Grupo Bafer | Lexus y Toyota

Rafael Ribeiro Pereira

2026-04-12

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Mi experiencia con este concesionario ha sido negativa

Realicé el pago de reserva, sin saber las condiciones, que tampoco me la facilitaron, el coche que me ofrecieron en la web figuraba un color y en la realidad era otro, rechazé la negociación y no han querido hasta la fecha de hoy devolver la reserva, además he pedido la hoja de reclamaciones en varias ocasiones y no me la han facilitado, a pesar de ser un derecho del consumidor, ante esta situación me he visto obligado a cuidar a la oficina municipal de información al consumidor (omic).

Recomiendo a futuros clientes que tengan cuidado, y pidan toda la información por escrito igual que la hice yo, pero mi mayor fallo fue enviar la reserva a las prisas del vendedor.

Así que cuidado.

Por teléfono habéis reconocido vuestro fallo, tengo todo grabado senhor David y Fernando, la ley está para ser cumplida…

Están peor que los políticos, viviendo de las migajas de la gente, si hablamos de ley y justifica, deberían como hombres de verdad reconocer vuestros fallos y devolver a la gente lo que les pertenece, por lo que parece no soy el único que no habéis devuelto la reserva, y sepa vosotros que he abierto una denuncia contra vuestra actitud, ni tanto por el dinero, sino por vuestra actitud.

Adjunto foto para que vea que ha sido un error vuestro de venderme un coche que no correspondía con el que estaba en la web…

….

Javier Enrique Márquez Cabrera

2026-01-09

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Hice la reserva de un coche 16 de diciembre, y al tardar demasiado con la financiación decidí no continuar con el proceso que fueron 2 semanas posteriores, pedí la reserva de mis 300 euros y estamos a 09/01/2026 y sigo sin recibir mi dinero ya envié correo a atención al cliente de este concesionario el gestor Jesus está de vacaciones, nadie me da una respuesta en fin. No lo recomiendo para nada. Según veo en otras reseñas a más personas le a pasado lo mismo.

Pablo García Lucio

2025-10-14

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Tras comprar un Lexus con ellos, no tengo más que buenas palabras hacia el servicio recibido y, concretamente, hacia Pedro. Desde el primer minuto su trato hacia mí fue excelente, con una mezcla de profesionalidad y cercanía muy bien equilibrada.

El coche en cuestión está en perfecto estado y es una maravilla conducirlo. Y he de decir que, incluso una vez entregado, Pedro ha estado atento de si necesito algo más o si surge cualquier cosa.

En resumen, repetiría sin dudarlo, y se lo recomiendo a cualquiera que esté interesado en esta marca. Buen trato, buen coche, y buena experiencia.

Jdvg0612

2025-10-02

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He ido a mirar un coche de ocasión y tras 20 minutos de espera nadie me ha atendido

Carlos Bazan

2025-10-01

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Excelente experiencia. Fuimos atendidos en el concesionario de Valladolid por Roberto, que terminó encontrando justo lo que andábamos buscando. Un nx 350 luxury con el que estamos encantados. Gracias Roberto por tu atención y tu profesionalidad,

Manu Ibáñez

2025-07-07

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Llevan las marcas Toyota y Lexus, nosotros nos interesamos por un Lexus de ocasión, nos atendió Pedro un gran profesional, muy amable y atento, un placer tratar con él. Merece la pena el desplazamiento hasta el concesionario.

Estrella Alonso

2025-06-23

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No os recomiendo comprar ahí. Muy buena atención por parte del comercial de león, nos transmitió mucha confianza, pero luego resultó insultante el trato por parte de la empresa, me entregaron el coche sin apenas documentación, solo fotocopias de 3 cosas, sin libro de garantía y un sin fin de cosas que deben entregar, reclamando días y días hasta casi un mes que nos lo enviaron, después de mucho reclamar. Me dijeron en las visitas comerciales, que estaban reparados los fallos de serie, y no fue así, en la primera revisión pusieron mal en papel los km y no se ha corregido. Hemos avisado a Toyota oficial de la gestión, pero son iguales, aún no sabemos nada. Habrá que ir por otra vía.

Pili

2025-05-17

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Nos hicimos más de 300km a ver un coche que supuestamente estaba perfecto, avisando de que éramos de fuera por si no estaba bien no ir… nos dicen que revisado, único dueño,de señor mayor, muy buen estado….Y resultó estar en un estado lamentable, el portón del maletero estaba descuadrado totalmente ,estaba entero mal pintado, sitios que no tenía ni laca y la pintura estaba mate, las molduras de aluminio las pintaron de negro, la suspensión neumática no funcionaba ….un desastre…

Miguel Trueba

2024-12-19

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CERO PROFESIONALIDAD Y CONFIANZA:
Mala experiencia, día 17 de diciembre, me pongo en contacto por un anuncio vía web (coches.net toyota BZ4X, tengo pruebas), el 18 llamo a primera hora 9:00 y quedan en llamarme en una hora y media, pasan de largo y llamo, que no me preocupe que me llaman. SORPRESIVAMENTE en esa mañana el coche sube de precio 2.300 euros (a su favor diré que el precio estaba muy poco por debajo de la web oficial, supongo oferta fin de año), a lo largo del día hacen desaparecer el anuncio (supongo que se vendió o era oferta gancho), sigo esperando que me llamen.

Tomás Aranda Martínez

2024-11-07

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GRAN CALIDAD y AMABILIDAD SIEMPRE de todos los PROFESIONALES

Marcial López Suárez

2024-05-13

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Un grupo de irresponsables...
Llevo desde el 25 de abril con un coche reservado, con un dinero adelantado.
Estamos a 13 de mayo, no sé nada del coche, nada del dinero, y por encima no me cogen ni el teléfono.
No tienen vergüenza...

Jorge BV

2023-12-04

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Después de casi un año con mi Renault Megane Sport tourer, comprado de ocasión en este concesionario, solo puedo tener palabras de agradecimientos hacia ellos.
Vehículo comprado a muy buen precio, en un estado impecable, traslado del vehículo de Burgos a Madrid gratis, ya que soy del sur y me era mas fácil llegar a Madrid que a Burgos y el único fallo que dio, (rotura de la palanca de ajuste del cinturón de seguridad), después de ponerme en contacto con Rafael, en una sola llamada, ya me dijo que el personalmente se haría cargo del tramite de garantía. Así fue, cinturón arreglado y agradecido por la rápida y buena gestión realizada.
Buen trabajo