va a saber de esto....
Por cierto, el número que aparece en la página web de QDQ, cuando llamábamos nos decía que era número particular, no de este empresa, y en la dirección que pone en esa web no hay ninguna oficina.

sergio garcia ruiz-olalla

2026-02-06

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Seguid así! Aprovechándoos del turismo y la necesidad. Sois unos cracks !!

sergio cruz

2025-09-17

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12 días para llevarme el coche de Burgos a Vitoria, el tlfn no lo cogen nunca, si el seguro os remite a ellos rechazarlo, no son nada solventes, no hay nada más que ver las reseñas...

Elena Martínez

2025-09-11

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Dónde están las llaves de mi furgoneta que habeis perdido? . Quiero una respuesta ya. Ya que el teléfono no lo cogeis y al seguro le dais largas. O me repondeis u os denuncio.

Rober Almeida Lopez

2025-09-02

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Impresentables,les ha caído una reclamación y está semana les va a caer otra....cero no lo recomiendo ni a mi peor enemigo....y tampoco línea directa que les dan trabajo....una vergüenza de seguro

Andoni

2025-08-26

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El de la grúa un maleducado, que eso es lo de menos. Se llevan el coche a la base y te lo traen cuando ellos quieren. Nos mandaron un sms de que el lunes estaba la grúa prevista para llevar el coche al taller. Ahora llamamos y dicen que no nos pueden asegurar que nos lo traigan esta semana. EDITO: Llevamos dos semanas esperando y no hay noticias del coche. Una vergüenza.

Rosa Rodriguez Serrano

2025-08-22

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Pongo una estrella porque no hay menos nota
Pésimos no lo siguiente,después de una asistencia en viaje me dicen que tengo que dejar mi coche el su base cuando yo vivo en Pamplona
Se me dice que busque taller para traernos el coche ,les informo del taller elegido al día siguiente y no recibo respuesta llamo indefinidas veces y no cogen el teléfono,por cual acudo a mí agente de seguros y decide poner una reclamación
Se me dice a final de mes vendrá que no es prioritario
Hoy por fin me traen el coche sin AVISARME DE LA LLEGADA DEL COCHE y casi al horario de cerrar el taller
Ya que me entero por casualidad de la llegada al pasar y verlo allí ,imaginar mi asombro al verlo fuera aparcado creo que todos los clientes tenemos las mismas opciones del mismo trato de asistencia y traslado y no esperar 15dias cuando el coche ya podría estar arreglado
Por lo tanto mi puntación es un menos diez

Steven Javier Pelaez Bastidas

2025-08-11

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No contestan el teléfono ni siquiera en horario de oficina. No entiendo cómo funciona este sitio. Necesito mi chcohe y no me contestan para poder ir a recogerlo.

Jose Maria Merchan Mendo

2025-08-01

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Son un completo desastre, les importa una mierda todo suben el coche sin ningún tipo de cuidado y después ponerte en contacto con ellos es completamente imposible

jose maria torre fernandez

2025-06-21

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Tardaron en traerme el coche más de tres días estando a treinta kilómetros

MariAmparo Torres

2025-06-09

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Fenomenal. Íbamos de paso y tuvimos un problema con el parachoques. Nos atendieron en el momento y solucionaron en un rato mientras esperábamos en una sala de espera. Y todo a buen precio. Muchas gracias.

Unai Bua

2025-03-05

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Tuve un accidente y acudieron ellos, de un maletero que no se abrió, desapareció una chaqueta de cuero y una maleta que se sitúa en la ventanilla trasera de la furgoneta