Mercedes-Benz Jerez | Cadimar - coches km0, nuevos y de ocasión

José manuel

2026-01-09

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Hemos ido a pedir información de la compra de un coche y ni buenas tardes por parte de los trabajadores, después de preguntar nosotros, nos dicen de mala gana que hay que esperar y si no .. adiós, 0 compromiso, muy mañ por parte de la marca que permita este comportamiento

María Isabel Lara Escandón

2025-12-16

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Soy propietario de un Mercedes-Benz Clase E200, matriculado en 2018, vehículo que desde su adquisición ha realizado todas las revisiones y operaciones de mantenimiento en concesionario oficial Mercedes-Benz, a través de los contratos de mantenimiento ofrecidos por la propia marca.

En el mes de noviembre llevé el vehículo al concesionario oficial con motivo de un peritaje de chapa. Tras la retirada del mismo, detecté un ruido anómalo en el motor, circunstancia que fue comunicada inmediatamente al comercial asignado. En un primer momento se me indicó que el origen podría ser un inyector y que se revisaría en una visita posterior.

Dado que el ruido persistía, al día siguiente llevé nuevamente el vehículo al concesionario para su revisión por parte del jefe de taller, quien determinó que el vehículo no debía circular hasta que se analizara la avería. Dos días después se me comunicó que, presuntamente, la avería afectaba a la culata y a una válvula doblada, facilitándome un presupuesto inicial de 8.900 euros, indicándome además que sería necesario desmontar el motor para comprobar si existían más daños.

Resulta especialmente relevante que la última revisión de mantenimiento se había realizado el 10 de julio de 2025, y que desde dicha fecha el vehículo había recorrido aproximadamente 4.000 km, lo que genera serias dudas sobre el diagnóstico y el estado real del mantenimiento efectuado.

Ante la falta de pruebas técnicas concluyentes y la magnitud del presupuesto facilitado, trasladé el vehículo a un taller independiente de reconocido prestigio, ARAUTO (Jerez de la Frontera). Tras su análisis, se determinó que la avería real procedía del gripado de varios balancines, lo que había provocado un desgaste parcial del árbol de levas, tratándose de una incidencia conocida en este modelo, recogida por Mercedes-Benz en el TIPS GI05.30-P-070181.

Adicionalmente, en dicho taller se constató que varios filtros (aire, habitáculo y combustible) no habían sido sustituidos desde el año 2022, con aproximadamente 80.000 km recorridos, así como un desgaste total de discos y pastillas de freno delanteros, elementos que tuvieron que ser reemplazados, a pesar de haberse realizado todas las revisiones oficiales en concesionario Mercedes-Benz.

La reparación definitiva, consistente en la sustitución del árbol de levas, conjunto de balancines, discos y pastillas de freno delanteros, todos los filtros y aceite, utilizando recambios originales Mercedes-Benz, ascendió a un total de 3.115 euros. Todas las piezas sustituidas se encuentran en mi poder, a disposición de cualquier peritaje o procedimiento de reclamación.

Considero especialmente grave que se haya valorado una avería en 8.900 euros sin haber realizado pruebas mecánicas ni desmontaje alguno, así como que, bajo un contrato de mantenimiento activo, se omita la sustitución de elementos básicos para la fiabilidad del motor durante más de 75.000 km, mientras se abonan 57 euros mensuales durante 36 meses (2.052 euros) por un servicio claramente deficiente.

Por todo lo expuesto, considero que ha existido una negligencia en el mantenimiento, un diagnóstico erróneo y un incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de mantenimiento, por lo que me reservo el derecho de ejercer las acciones legales y reclamaciones pertinentes ante Mercedes-Benz España, organismos de Consumo y las instancias judiciales que correspondan.

antonio caraballo crespo

2025-12-02

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Me está empezando a resultar agradable las revisiones de mi Mercedes y una sensación de que saben lo que hacen, cosa no muy habitual en un taller de vehículos.

Luis Huertas

2025-12-01

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Reparación de dos averías y revisión anual. Resuelto en tiempo y forma. El trato es amable y el resultado perfecto. Lo recomiendo con toda tranquilidad.

Jose Maria Herrera Cantero

2025-11-25

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Organización patética.
Primero la operadora de atención al cliente me manda a un taller equivocado, y después de una hora de espera hasta que me dicen donde es el lugar, una cez llego allí con cita previa de bastantes días atrás, resulta que tengo que ir sin reparar el vehículo porque las piezas necesarias de sustitución no están pedidas, ( manda h...os), después de perder el día de trabajo más gastos de desplazamiento y todo esto porque me citan para dicho dia sin tener las piezas en el taller. Pongo una estrella porque no puedo poner cero.

Antonio Silva

2025-11-08

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Es una empresa de la mayor confianza. El comercial muy amable, educado, cualificado y sus propuestas fueron constructivas y no molestas.

Juanmi Huawei

2025-10-29

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Llevé el coche para una sustitución de los airbag ya que recibí un aviso a la aplicación de la DGT porque ciertos modelos estaban afectados por airbag defectuosos y tenían que ser sustituidos por otros más seguros. Al día siguiente me avisaron de que ya podía recogerlo. Después de literalmente 1 hora esperando a que me entreguen el coche, me encuentro el asiento manchado de grasa y el pomo del cambio de marcha rajado totalmente despegado. Sin ningún tipo de explicación me limpian el asiento y pa tu casa con el pomo en ese estado. Ya sea Mercedes o sea TATA MOTOR , un vehículo debe ser entregado tal como es recibido sin ningún desperfecto causado por el personal que lo tiene a cargo. Resumen de la experiencia: 1 hora de espera, asiento manchado y desperfectos en tapicería.

ivan izquierdo

2025-10-29

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No me esperaba esto de Mercedes, tras una revisión del techo panorámico por una campaña de la propia marca, la cual al parecer era hacerle una prueba de presión sobre el techo, comienza a hacer ruido el cristal de la ventanilla delantera izquierda, como un chirrido, cosa que antes nunca le había pasado.
Pues tras informar a taller de Jerez donde se realizó tal prueba, el chico no muestra interés alguno en ver el problema, únicamente se limito en decir que eso no tenia nada que ver y que se habría averiado casualmente, me parece de verguenza!!

Antonio Montero

2025-10-21

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les doy 5 estrellas por la formalidad amabilidad y seriedad. Nos sentimos muy bien aconsejados. Recomiendo 100 x 100

LIDIA VALLE PEREZ

2025-10-04

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¡Poca empatía!
Tenía un pinchazo y me tenía que ir al aeropuerto por la tarde para no perder el vuelo.
Había perdido la llave antirrobo de la rueda, llamé para preguntar que opciones tenía, y me dijeron que faltaban 15 mins para cerrar, igualmente me acerqué porque estaba a 2 mins del lugar.
Su compañero fue a avisarlo, y apago las luces del taller, quería desasearse del cliente sin ni siquiera verlo.
Cerraban a las 2pm. Estaba frente al mostrador a la 1:52pm, cuando se dio cuenta que era la persona que habia llamado, me dijo muy desagradable que ya había explicado por teléfono. Por teléfono no me había dado opciones, solo me había dicho que volviera el lunes.

No esperaba que se quedara una hora más, ni que me cambiara la rueda en la pista de Fórmula 1, solo que me indicara las opciones que tenía ese día o en los próximos.

Me fui a Norauto, donde encontré a un mecánico mucho más amable y entendió mi urgencia , llegué a tiempo al aeropuerto.
Eso sí, a Mercedes Jerez no vuelvo. Uno no espera milagros… solo un poco del trato que una misma da.

Gid Bim “gidbim”

2025-09-29

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Una empresa excelente con un personal que mima al cliente. Me atendió el señor Alejandro Soto. Todo un profesional que nos gestionó todo el proceso de compra de una manera excelsa. Gracias

Briosso's Marketing

2025-09-17

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Yo en mi vida he conocido un comercial que se preocupe y te atienda incluso fuera de horario laboral ante cualquier incidencia, aunque ya no sea de su departamento hasta resolvértelo. Ojalá esa implicación laboral existiera en todos lados y para mi, es lo que hace de Mercedes "Mercedes".

Al final cuando compras esta marca buscas una garantía y eso no lo hace la casa, sino las personas que están detrás de esta.

No se en otros concesionarios, pero en Cadimar desde la toma de contacto con el comercial, hasta la resolución de cualquier problemilla ha sido impecable, todo bien explicado, todo resuelto y todo de forma procesional.

Chapó por todos los que trabajan allí (especialmente Alejandro).